Pago y envío
En esta página encontrará toda la información sobre Formas de pago, Gastos de envío, Plazos de entrega y Condiciones de entrega.
Formas de pago
Ofrecemos las siguientes opciones de pago seguro:
PayPal
Rápido y seguro: pague con su saldo PayPal o con la cuenta bancaria/tarjeta de crédito registrada.Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express - a través de PayPal)
El pago con tarjeta de crédito es cómodo y seguro a través de PayPal - incluyendo sin cuenta PayPal propia posible.Débito directo SEPA (a través de PayPal)
Pago cómodo mediante domiciliación bancaria a través de PayPal - también disponible sin Cuenta PayPal propia posible (dependiendo de la opción de PayPal).Apple Pay / Google Pay
Realice pagos móviles y cómodos con las tarjetas almacenadas en su dispositivo (se requieren navegadores/dispositivos compatibles).
Gastos y tipos de envío
Enviamos su pedido de forma fiable con nuestros socios transportistas DHL y DPD.
Alemania (DE)
Gastos de envío: Gratuito
Plazo de entrega: 1-3 días laborables
Características especiales: Posibilidad de entrega en DHL Packstation (con envío DHL).
UE (selección)
Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo: Gratuito, 2-4 días laborables
Francia, Italia, España: Gratuito, 3-6 días laborables
Escandinavia (DK/SE/FI): Gratuito, 3-6 días laborables
Suiza y terceros países (Reino Unido, Noruega, etc.)
Gastos de envío: Gratuito
Plazo de entrega: 3-7 días laborables
Importante: Envío neto (sin IVA alemán). Derechos de aduana, impuestos y tasas pueden producirse en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario.
En todo el mundo
Gastos de envío: Gratuito
Plazo de entrega: 5-14 días laborables según la región de destino
Plazo de entrega y tramitación del pedido
- Tiempo de tramitación: Órdenes que los días laborables hasta las 12:00 suelen recibirse el mismo díaenviado.
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados se aplican a partir de la fecha de envío.
- Entregas parciales: Si algunos artículos no están disponibles inmediatamente, nos reservamos el derecho de Entregas parciales gratuitas antes.
- Horas punta: Pueden producirse retrasos durante los picos estacionales o acontecimientos excepcionales.
Seguimiento de envíos
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento, que podrá utilizar para consultar el estado actual de su envío.
Envases y sostenibilidad
Siempre que es posible, utilizamos materiales de embalaje respetuosos con el medio ambiente. El material de relleno y las cajas de cartón pueden estar hechos de materiales reciclados o reutilizados.
Restricciones de envío
Buzones: La entrega en apartados de correos sólo es posible de forma limitada.
Mercancías peligrosas: Para artículos especiales diferentes gastos de envío y Condiciones de entrega(indíquelo en la descripción del producto).
Daños de transporte
Compruebe la entrega inmediatamente. Si el envío está dañado por fuera, hágalo constar. confirmado por escrito por el repartidor y póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en un plazo de 3 días laborables. Su derechos de garantía legal no se verán afectados.
Impuestos, derechos y tasas (internacionales)
Para entregas fuera de la UE Derechos de importación (derechos de aduana, impuestos, tasas). Los pagan los respectivos Aduana y corren a cargo del destinatario. Para más información, póngase en contacto con su autoridad aduanera local.
Facturación e IVA
Alemania/UE: Precios con IVA incluido Impuesto sobre el valor añadido (salvo que se indique lo contrario).
No comunitarios: Facturación neta; derechos de importación a cargo del destinatario.
Si lo desea, podemos facilitarle la factura por vía electrónica.
Devoluciones y anulaciones
Encontrará información sobre devoluciones en: Política de anulación
Adjunte a cada devolución el Número de factura y el Motivo de la devolución para que podamos tramitar su reembolso rápidamente.
Atención al cliente
¿Tiene alguna pregunta sobre el pago o el envío? No dude en ponerse en contacto con nosotros:
correo electrónico: support@masalo.shop
Teléfono: +49 2641 8970500 (de lunes a viernes, 9:00-17:00)
Dirección: Bergstraße 1B. 53474 Bad Neuenahr
Información jurídica
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