Opći uvjeti poslovanja s informacijama o kupcima

Sadržaj

1. Opseg
2. Zaključivanje ugovora
3. Pravo na odustajanje od ugovora
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Održavanje vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (garancija)
8. Odgovornost
9. Iskorištavanje promotivnih kupona
10. Primjenjivo pravo
11. Mjesto nadležnosti
12. Alternativno rješavanje sporova

1) Opseg

1.1 Ovi Opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu "GTC") tvrtke TP-Ortho GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavač") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzeće (u daljnjem tekstu "Kupac") sklapa s Prodavateljem u vezi s robom koju je Prodavatelj izložio u svojoj internetskoj trgovini. Isključuje se primjena vlastitih općih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi, 'potrošač' je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu komercijalne niti povezane s njezinom samostalnom profesionalnom djelatnošću.

1.3 Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi, "poslovni operator" znači fizičku ili pravnu osobu ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje, pri sklapanju pravnog posla, djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostojne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već su namijenjeni omogućiti kupcu da podnese obvezujuću ponudu.

2.2 Kupac može poslati ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavatelja. Na taj način, nakon što stavi odabrane proizvode u virtualnu košaricu i dovrši elektronički postupak naručivanja, kupac podnosi pravno obvezujuću ugovornu ponudu za proizvode koji se nalaze u košarici klikom na gumb kojim se završava postupak naručivanja.

2.3 Prodavač može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

• slanjem kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili
• isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili
• zahtjevom za plaćanje od kupca nakon što je izvršio narudžbu.

Ako postoji nekoliko gore navedenih alternativa, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada se prva dogodi jedna od gore navedenih alternativa. Razdoblje za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon što kupac pošalje ponudu i završava istekom petog dana od dana slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to će se smatrati odbijanjem ponude, s posljedicom da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Ako odaberete metodu plaćanja koju nudi PayPal, plaćanje će obraditi pružatelj usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "PayPal"), podložno PayPal-ovim Uvjetima korištenja, dostupnim na https://www.paypal.com/eng/pravni-centar/paypal/korisnički-ugovor-u-celosti ili – ako kupac nema PayPal račun – podliježe uvjetima i odredbama za plaćanja bez PayPal računa, koji se mogu pogledati na https://www.paypal.com/eng/pravni-centar/paypal/privacywax-full. Ako kupac plati PayPal metodom plaćanja odabranom tijekom postupka online naručivanja, prodavatelj ovime prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne na gumb koji dovršava postupak naručivanja.

2.5 Unatoč gore navedenim odredbama, ugovor sklopljen u takozvanom aukcijskom formatu sklapa se na sljedeći način:

Kada prodavatelj stavi predmet na aukciju, time daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o tom predmetu. Time određuje početnu cijenu i vremensko ograničenje unutar kojeg se ponuda može prihvatiti (trajanje aukcije). Ako prodavatelj u aukcijskom formatu postavi rezervnu cijenu, ponuda je uvjetovana prethodnim ispunjenjem uvjeta da se rezervna cijena ostvari.

Kupac prihvaća ponudu podnošenjem ponude. Da bi to učinio, kupac prvo unosi iznos svoje maksimalne ponude u polje predviđeno na stranici relevantnog proizvoda, a zatim slijedi preostale korake. Na kraju kupac klikne na gumb kako bi potvrdio svoju ponudu. Prihvaćanje podliježe preduvjetu da je kupac ponuditelj s najvišom ponudom na kraju razdoblja nadmetanja. Ponuda istječe ako drugi kupac tijekom razdoblja nadmetanja podnese višu ponudu. Ako prodavatelj preuranjeno prekine aukciju, sklapa se ugovor između prodavatelja i ponuditelja s najvišom ponudom, osim ako je prodavatelj imao pravo povući ponudu i otkazati podnesene ponude.

2.6 Kada je narudžba poslana putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, tekst ugovora Prodavatelj pohranjuje nakon sklapanja ugovora i dostavlja ga Kupcu u pisanom obliku (npr. e-poštom, faksom ili poštom) čim Kupac pošalje svoju narudžbu. Prodavač neće učiniti tekst ugovora dostupnim na bilo koji drugi način. Ako je kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi bit će pohranjeni na mrežnoj stranici prodavatelja i kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom unoseći odgovarajuće podatke za prijavu.

