Betaling & verzending
Op deze pagina vind je alle informatie over Betaalmethoden, Verzendkosten, Levertijden en Leveringsvoorwaarden.
Betaalmethoden
We bieden de volgende veilige betalingsopties:
PayPal
Snel en veilig - betaal met je PayPal-saldo of de bankrekening/creditcard in je bestand.Creditcard (Visa, Mastercard, American Express - via PayPal)
Betaling met creditcard is gemakkelijk en veilig via PayPal - inclusief zonder eigen PayPal-rekening mogelijk.SEPA-incasso (via PayPal)
Handige betaling via automatische incasso via PayPal - ook beschikbaar zonder Eigen PayPal-rekening mogelijk (afhankelijk van de PayPal-optie).Apple Pay / Google Pay
Maak mobiele en gemakkelijke betalingen met de kaarten die op je apparaat zijn opgeslagen (ondersteunde browsers/eindapparaten vereist).
Verzendkosten & soorten
We verzenden je bestelling betrouwbaar met onze verzendpartners DHL en DPD.
Duitsland (DE)
Verzendkosten: Gratis
Levertijd: 1-3 werkdagen
Speciale functies: Levering aan DHL Packstation mogelijk (met DHL-verzending).
EU (selectie)
Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg: Gratis, 2-4 werkdagen
Frankrijk, Italië, Spanje: Gratis, 3-6 werkdagen
Scandinavië (DK/SE/FI): Gratis, 3-6 werkdagen
Zwitserland & niet-EU (bijv. VK, Noorwegen)
Verzendkosten: Gratis
Levertijd: 3-7 werkdagen
Belangrijk: Verzending netto (zonder Duitse btw). Douanerechten, belastingen en heffingen kunnen ontstaan bij levering en zijn voor rekening van de ontvanger.
Wereldwijd
Verzendkosten: Gratis
Levertijd: 5-14 werkdagen afhankelijk van de regio van bestemming
Levertijd & orderverwerking
- Verwerkingstijd: Orders die op weekdagen tot 12:00 worden meestal ontvangen op dezelfde dagverzonden.
- Levertijden: De vermelde levertijden gelden vanaf de datum van verzending.
- Gedeeltelijke leveringen: Als individuele items niet onmiddellijk beschikbaar zijn, behouden we ons het recht voor om Gedeeltelijke leveringen gratis voor.
- Piektijden: Vertragingen kunnen optreden tijdens seizoenspieken of uitzonderlijke gebeurtenissen.
Zending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink, waarmee je de huidige status van je zending kunt opvragen.
Verpakking & duurzaamheid
Waar mogelijk gebruiken we milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen. Vulmateriaal en kartonnen dozen kunnen worden gemaakt van gerecyclede of hergebruikte materialen.
Verzendbeperkingen
Brievenbussen: Levering aan postbussen is slechts beperkt mogelijk.
Gevaarlijke goederen/verpakkingen: Voor speciale artikelen verschillende verzendkosten en Leveringsvoorwaardenvan toepassing zijn (noteer in de productbeschrijving).
Transportschade
Controleer de levering onmiddellijk. Als de zending aan de buitenkant beschadigd is, laat dit dan noteren. schriftelijk bevestigd door de bezorger en neem contact op met onze ondersteuning binnen 3 werkdagen. Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onaangetast.
Belastingen, heffingen en vergoedingen (internationaal)
Voor leveringen buiten de EU Invoerrechten (douanerechten, belastingen, vergoedingen) worden gemaakt. Deze worden betaald door de respectieve Douanekantoor en zijn voor rekening van de ontvanger. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douaneautoriteit.
Facturering & BTW
Duitsland/EU: Prijzen incl. wettelijk Belasting toegevoegde waarde (tenzij anders vermeld).
Niet-EU: Nettofacturering; invoerrechten te betalen door de ontvanger.
Op verzoek kunnen we je de factuur elektronisch sturen.
Retourneren & annuleren
Informatie over retourzendingen is te vinden op: Annuleringsvoorwaarden
Voeg bij elke retourzending de Factuurnummer en de Reden voor terugkeer zodat we je terugbetaling snel kunnen verwerken.
Klantenservice
Heb je vragen over betaling of verzending? Neem dan gerust contact met ons op:
e-mail: support@masalo.shop
Telefoon: +49 2641 8970500 (ma-vr, 9:00-17:00)
Adres: Bergstraße 1B. 53474 Bad Neuenahr
Juridische informatie
Onze GTC en Privacybeleid. Deze pagina maakt deel uit van de klanteninformatie en wordt regelmatig bijgewerkt.