Conditions générales de vente avec informations aux clients

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Garantie
8. Responsabilité
9. Utilisation des bons de réduction
10. Droit applicable
11. Compétence territoriale
12. Médiation

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après dénommées „ CGV “) de TP-Ortho GmbH (ci-après dénommée le „ Vendeur “) s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé le „ Client “) et le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, la prise en compte de conditions propres au Client est contredite, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales de vente est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être majoritairement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale, ou une société de personnes jouissant de la capacité de contracter, qui, lors de la conclusion d'une opération juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, le client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

• en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant à cet égard déterminante, ou
• en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant à cet égard déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, la transaction de paiement est traitée par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé „ PayPal “), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/fr/hublégal/paypal/accord-complet-utilisateur ou – si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – selon les conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/fr/hublégal/paypal/wax-confiance-intégrale. Si le client paie en utilisant un moyen de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte dès maintenant l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Par dérogation aux dispositions ci-dessus, un contrat est conclu sous forme dite de vente aux enchères comme suit :

Lorsqu'un vendeur met en vente un article au format enchères, il fait une offre contraignante de conclure un contrat relatif à cet article. Il détermine un prix de départ et une période durant laquelle l'offre peut être acceptée (durée de l'enchère). Si le vendeur fixe un prix minimum pour le format enchères, l'offre est soumise à la condition suspensive que le prix minimum soit atteint.

Le client accepte l'offre en soumettant une enchère. Pour ce faire, le client saisit d'abord le montant de son enchère maximale dans le champ de saisie prévu à cet effet sur la page produit concernée, puis suit les étapes supplémentaires. Enfin, le client clique sur le bouton qui confirme son enchère. L'acceptation est soumise à la condition suspensive que le client soit le plus offrant après l'expiration de la durée de l'enchère. Une enchère devient caduque si un autre acheteur soumet une enchère plus élevée pendant la durée de l'enchère. En cas de clôture anticipée de l'enchère par le vendeur, un contrat est conclu entre celui-ci et le plus offrant, sauf si le vendeur était autorisé à retirer l'offre et à annuler les enchères en cours.

2.6 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est sauvegardé par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Aucune mise à disposition supplémentaire du texte du contrat par le vendeur n'a lieu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Une fonction technique efficace pour une meilleure identification des erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est indiqué dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par un système automatisé de traitement des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de sa commande est correcte, de manière à pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, lors de l'utilisation de filtres anti-SPAM, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations supplémentaires sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe légale sur la valeur ajoutée. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, être engagés, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il peut s'agir, par exemple, de frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par ex. frais de virement, frais de change) ou de droits de douane et taxes d'importation (par ex. droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en ce qui concerne le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Le(s) moyen(s) de paiement sera/seront indiqué(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Lors du choix d'un mode de paiement proposé par le service de paiement „ PayPal “, le traitement des paiements s'effectue par l'intermédiaire de PayPal, PayPal pouvant à cette fin faire appel aux services de prestataires de services de paiement tiers. Dans la mesure où le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il avance les prestations au client (par exemple, achat sur facture ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement nommé au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procède à une vérification de solvabilité en utilisant les données clients transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat négatif de la vérification. Si le mode de paiement choisi est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, seul PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal peut être réglé de manière libératoire. Cependant, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, les expéditions, les retours, les réclamations, les déclarations et les envois de rétractation ou les crédits.

4.6 Lors de la sélection du mode de paiement „ Sofortüberweisung “, le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après „ Klarna “). Pour pouvoir payer le montant de la facture via „ Sofortüberweisung “, le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à „ Sofortüberweisung “, s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après par Klarna et le compte bancaire du client sera débité. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement „ Sofortüberweisung “ sur Internet à l'adresse https://www.klarna.comimmédiatement/ obtenir.

4.7 Lors de la sélection d'une méthode de paiement proposée par le service de paiement „ Apple Pay “, le traitement du paiement est effectué par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande („ Apple “). Les méthodes de paiement individuelles proposées via Apple Pay sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Apple peut faire appel à des services de paiement supplémentaires, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, auxquelles le client peut être spécifiquement informé. Pour plus d'informations sur Apple Pay, veuillez consulter Internet à l'adresse https://www.apple.com/fr/apple-pay/ accessible.

4.8 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement „Google Pay“, le traitement du paiement est effectué par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande („Google“). Les différents modes de paiement proposés via Google Pay sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Google peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer et dont le client sera informé séparément le cas échéant. De plus amples informations sur Google Pay sont disponibles sur Internet à l'adresse https://pay.google.com/intlVoici la traduction en français pour votre texte : /fr_fr/à-propos/ accessible.

4.9 Lors de la sélection d'un moyen de paiement proposé par le service de paiement „ Stripe “, le traitement du paiement est effectué par le fournisseur de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé „ Stripe “). Les moyens de paiement individuels proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, sur lesquelles le client sera éventuellement informé séparément. Plus d'informations sur Stripe sont disponibles sur Internet sous https://stripe.com/fr accessible.