2.7 Prije slanja obvezujuće narudžbe putem prodavačevog online obrasca za narudžbu, kupac može otkriti sve greške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovit tehnički alat za bolje prepoznavanje ulaznih pogrešaka može biti funkcija zumiranja preglednika, koja povećava prikaz na zaslonu. Tijekom elektroničkog postupka naručivanja kupac može ispraviti svoje unose koristeći standardne funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji dovršava postupak naručivanja.

2.8 Ugovor se može sklopiti na više jezika. Specifične jezične opcije prikazane su u internetskoj trgovini.

2.9 Narudžbe se općenito obrađuju, a komunikacija se odvija putem e-pošte i automatiziranog sustava za obradu narudžbi. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte navedena za obradu narudžbe ispravna, kako bi e-poruke poslane od prodavatelja mogle biti primljene na toj adresi. Posebno, ako kupac koristi filtere za neželjenu poštu, mora osigurati da se sve e-poruke koje šalje prodavatelj ili treće strane koje je prodavatelj angažirao za obradu narudžbe mogu isporučiti.

3) Pravo na odustajanje od ugovora

3.1 Potrošači općenito imaju pravo na odustajanje.

3.2 Dodatne informacije o pravu na odustanak mogu se pronaći u pravilima otkazivanja prodavača.

3.3 Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na potrošače koji nisu članovi države članice Europske unije u trenutku sklapanja ugovora i čije se jedino prebivalište i adresa dostave nalaze izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako u opisu proizvoda prodavatelja nije drugačije navedeno, navedeni cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski propisani PDV. Bilo kakvi dodatni troškovi dostave i poštarine bit će zasebno navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Za dostave u zemlje izvan Europske unije u pojedinim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavatelj nije odgovoran i koje mora snositi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade za tečajne razlike) ili uvozne carine i poreze (npr. carinske pristojbe). Takvi se troškovi također mogu pojaviti u vezi s prijenosom sredstava čak i ako dostava nije u zemlju izvan Europske unije, ali kupac plaćanje obavlja iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Načini plaćanja bit će priopćeni kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja.

4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom, plaćanje je dospjelo odmah po sklapanju ugovora, osim ako su se stranke dogovorile o kasnijem roku dospijeća.

4.5 Ako je odabrana metoda plaćanja putem usluge "PayPal", plaćanje će se obraditi putem PayPala, koji za tu svrhu može koristiti i usluge trećih pružatelja usluga plaćanja. Ako prodavatelj također nudi načine plaćanja putem PayPala pri kojima prodavatelj kupcu daje predujam (npr. kupnja na račun ili plaćanje na rate), prodavatelj u tom pogledu ustupa svoju potraživanje PayPalu ili pružatelju usluga plaćanja kojeg je PayPal angažirao i koji je kupcu izričito naznačen. Prije prihvaćanja prodavčeve izjave o cesiji, PayPal ili platni uslužni pružatelj kojeg je PayPal ovlastio provest će provjeru kreditne sposobnosti koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavac zadržava pravo odbiti odabranu metodu plaćanja kupcu u slučaju negativnog ishoda provjere kreditne sposobnosti. Ako je odabrani način plaćanja odobren, kupac mora platiti iznos na računu unutar dogovorenog roka plaćanja ili u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju, kupac može izvršiti uplatu s oslobađajućim učinkom samo PayPalu ili pružatelju usluga plaćanja kojeg je angažirao PayPal. Međutim, čak i u slučaju cesije potraživanja, Prodavatelj ostaje odgovoran za opća upita kupaca, npr. u vezi s robom, rokovima isporuke, otpremom, povratima, pritužbama, obavijestima o odustanku i povratnim pošiljkama ili kreditnim notama.

4.6 Ako odaberete način plaćanja "Sofortüberweisung", plaćanje će obraditi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švedska (u daljnjem tekstu "Klarna"). Kako bi platio iznos računa putem "Sofortüberweisung", kupac mora imati aktiviran račun za internetsko bankarstvo za korištenje s "Sofortüberweisung", provjeriti svoj identitet tijekom postupka plaćanja i potvrditi nalog za plaćanje. Transakcija plaćanja potom se odmah provodi putem Klarne i s bankovnog računa kupca se oduzima iznos. Kupac može pronaći dodatne informacije o načinu plaćanja "Sofortüberweisung" na internetu na https://www.klarna.com/odmah/ povratiti.

