Generelle vilkår og betingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Ret til annullering
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelansvar (garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Gældende ret
11. Værneting
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige betingelser (herefter „betingelser“) fra TP-Ortho GmbH (herefter „sælger“) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „kunde“) indgår med sælger med hensyn til de varer, som sælger præsenterer i sin onlinebutik. Hermed modsættes der til integration af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse generelle betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retslig handling med det formål, som overvejende hverken kan tilskrives deres kommercielle eller deres selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

1.3 Entreprenør i henhold til disse vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk personlighed, der handler i udøvelsen af sin kommercielle eller selvstændige professionelle aktivitet ved indgåelse af en juridisk transaktion.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via online bestillingsformularen, der er integreret i sælgerens online shop. Når kunden har lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud om kontrakt med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage.,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra kunden, efter at ordren er afgivet.

Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt „PayPal“), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/da/juridisknavneplade/paypal/brugeraftale-fuld eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/da/juridisknavneplade/paypal/privatlivsvoks-fuld. Hvis kunden betaler via en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges under onlinebestillingsprocessen, accepterer sælgeren hermed kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Afvigende fra ovenstående bestemmelser opstår en kontrakt i det såkaldte auktionsformat som følger:

Når sælgeren opretter en vare i auktionsformat, afgiver de et bindende tilbud om at indgå en kontrakt på denne vare. De fastsætter en startpris og en tidsfrist, inden for hvilken tilbuddet kan accepteres (budgivningsperiode). Hvis sælgeren fastsætter en minimumspris i auktionsformatet, er tilbuddet underlagt den betingelse, at minimumsprisen opnås.

Kunden accepterer tilbuddet ved at afgive et bud. For at gøre dette indtaster kunden først sit maksimale budbeløb i det relevante felt på den pågældende produktside og gennemgår derefter de yderligere angivne trin. Til sidst klikker kunden på knappen, hvormed buddet bekræftes. Accepten sker under forudsætning af, at kunden er højestbydende efter budgivningsperiodens udløb. Et bud bortfalder, hvis en anden køber afgiver et højere bud i løbet af budgivningsperioden. Ved for tidlig afslutning af tilbuddet fra sælgers side, indgås en aftale mellem denne og højestbydende, medmindre sælger havde ret til at trække tilbuddet tilbage og annullere de afgivne bud.

2.6 Ved bestilling via sælgerens online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter kundens afsendelse af sin ordre. Yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side sker ikke. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online shop før afsendelse af sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås af kunden via kundens adgangskodegbeskyttede brugerkonto med angivelse af de tilsvarende loginoplysninger uden beregning.

2.7 Før kunden definitivt afgiver ordren via sælgerens online bestillingsformular, kan kunden identificere potentielle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre identifikation af indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som bruges til at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Der er forskellige sprog tilgængelige for at indgå kontrakten. Det konkrete sprogvalg vises i webshoppen.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, de angiver til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden, hvis de bruger SPAM-filtre, sikre sig, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, der er betroet med ordrebehandling af sælgeren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesmeddelelse.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en EU-medlemsstat på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for EU på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der indeholder den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for og som skal bæres af kunden. Her kan for eksempel nævnes omkostninger til pengeoverførsel fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importrelaterede afgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger til pengeoverførsel kan også opstå, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/erne oplyses/oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, foregår betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte sig af tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette. For så vidt angår betalingsmetoder, som sælgeren også tilbyder via PayPal, hvor sælgeren foregribende yder ydelser til kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager sælgeren sin betalingsfordring i det omfang til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret og specifikt har navngivet til kunden. Før accept af overdragelseserklæringen fra sælgeren foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt prøvningsresultat. Ved godkendelse af den valgte betalingsmetode skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, med befriende virkning. Sælgeren er dog også i tilfælde af fordringsoverdragelse ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, annulleringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden „Sofortüberweisung“ sker betalingsafviklingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (herefter benævnt „Klarna“). For at kunne betale fakturabeløbet via „Sofortüberweisung“ skal kunden have en online bankkonto, der er godkendt til deltagelse i „Sofortüberweisung“, legitimere sig korrekt under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen. Betalingstransaktionen udføres straks derefter af Klarna, og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden „Sofortüberweisung“ kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/øjeblikkeligt/ hente.

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Apple Pay“, håndteres betalingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til betalingsbehandling kan Apple benytte sig af yderligere betalingstjenester, hvor der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt gøres særskilt opmærksom på. Yderligere information om Apple Pay findes på internettet under https://www.apple.com/da/apple-pay/ tilgængelig.

4.8 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Google Pay“, foretages betalingsafviklingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Google benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der muligvis gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden muligvis gøres særligt opmærksom på. Yderligere oplysninger om Google Pay findes på internettet under https://pay.google.com/intl/da_dk/om/ tilgængelig.

4.9 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Stripe“, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter „Stripe“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der muligvis gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden muligvis gøres separat opmærksom på. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet under https://stripe.com/da tilgængelig.

4.10 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „SumUp“, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland D02 K580 (herefter „SumUp“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til betalingsbehandling kan SumUp benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der muligvis gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden muligvis bliver gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om SumUp findes på internettet under https://www.sumup.com/da-dk/ tilgængelig.

