Paiement et livraison
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur Modes de paiement, Frais d'expédition, Délais de livraison et Conditions de livraison.
Modes de paiement
Nous vous proposons les modes de paiement sécurisés suivants :
PayPal
Rapide et sûr - payez avec votre crédit PayPal ou le compte bancaire/carte de crédit déposé.Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express - via PayPal)
Le paiement par carte de crédit s'effectue confortablement et en toute sécurité via PayPal - également sans compte PayPal propre possible.Prélèvement SEPA (via PayPal)
Paiement pratique par prélèvement automatique via PayPal - également disponible sans propre compte PayPal possible (selon l'option PayPal).Apple Pay / Google Pay
Payez de manière mobile et confortable avec les cartes enregistrées dans votre appareil (à condition que le navigateur/terminal soit pris en charge).
Frais et modes de livraison
Nous envoyons votre commande de manière fiable avec nos partenaires d'expédition DHL et DPD.
Allemagne (DE)
Frais de livraison : Gratuit
Délai de livraison : 1-3 jours ouvrables
Particularités : Livraison possible en station d'emballage DHL (pour les envois DHL).
UE (sélection)
Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg : Gratuit, 2-4 jours ouvrables
France, Italie, Espagne : Gratuit, 3-6 jours ouvrables
Scandinavie (DK/SE/FI) : Gratuit, 3-6 jours ouvrables
Suisse & hors UE (p. ex. UK, Norvège)
Frais de livraison : Gratuit
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables
Important : Expédition net (sans TVA allemande). Droits de douane, impôts et taxes s'appliquent le cas échéant à la livraison et sont à la charge du destinataire.
Dans le monde entier
Frais de livraison : Gratuit
Délai de livraison : 5-14 jours ouvrables selon la région de destination
Délai de livraison & traitement des commandes
- Temps de traitement : Les commandes qui les jours ouvrables jusqu'à 12h00 sont généralement le même jourenvoyés.
- Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sont valables à partir de la date d'expédition.
- Livraisons partielles : Si certains articles ne sont pas disponibles immédiatement, nous nous réservons le droit d'en changer. livraisons partielles gratuites avant.
- Heures de pointe : Des retards peuvent se produire pendant les périodes de pointe saisonnières ou en cas d'événements exceptionnels.
Suivi des envois (tracking)
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi qui vous permet de consulter le statut actuel de votre envoi.
Emballage et durabilité
Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement. Le matériel de remplissage et les cartons peuvent être composés de matériaux recyclés ou réutilisés.
Restrictions d'envoi
Boîtes postales : La livraison à des boîtes postales n'est possible que de manière limitée.
Marchandises dangereuses/hors gabarit : Pour les articles spéciaux, on peut frais d'envoi différents et Conditions de livraisons'appliquent (indication dans la description du produit).
Dommages dus au transport
Veuillez vérifier la livraison immédiatement. Si l'envoi est endommagé à l'extérieur, faites-le constater. confirmer par écrit par le livreur et contactez notre support dans les 3 jours ouvrables. Votre les droits de garantie légaux ne sont pas affectées par cette disposition.
Impôts, droits de douane & taxes (international)
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des Taxes à l'importation (droits de douane, impôts, taxes) sont applicables. Ceux-ci sont calculés par le Bureau de douane et sont à la charge du destinataire. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Facturation & TVA
Allemagne/UE : Prix incluant les taxes légales Taxe sur la valeur ajoutée (sauf indication contraire).
Non-UE : Facturation nette ; droits d'importation chez le destinataire.
Si vous le souhaitez, nous pouvons mettre la facture à votre disposition sous forme électronique.
Retours et rétractation
Vous trouverez des informations sur les retours sous : Information sur le droit de rétractation
Veuillez joindre à chaque retour la Numéro de facture et le Motif du retour afin que nous puissions traiter rapidement votre demande de remboursement.
Service clientèle
Vous avez des questions concernant le paiement ou l'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter :
Courrier électronique : support@masalo.shop
Téléphone : +49 2641 8970500 (du lundi au vendredi), 9:00-17:00 heures)
Adresse : Bergstraße 1B. 53474 Bad Neuenahr
Mentions légales
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