Zahlung & Versand
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Zahlungsarten, Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferbedingungen.
Zahlungsarten
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
PayPal
Schnell und sicher – zahlen Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben oder dem hinterlegten Bankkonto/Kreditkarte.Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express – über PayPal)
Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt bequem und sicher über PayPal – auch ohne eigenes PayPal-Konto möglich.SEPA-Lastschrift (über PayPal)
Bequeme Zahlung per Bankeinzug über PayPal – ebenfalls auch ohne eigenes PayPal-Konto möglich (je nach PayPal-Option).Apple Pay / Google Pay
Zahlen Sie mobil und komfortabel mit den in Ihrem Gerät hinterlegten Karten (unterstützte Browser/Endgeräte vorausgesetzt).
Versandkosten & -arten
Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig mit unseren Versandpartnern DHL und DPD.
Deutschland (DE)
Versandkosten: Kostenlos
Lieferzeit: 1–3 Werktage
Besonderheiten: Lieferung an DHL Packstation möglich (bei DHL-Versand).
EU (Auswahl)
Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg: Kostenlos, 2–4 Werktage
Frankreich, Italien, Spanien: Kostenlos, 3–6 Werktage
Skandinavien (DK/SE/FI): Kostenlos, 3–6 Werktage
Schweiz & Nicht-EU (z. B. UK, Norwegen)
Versandkosten: Kostenlos
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Wichtig: Versand netto (ohne deutsche MwSt.). Zölle, Steuern und Gebühren fallen ggf. bei Zustellung an und sind vom Empfänger zu tragen.
Weltweit
Versandkosten: Kostenlos
Lieferzeit: 5–14 Werktage je nach Zielregion
Lieferzeit & Auftragsbearbeitung
- Bearbeitungszeit: Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tagversendet.
- Lieferfristen: Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
- Teillieferungen: Sollten einzelne Artikel nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns kostenfreie Teillieferungen vor.
- Spitzenzeiten: In saisonalen Hochphasen oder bei außergewöhnlichen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung abrufen können.
Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir verwenden nach Möglichkeit umweltfreundliche Verpackungsmaterialien. Füllmaterial und Kartons können aus recycelten oder wiederverwendeten Materialien bestehen.
Versandbeschränkungen
Postfächer: Lieferung an Postfächer ist nur eingeschränkt möglich.
Gefahrgut/Übergrößen: Für besondere Artikel können abweichende Versandkosten und Lieferbedingungengelten (Hinweis in der Produktbeschreibung).
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung umgehend. Sollte die Sendung äußerlich beschädigt sein, lassen Sie sich dies vom Zusteller schriftlich bestätigen und kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 3 Werktagen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Steuern, Zölle & Gebühren (international)
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle, Steuern, Gebühren) anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
Rechnungsstellung & Umsatzsteuer
Deutschland/EU: Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben).
Nicht-EU: Netto-Rechnungsstellung; Einfuhrabgaben beim Empfänger.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Rechnung elektronisch zur Verfügung.
Rücksendungen & Widerruf
Informationen zur Retoure finden Sie unter: Wiederrufsbelehrung
Bitte legen Sie jeder Rücksendung die Rechnungsnummer und den Retourengrund bei, damit wir Ihre Erstattung schnell bearbeiten können.
Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Zahlung oder Versand? Kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: support@masalo.shop
Telefon: +49 2641 8970500 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr)
Adresse: Bergstraße 1B. 53474 Bad Neuenahr
Rechtliche Hinweise
Es gelten unsere AGB und Datenschutzerklärung. Diese Seite ist Bestandteil der Kundeninformationen und wird regelmäßig aktualisiert.