4.11 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsydelsen „Squarespace Payments“, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irland. De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Squarespace, oplyses kunden i sælgerens online-butik. Til betalingsbehandling kan Squarespace benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om Squarespace Payments findes på internettet under https://de.squarespace.com/betalinger tilgængelig.

4.12 Ved valg af betalingsmetoden direkte debitering via Stripe foretages betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: „Stripe“). I dette tilfælde vil Stripe opkræve fakturabeløbet fra kundens bankkonto efter udstedelse af en SEPA-direkte debiteringsfuldmagt, men ikke før udløbet af forhåndsmeddelelsens frist på vegne af sælgeren. Forhåndsmeddelelse („Pre-Notification“) er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA-direkte debitering. Hvis direkte debitering ikke kan indfries på grund af utilstrækkelig kontoafdækning eller på grund af angivelse af en forkert bankforbindelse, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selvom de ikke har ret til det, skal kunden bære de gebyrer, der opstår som følge af den respektive bankers tilbageførsel, hvis de er ansvarlige herfor. Sælgeren forbeholder sig retten til at foretage en kreditværdighedsprøve ved valg af betalingsmetoden SEPA-direkte debitering og til at afvise denne betalingsmetode i tilfælde af negativ kreditværdighed.

4.13 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort via Stripe forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktindgåelse. Betalingsprocessen håndteres af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt „Stripe“). Stripe forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering og afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder levering af varen, sker leveringen inden for af det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Afvigende herfra er ved valg af betalingsmetoden PayPal den fra kunden, på tidspunktet for betaling hos PayPal, indlagte leveringsadresse afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, dette medfører for sælgeren. Dette gælder ikke for fragtomkostningerne, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. Ved kundens effektive udøvelse af fortrydelsesretten gælder der for omkostningerne ved returnering den regel, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens tilfældige undergang og tilfældige forringelse til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for varens tilfældige undergang og tilfældige forringelse som udgangspunkt først til kunden ved overdragelse af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for varens tilfældige undergang og tilfældige forringelse også for forbrugere til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har anmodet speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, om at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke forinden har nævnt denne person eller institution for kunden.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at trække sig fra kontrakten i tilfælde af forkert eller mangelfuld egenleverance. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og hvis sælgeren med behørig omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der er rimeligt at gøre, for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig, eller kun er delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil straks blive refunderet.

5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Bevarelse af ejendomsretten

Hvis sælger betaler forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for fejl og mangler (garanti)

Medmindre andet er angivet i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.1 Handler der kunde som erhvervsdrivende,

• sælgeren har valget af typen af efterfølgende opfyldelse;
• Ved nye varer er forældelsesfristen for mangelretter et år fra varens levering.;
• er der, for brugte varer, frafaldet mangelsrettigheder;
• forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en omlevering som led i mangelsansvaret.

7.2 Kunden, der anses for at være forbruger, gælder for aftaler om levering af brugte varer med den begrænsning, der er angivet i følgende punkt: Fristen for mangelansvar er et år fra varens levering, hvis dette er udtrykkeligt og separat aftalt mellem parterne, og kunden specifikt blev gjort opmærksom på forringelsen af ​​fristen inden afgivelse af sin kontraktlige erklæring.

7.3 Ovenstående ansvarsbegrænsninger og tidsforkortelser gælder ikke

• for krav om erstatning og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangelfuldhed,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Derudover gælder for iværksættere, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver upåvirkede.

7.5 Hvis kunden handler som en erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at opfylde de der fastsatte meddelelsespligter, anses varen for godkendt.

7.6 Handler kunden som forbruger, opfordres han til at reklamere over synlige transportskader på leverede varer hos leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indvirkning på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelansprøvninger.

8) Ansvarlighed

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasikontraktlige og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset efter ethvert retsgrundlag

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
• på grund af obligatorisk ansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren forsømmeligt overtræder en væsentlig kontraktuel forpligtelse, begrænses ansvaret til den skade, der er typisk for kontrakten og forudsigelig, medmindre der er ubegrænset ansvar i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktuelle forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan regne med.

8.3 Aftalen fritager sælgeren for ansvar.

8.4 Ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for sine stedfortrædere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af rabatkuponer

9.1 Kuponer, der gratis udstedes af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter „kampagnekuponer“), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra kuponkampagnen, forudsat at en sådan begrænsning fremgår af indholdet af kampagnekuponen.

9.3 Gavekort til rabatkoder kan kun indløses, før checkout-processen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

9.5 Såfremt gavekortet gælder en konkret værdi og ikke en procentvis rabat, skal varens værdi mindst svare til gavekortets beløb. Eventuel resterende værdi refunderes ikke af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af aktionskuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmåder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at dække differencen.

9.7 Værdien af et kampagnemæssigt gavekort vil hverken blive udbetalt kontant eller forrentet.

9.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, som led i sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på den. Overdragelse af kampagnekuponen til tredjeparter er udelukket. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse hos den pågældende kuponindehaver.

10) Gældende lov

10.1 For alle retslige forbindelser mellem parterne gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret med undtagelse af love om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette retsvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der er sikret ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fjernes.

10.2 Denne retsvalg gælder desuden ikke for lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktens indgåelse ikke er statsborgere i en medlemsstat af Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

11) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted enekompetence for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure foran et forbrugerklagenævn.