Allmänna Villkor med Kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalstecknande
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Hävning (garanti)
8. Ansvarsfriskrivning
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Tillämplig lag
11. Domstols behörighet
12. Alternativ tvistlösning

Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (hädanefter „villkor“) från TP-Ortho GmbH (hädanefter „säljare“) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (hädanefter „kund“) ingår med säljaren beträffande de varor som säljaren presenterar i sin nätbutik. Härmed motsäjs införandet av kundens egna villkor om inte annat avtalats.

1.2 Konsument i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som varken huvudsakligen kan tillskrivas deras kommersiella eller deras självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Företagare i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en juridisk person med rättskapacitet som vid ingående av ett rättsligt förfarande agerar i utövningen av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden kan avge ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna sitt erbjudande via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalserbjudande avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens bud inom fem dagar,

• genom att lämna en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid leveransen av varan till kunden är avgörande i detta avseende, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda frist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en av de betalningsmetoder som PayPal erbjuder sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad „PayPal“), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/sv/legalhub/paypal/användarvillkor-fullständigt eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/sv/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att de accepterar kundens erbjudande i det ögonblick kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 I avvikelse från ovanstående bestämmelser ingås ett avtal i det så kallade auktionsformatet enligt följande:

Om säljaren lägger ut en vara i auktionsformat gör säljaren ett bindande erbjudande om att sluta ett avtal om den varan. Därvid fastställer säljaren ett startpris och en tidsfrist inom vilken erbjudandet kan accepteras (erbjudandets varaktighet). Om säljaren fastställer ett minimipris i auktionsformatet är erbjudandet villkorat av att minimipriset uppnås.

Kunden accepterar erbjudandet genom att lägga ett bud. För detta anger kunden först sitt högsta bud i det avsedda inmatningsfältet på respektive produktsida och följer sedan de övriga angivna stegen. Slutligen klickar kunden på knappen för att bekräfta sitt bud. Godkännandet sker under den uppskjutande villkoret att kunden är högstbjudande efter att auktionstiden har löpt ut. Ett bud upphör att gälla om en annan köpare lägger ett högre bud under auktionstiden. Om säljaren avslutar auktionen i förtid ingås ett avtal mellan denne och den högstbjudande, såvida inte säljaren hade rätt att dra tillbaka auktionen och annullera de aktuella buden.

2.6 Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär lagras avtalsinnehållet av säljaren efter avtalets ingående och överförs till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalsinnehållet från säljarens sida sker inte. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbshop innan sin beställning skickats, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas av kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange de motsvarande inloggningsuppgifterna utan kostnad.

2.7 Innan kunden slutgiltigt godkänner beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre identifiera inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken visningen på skärmen kan förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills hen klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.8 För att ingå avtalet finns det olika språk tillgängliga. Det specifika språkalternativet visas i webbshoppen.

2.9 Orderhantering och kommunikation sker normalt via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ansvarar för att e-postadressen som uppgetts för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickats av säljaren kan tas emot på den adressen. Kunden måste särskilt, vid användning av SPAM-filter, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickats av säljaren eller av tredje part som anlitats av säljaren för orderhantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerfristmeddelande.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar mervärdesskatt enligt lag. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden står för. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring från finansiella institutioner (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader för penningöverföring kan också uppstå om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om ett senare förfallodatum.

4.5 Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten „PayPal“ sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan anlita tjänster från externa betaltjänstleverantörer. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningssätt där denne betalar i förskott till kunden (t.ex. köp på faktura eller delbetalning), överlåter säljaren sin betalningsfordran i denna utsträckning till PayPal respektive till den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat och som konkret angivits för kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godtas genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betalningstjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet i händelse av ett negativt prövningsresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller i de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan han endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören med skuldbefriande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, återkallelser och återbetalningar eller krediter, även i händelse av fordranöverlåtelse.

4.6 Vid val https://www.klarna.comomedelbart/ hämta.

4.7 Vid val av betalningsmetod via betaltjänsten „Apple Pay“ sker betalningshanteringen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Apple Pay meddelas kunden i säljarens nätbutik. För betalningshantering kan Apple anförtro andra betaltjänster, för vilka eventuellt särskilda betalningsvillkor gäller, på vilka kunden eventuellt separat informeras. Ytterligare information om Apple Pay finns på internet under https://www.apple.com/sv/apple-betalning/ tillgänglig.

4.8 Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten „Google Pay“ sköts betalningshanteringen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Google Pay meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Google använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall uppmärksammas på separat. Mer information om Google Pay finns på internet under https://pay.google.com/internationellt/sv_se/om/ tillgänglig.

4.9 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Stripe“ sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (härefter „Stripe“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas kunden i säljarens nätbutik. För betalningshantering kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka eventuellt särskilda betalningsvillkor gäller, vilka kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/sv tillgänglig.

4.10 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „SumUp“ sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland D02 K580 (hädanefter „SumUp“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas kunden i säljarens nätbutik. För att hantera betalningar kan SumUp använda sig av andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilka kunden kan komma att informeras om separat. Mer information om SumUp finns på internet på https://www.sumup.com/sv-se/ tillgänglig.

4.11 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Squarespace Payments“ sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irland. De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Squarespace meddelas kunden i säljarens nätbutik. För att hantera betalningar kan Squarespace använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka eventuellt särskilda betalningsvillkor gäller, som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om Squarespace Payments finns på internet under https://de.squarespace.com/betalningar tillgänglig.