4.7 Ako je odabrana metoda plaćanja putem usluge "Apple Pay", plaćanje će obraditi Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irska ("Apple"). Pojedine metode plaćanja koje nudi Apple Pay korisniku se priopćuju u internetskoj trgovini Prodavača. Za obradu plaćanja Apple može koristiti dodatne usluge plaćanja na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti i odredbe o plaćanju, o čemu korisnik može biti obaviješten zasebno. Dodatne informacije o usluzi Apple Pay dostupne su na internetu na https://www.apple.com/eng/apple-pay/ dostupno.

4.8 Ako je odabrana metoda plaćanja dostupna putem usluge plaćanja "Google Pay", plaćanje će obraditi Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska ("Google"). Pojedine metode plaćanja koje nudi Google Pay korisniku se priopćuju u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Google može koristiti dodatne usluge plaćanja, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja; o njima se korisnik može zasebno obavijestiti gdje je to primjenjivo. Dodatne informacije o usluzi Google Pay dostupne su na internetu na https://pay.google.com/međunarodno/english/o nama/ dostupno.

4.9 Ako je odabran način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Stripe", obradu plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe"). Pojedinačne metode plaćanja koje Stripe nudi korisniku se priopćuju u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti dodatne usluge plaćanja na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja; o tim se uvjetima korisnik može zasebno obavijestiti gdje je to primjenjivo. Dodatne informacije o Stripeu dostupne su na internetu na https://stripe.com/eng dostupno.

4.10 Ako je odabran način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "SumUp", obradu plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Ireland D02 K580 (u daljnjem tekstu "SumUp"). Pojedini načini plaćanja koji se nude putem Stripea priopćuju se kupcu u internetskoj trgovini Prodavača. Za obradu plaćanja SumUp može koristiti dodatne usluge plaćanja na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, o kojima se kupac može obavijestiti zasebno. Dodatne informacije o SumUpu dostupne su na internetu na https://www.sumup.com/na engleskom/ dostupno.

4.11 Ako je odabrana metoda plaćanja ponuđena putem usluge plaćanja "Squarespace Payments", obradu plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irska. Pojedinačne metode plaćanja koje Squarespace nudi korisniku se priopćuju u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Squarespace može koristiti dodatne usluge plaćanja na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, o kojima se korisnik može obavijestiti zasebno. Dodatne informacije o usluzi Squarespace Payments dostupne su na internetu na https://de.squarespace.com/plaćanja dostupno.

4.12 Ako odaberete metodu plaćanja izravnim terećenjem putem Stripea, obradu plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu: "Stripe"). U tom slučaju Stripe će s bankovnog računa kupca, u ime prodavatelja, naplatiti iznos fakture nakon što je izdan mandat za SEPA izravno terećenje, ali ne prije isteka razdoblja prethodne obavijesti. "Prethodna obavijest" znači svaku komunikaciju (npr. račun, policu, ugovor) upućenu kupcu kojom se najavljuje terećenje putem SEPA izravnog terećenja. Ako izravno terećenje ne bude odobreno zbog nedostatka sredstava na računu ili zato što su navedeni netočni bankovni podaci, ili ako se kupac usprotivi terećenju iako nije ovlašten to učiniti, kupac snosi naknade koje je zadužila nadležna kreditna institucija kao rezultat povrata plaćanja, pod uvjetom da je kupac odgovoran za to. Prodavač zadržava pravo obaviti provjeru kreditne sposobnosti pri odabiru metode plaćanja SEPA izravnim terećenjem te odbiti tu metodu plaćanja ako provjera ne bude uspješna.

4.13 Ako odaberete metodu plaćanja kreditnom karticom putem Stripea, iznos računa dospijeva odmah po sklapanju ugovora. Obradu plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu: "Stripe"). Stripe zadržava pravo provesti provjeru kreditne sposobnosti i odbiti ovu metodu plaćanja ako provjera ne bude uspješna.

5) Uvjeti dostave i otpreme

5.1 Ako prodavatelj nudi slanje robe, dostava će se izvršiti unutar područja dostave koje je prodavatelj odredio na adresu dostave koju je kupac naveo, osim ako nije drugačije dogovoreno. Za potrebe obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u sustavu za obradu narudžbi prodavatelja. Neovisno o tome, ako je PayPal odabran kao način plaćanja, odlučujuća je adresa dostave koju je kupac dostavio PayPalu prilikom plaćanja.

5.2 Ako dostava robe ne uspije iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumne troškove koje je prodavatelj zbog toga nastavio. Ovo se ne odnosi na troškove početne dostave ako kupac učinkovito ostvari svoje pravo na odustanak. Ako kupac učinkovito ostvari svoje pravo na odustanak, na troškove povrata robe primjenjuju se odredbe prodavačeve politike otkazivanja.

5.3 Ako kupac posluje kao poduzeće, rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda robu ekspediteru, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili organizaciji ovlaštenoj za izvršenje otpreme. Ako je kupac potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe općenito prelazi tek pri predaji robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za njezino preuzimanje. Bez obzira na navedeno, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca, čak i u slučaju potrošača, čim prodavatelj preda robu špediteru, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili organizaciji zaduženoj za izvršenje pošiljke, ako je kupac angažirao prijevoznika, dostavljača ili bilo koju drugu osobu ili organizaciju određenu za izvršenje pošiljke, a prodavatelj nije prethodno imenovao tu osobu ili organizaciju kupcu.

5.4 Prodavač zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju netočne ili neprimjerene isporuke od svojih dobavljača. Ovo se odnosi samo ako prodavač nije odgovoran za neisporuku i ako je s dobavljačem sklopio odgovarajuću pokrićnu transakciju s dužnom pažnjom. Prodavač će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju da roba nije dostupna ili je dostupna samo djelomično, kupac će biti odmah obaviješten, a uplata će mu biti bez odgađanja vraćena.

5.5 Iz logističkih razloga osobno preuzimanje nije moguće.

6) Zadržavanje vlasništva

Ako prodavatelj izvrši avansno plaćanje, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom dok se dugovana kupoprodajna cijena ne plati u cijelosti.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Osim ako nije drugačije određeno u sljedećim odredbama, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Za ugovore o isporuci robe primjenjuje se sljedeće:

7.1 Ako kupac posluje kao poduzeće,

• prodavatelj ima izbor vrste naknadne ispunjenja;
• za novu robu, rok za podnošenje zahtjeva u vezi s nedostacima je jedna godina od dana isporuke;
• U slučaju rabljene robe, isključuju se zahtjevi za nedostatke;
• Zastarni rok ne počinje iznova ako se zamjenska isporuka izvrši u okviru odgovornosti za nedostatke.

7.2 Ako kupac djeluje kao potrošač, na ugovore o isporuci rabljene robe primjenjuju se sljedeće odredbe, uz ograničenje navedeno u sljedećem stavku: Rok zastare za potraživanja zbog nedostataka iznosi jednu godinu od isporuke robe, pod uvjetom da je to izričito i zasebno dogovoreno između ugovornih strana u ugovoru i da je kupac o skraćenom roku zastare posebno obaviješten prije podnošenja svoje izjave o sklapanju ugovora.

7.3 Ograničenja odgovornosti i skraćeni zastarni rokovi navedeni gore ne primjenjuju se.

• za zahtjeve za naknadu štete i naknadu troškova od strane kupca,
• u slučaju da je prodavatelj prijevarom prikrio nedostatak,
• za robu koja je korištena za zgradu u skladu s njihovom uobičajenom namjenom i koja je uzrokovala njezinu neispravnost,
• za bilo koju postojeću obvezu prodavatelja da osigura ažuriranja digitalnih proizvoda, u slučaju ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.4 Štoviše, u slučaju vlasnika poduzeća, zakonski rokovi zastare za bilo koje zakonsko pravo na regresiju ostaju nepromijenjeni.

7.5 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu Odjeljka 1 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), na njega se primjenjuje trgovačka obveza pregleda i prijave nedostataka sukladno Odjeljku 377 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB). Ako kupac ne ispuni obveze prijave propisane tim odjeljkom, roba se smatra prihvaćenom.

7.6 Ako kupac djeluje kao potrošač, od njega se traži da prijavi svu robu isporučenu s očitom transportnom štetom dostavnoj službi i da o tome obavijesti prodavatelja. Nepoštivanje toga neće utjecati na zakonska ili ugovorna prava kupca u vezi s nedostacima.

8) Odgovornost

Prodavatelj je odgovoran kupcu za sve ugovorne, kvazi-ugovorne i zakonske zahtjeve, uključujući deliktne zahtjeve, za naknadu štete i troškove kako slijedi:

8.1 Prodavač će biti u potpunosti odgovoran na bilo kojoj pravnoj osnovi.

• u slučaju namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjerne ili nepažnje uzrokovane štete na životu, tijelu ili zdravlju,
• na temelju jamstvenog obećanja, osim ako nije drugačije dogovoreno,
• zbog obvezne odgovornosti kao što je prema Zakonu o odgovornosti za proizvod.

8.2 Ako prodavatelj iz nehaja prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost se ograničava na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora, osim ako se prema prethodnoj odredbi ne primjenjuje neograničena odgovornost. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor, s obzirom na svoj sadržaj, nameće prodavatelju radi ostvarenja svrhe ugovora; čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje kupac može redovito osloniti.

8.3 Nadalje, prodavatelj ne prihvaća nikakvu odgovornost.

8.4 Gornje odredbe o odgovornosti također se primjenjuju na odgovornost Prodavatelja za njegove posrednike i zakonske zastupnike.

9) Iskorištavanje promotivnih vaučera

9.1 Vaučere koje je prodavatelj besplatno izdao u sklopu promotivnih kampanja s određenim razdobljem valjanosti, a koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu "promotivni vaučeri"), mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini Prodavatelja i samo tijekom navedenog razdoblja.

9.2 Određeni proizvodi mogu biti isključeni iz promocije s kuponom ako uvjeti promotivnog kupona navode takvo ograničenje.

9.3 Promocijske kupone mogu se iskoristiti samo prije dovršetka postupka narudžbe. Ne mogu se primijeniti unazad.

9.4 Po narudžbi se može iskoristiti samo jedan promotivni kupon.

9.5 Ako promotivni kupon navodi fiksnu vrijednost umjesto postotka popusta, vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu promotivnog kupona. Preostali iznos neće biti vraćen od strane prodavatelja.

9.6 Ako vrijednost promotivnog kupona nije dovoljna za pokriće narudžbe, za podmirenje preostalog iznosa može se odabrati jedna od drugih metoda plaćanja koje nudi prodavatelj.

9.7 Vrijednost promotivnog kupona ne može se zamijeniti za gotovinu i ne donosi kamatu.

9.8 Promocijski kupon neće biti vraćen ako kupac vrati robu za koju je u cijelosti ili djelomično platio promocijskim kuponom u okviru svojeg zakonskog prava na odustajanje.

9.9 Promocijski kupon namijenjen je isključivo osobi navedenoj na njemu. Promocijski kupon ne može se prenijeti na treće osobe. Prodavač ima pravo, ali nije obvezan, provjeriti valjanost potraživanja nositelja kupona.

10) Mjerodavno pravo

10.1 Svi pravni odnosi između stranaka uređuju se zakonima Savezne Republike Njemačke, s isključenjem zakona o međunarodnoj prodaji robe. U slučaju potrošača, ova odredba o izboru prava primjenjuje se samo u onoj mjeri u kojoj potrošaču ne oduzima zaštitu koju mu pružaju obvezne odredbe zakona zemlje u kojoj ima svoje uobičajeno boravište.

10.2 Nadalje, ovaj izbor prava ne primjenjuje se na zakonsko pravo na odustanak u slučaju potrošača koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani države članice Europske unije i čije su jedino mjesto prebivališta i adresa isporuke u trenutku sklapanja ugovora izvan Europske unije.

11) Mjesto nadležnosti

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava sa sjedištem u Saveznoj Republici Njemačkoj, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je sjedište prodavatelja. Ako kupac ima sjedište izvan Savezne Republike Njemačke, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je sjedište prodavatelja ako se ugovor ili zahtjevi koji proizlaze iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti kupca. U gore navedenim slučajevima, međutim, prodavatelj ima u svakom slučaju pravo pokrenuti spor pred sudom u sjedištu kupca.

12) Alternativno rješavanje sporova

Prodavač nije ni obvezan ni voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim odborom za potrošače.