4.10 Lors du choix d'un moyen de paiement proposé via le service de paiement „ SumUp “, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlande D02 K580 (ci-après „ SumUp “). Les différents moyens de paiement proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. SumUp peut faire appel à d'autres services de paiement pour le traitement des paiements, auxquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client sera informé séparément le cas échéant. Plus d'informations sur SumUp sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.sumup.com/fr-fr/ accessible.

4.11 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le biais du service de paiement „ Squarespace Payments “, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande. Les différents modes de paiement proposés par Squarespace sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Squarespace peut faire appel à des services de paiement supplémentaires, pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer et dont le client sera informé séparément le cas échéant. Des informations supplémentaires sur Squarespace Payments sont disponibles sur Internet à l'adresse https://de.squarespace.com/paiements accessible.

4.12 Lors de la sélection du mode de paiement prélèvement SEPA via Stripe, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : „ Stripe “). Dans ce cas, Stripe prélève le montant facturé du compte bancaire du client après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de pré-notification au nom du vendeur. La pré-notification est toute communication (par exemple, facture, police d'assurance, contrat) adressée au client annonçant un prélèvement par mandat SEPA. Si le prélèvement ne peut être exécuté faute de provision suffisante sur le compte ou en raison d'informations bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'y est pas autorisé, le client supportera les frais générés par le rejet du prélèvement par la banque respective, s'il en est responsable. Le vendeur se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement en cas de solvabilité négative.

4.13 Lors de la sélection du mode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant facturé est immédiatement dû dès la conclusion du contrat. Le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé „ Stripe “). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification de crédit négative.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose la livraison des marchandises, la livraison s'effectuera dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est choisi, l'adresse de livraison enregistrée par le client au moment du paiement auprès de PayPal fait foi.

5.2 En cas d'échec de la livraison de la marchandise pour des raisons imputables au client, celui-ci supportera les frais raisonnables qui en résultent pour le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, en cas d'exercice valable du droit de rétractation par le client, s'applique la disposition prévue à cet effet dans l'avis de rétractation du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant que professionnel, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue lui est transféré dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou organisme chargé de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne lui est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la réceptionner. Par dérogation à cette règle, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou organisme chargé de l'expédition, si le client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou organisme désigné pour l'exécution de l'expédition de l'exécution de celle-ci et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou cet organisme au client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que si le défaut de livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a passé une transaction de couverture spécifique avec le fournisseur avec un soin approprié. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.5 Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Dans la mesure où les dispositions suivantes n'en disposent pas autrement, les prescriptions de la responsabilité légale pour vices s'appliquent. Par dérogation à ce qui précède, les contrats de livraison de marchandises sont soumis aux dispositions suivantes :

7.1 Si le client agit en tant que professionnel,

• le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
• pour les produits neufs, le délai de prescription des droits liés aux vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• les droits de garantie pour les biens d'occasion sont-ils exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, les contrats portant sur la livraison de biens d'occasion sont soumis à la restriction prévue au paragraphe suivant : Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise, si cela a été expressément et séparément convenu par contrat entre les parties et si le client a été expressément informé de la réduction du délai de prescription avant de donner son accord contractuel.

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du client,
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière dolosive,
• pour les marchandises qui ont été utilisées conformément à leur mode d'utilisation habituel pour une construction et qui ont causé la défectuosité de celle-ci
• pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de fourniture de biens contenant des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux applicables à un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de vérification et de réclamation prévue à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification prévues par cette disposition, la marchandise est réputée acceptée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur tout dommage de transport apparent constaté sur les marchandises livrées et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation, quel qu'en soit le motif

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison d'une responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au préjudice prévisible et typique du contrat, sauf si sa responsabilité est illimitée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur, en vertu de son contenu, pour atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier.

8.3 En outre, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions susmentionnées en matière de responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur vis-à-vis de ses auxiliaires d'exécution et de ses représentants légaux.

9) Utilisation de bons d'action

9.1 Les bons d'achat remis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'opérations promotionnelles, assortis d'une durée de validité déterminée, et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés „ bons promotionnels “), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion, si une restriction en ce sens est mentionnée dans le contenu du bon de réduction.

9.3 Les bons d'action ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.5 Si le bon promotionnel correspond à un montant fixe et non à un pourcentage de réduction, la valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne rembourse pas le solde éventuel.

9.6 Si la valeur du bon de réduction n'est pas suffisante pour couvrir le montant de la commande, il est possible de choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

9.7 Le montant d'un bon promotionnel ne peut être ni converti en espèces ni porter intérêt.

9.8 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne, dans le cadre de son droit de rétractation légal, les articles payés en tout ou en partie à l'aide dudit bon.

9.9 Le bon promotionnel est réservé à l'usage exclusif de la personne dont le nom y figure. Toute cession du bon promotionnel à un tiers est exclue. Le vendeur est en droit, mais n'est pas tenu, de vérifier que le détenteur du bon est bien l'ayant droit légitime.

10) Droit applicable

10.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où le consommateur n'est pas privé de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État où il a sa résidence habituelle.

10.2 En outre, ce choix de la loi applicable ne s'applique pas, en ce qui concerne le droit de rétractation légal, aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

11) Juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est cependant en tout cas autorisé à saisir le tribunal du siège du client.

12) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.