4.12 Vid val av betalningsmetoden direktdebitering via Stripe sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter: „Stripe“). I detta fall drar Stripe in fakturabeloppet efter utfärdande av ett SEPA-direktdebiteringstillstånd, men inte före utgången av förhandsinformationsperioden, på kundens bankkonto å säljarens vägnar. Förhandsinformation („Pre-Notification“) är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som tillkännager en debitering via SEPA-direktdebitering. Om direktdebiteringen inte kan genomföras på grund av otillräckliga medel på kontot eller angivande av felaktiga bankuppgifter, eller om kunden invänder mot debiteringen trots att han inte har rätt att göra det, ska kunden stå för de avgifter som uppstår vid återföringen av medel av respektive kreditinstitut, om detta beror på kunden. Säljaren förbehåller sig rätten att vid val av betalningsmetoden SEPA-direktdebitering genomföra en kreditprövning och att vid negativ kreditprövning neka denna betalningsmetod.

4.13 Vid val av betalningssättet kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalets ingående. Betalningshanteringen sker via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter: „Stripe“). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att neka detta betalningssätt vid en negativ kreditprövning.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder leverans sker leveransen inom det av säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är leveransadressen som anges i säljarens orderhantering avgörande. Avvikelse från detta gäller vid val av betalningsmetoden PayPal, då den leveransadress som kunden angett hos PayPal vid tidpunkten för betalning är avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden bära de skäliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte för kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För kostnaderna för returleveransen, vid giltig utövning av ångerrätten av kunden, gäller den bestämmelse som gjorts om detta i säljarens ångerinstruktion.

5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för slumpmässig förstörelse och slumpmässig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller inrättning som utsetts för att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för slumpmässig förstörelse och slumpmässig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en person som har rätt att ta emot den. Avvikande från detta övergår risken för slumpmässig förstörelse och slumpmässig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller inrättning som utsetts för att utföra leveransen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller annan person eller inrättning som utsetts för att utföra leveransen och säljaren inte tidigare har angett denna person eller inrättning för kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristande egen leverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för utebliven leverans och har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören med tillbörlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Vid bristande tillgänglighet eller endast partiell tillgänglighet av varan kommer kunden omedelbart att informeras och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Avhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott förbehåller sig denne äganderätten till den levererade varan tills det skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Bristfällighetsansvar (Garantier)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgad felansvar. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• har säljaren rätt att välja vilken typ av efterföljande prestation som ska ges;
• Gäller vid nya varor en preskriptionstid för åtgärdsrättigheter vid fel på ett år från det att varan levererats;
• är friskrifterna för brister vid begagnade varor undantagna;
• börjar preskriptionstiden inte om vid leverans av en ersättningsvara inom ramen för ansvar för fel.

7.2 Om kunden agerar som konsument gäller följande begränsning för avtal om leverans av begagnade varor: Preskriptionstiden för felanspråk är ett år från varans leverans, om detta uttryckligen och separat avtalats mellan parterna och om kunden före sin godkännande av kontraktet särskilt informerats om förkortningen av preskriptionstiden.

7.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar och tidsfrister gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om säljaren uppsåtligen har undanhållit information om felet,
• för varor som, i enlighet med deras sedvanliga användning, har använts för en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regresskrav förblir opåverkade.

7.5 Om kunden agerar som köpman enligt § 377 HGB, åligger denne skyldigheten att undersöka och reklamera varan enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla anmälningsskyldigheterna som regleras där, anses varan vara godkänd.

7.6 Om kunden agerar som konsument, ombeds denne att reklamera varor som levererats med uppenbara transportskador hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte på något sätt kundens lagliga eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade krav, inklusive utomobligatoriska skadeståndskrav och ersättning för utgifter, på följande sätt:

8.1 Säljaren ansvarar obegränsat av varje rättslig grund

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, såvida inget annat avtalats därom,
• på grund av tvingande ansvar, till exempel enligt produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren vårdslöst bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den skada som är typisk för avtalet och förutsebar, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter som säljaren enligt avtalets innehåll åläggs för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande möjliggör korrekt fullgörande av avtalet överhuvudtaget och vars efterlevnad kunden regelbundet får lita på.

8.3 För övrigt friskriver sig säljaren från allt ansvar.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina biträden och lagliga företrädare.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Voucherer som säljs utan kostnad av säljaren som en del av kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (hädanefter „kampanjvoucherer“) kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Vissa produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen, förutsatt att en sådan begränsning framgår av kupongens innehåll.

9.3 Aktionskuponger kan endast lösas in före avslutandet av beställningsprocessen. Efterföljande inlösen är inte möjlig.

9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Om kampanjkupongen avser ett specifikt belopp och inte en procentuell rabatt, måste varornas värde minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt kvarvarande belopp återbetalas inte av säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder användas för att reglera mellanskillnaden.

9.7 Ett kampanjgottgörelses saldo kan varken lösas in mot kontanter eller ge ränta.

9.8 Aktionskupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som betalats helt eller delvis med aktionskupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Aktionskupongen är endast avsedd för användning av den person som anges på den. En överföring av aktionskupongen till tredje part är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den enskilde kuponginnehavarens materiella berättigande.

10) Tillämplig lag

10.1 För alla parternas rättsliga förhållanden ska tysk lag tillämpas, med undantag för lagstiftningen om internationell försäljning av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar konsumenten det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10.2 Vidare gäller detta lagval inte för lagstadgad ångerrätt för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bosättningsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11) Jurisdiktion

Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig särskild fond med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal, om avtalet eller anspråk som härrör från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock i alla fall rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentmedlingsinstans.