Általános szerződési feltételek az ügyféltájékoztatóval

Tartalomjegyzék

1. alkalmazási kör
2. szerződéskötés
3. elállási jog
4 Árak és fizetési feltételek
5 Szállítási és szállítási feltételek
6. tulajdonjog fenntartása
7. felelősség a hibákért (jótállás)
8. felelősség
9. promóciós utalványok beváltása
10 Alkalmazandó jog
11. joghatóság helye
12. alternatív vitarendezés

1) Alkalmazási terület
1.1 A TP-Ortho GmbH (a továbbiakban: Eladó) jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a fogyasztó vagy kereskedő (a továbbiakban: Ügyfél) és az Eladó között létrejött, az Eladó webáruházában bemutatott valamennyi árura és/vagy szolgáltatásra vonatkozó szerződésekre vonatkoznak. Az ügyfél saját feltételeinek bevonása ezúton elutasításra kerül, kivéve, ha erről másként nem állapodtak meg.

1.2 A jelen ÁSZF értelmében fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely nem elsősorban kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének tulajdonítható.

1.3 A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, amely a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének gyakorlása során jár el.

2) A szerződés megkötése
2.1 Az eladó webáruházában található termékleírások nem minősülnek az eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak, hanem a vásárló által tett kötelező érvényű ajánlat benyújtására szolgálnak.

2.2 A vásárló az ajánlatot az eladó webáruházába integrált online rendelési űrlapon keresztül nyújthatja be. Miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és az elektronikus rendelési folyamaton keresztülment, a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan.

2.3 Az eladó öt napon belül elfogadhatja a vevő ajánlatát,

a megrendelést írásban vagy szöveges formában (faxon vagy e-mailben) visszaigazolva küldi meg a megrendelőnek a megrendelés visszaigazolását, ahol a megrendelés visszaigazolásának a megrendelő általi kézhezvétele a mérvadó, vagy
a megrendelt áruknak a megrendelő részére történő kiszállításával, ahol az áru megrendelő általi átvétele a döntő, vagy
azáltal, hogy a megrendelés leadása után fizetést kér a vásárlótól.
Ha a fent említett alternatívák közül több is létezik, a szerződés megkötésére azon időpontban kerül sor, amikor a fent említett alternatívák közül az egyik előbb bekövetkezik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlatnak az ügyfél általi elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében a vevő a továbbiakban nem kötve van a szándéknyilatkozatához.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: "PayPal") fizetési szolgáltatóval történik, a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full weboldalon elérhető PayPal felhasználási feltételek szerint, vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal - a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full weboldalon elérhető PayPal-fiók nélküli fizetési feltételek szerint. Ha a vásárló a PayPal által kínált, az online megrendelési folyamat során választható fizetési móddal fizet, az eladó már akkor nyilatkozik a vásárló ajánlatának elfogadásáról, amikor a vásárló a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattint.

2.5 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződés megkötését követően elmenti, és a vevő megrendelésének elküldését követően szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi a vevőnek. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Amennyiben a vevő a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó webáruházában, a megrendelés adatai az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a vevő a jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen hozzáférhet.

2.6 Mielőtt az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelező érvényű megrendelést adna le, a vásárló a képernyőn megjelenő információk gondos elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyító funkciója, amely felnagyítja a képernyőn megjelenő kijelzőt. A vásárló az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal javíthatja beírásait, amíg a rendelési folyamatot véglegesítő gombra nem kattint.

2.7 A szerződés megkötéséhez különböző nyelvek állnak rendelkezésre. A konkrét nyelvválasztás az online áruházban jelenik meg.

2.8 A megrendelések feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e-mailben és automatizált megrendelésfeldolgozással történik. A vásárlónak biztosítania kell, hogy az általa a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek ezen a címen érkezhessenek. Különösen a SPAM-szűrők használata esetén a vásárlónak biztosítania kell, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött valamennyi e-mail kézbesíthető legyen.

3) Elállási jog
3.1 A fogyasztókat általában megilleti az elállási jog.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási szabályzatában találhatók.

3.3 Az elállási jog nem vonatkozik azokra a fogyasztókra, akik a szerződéskötés időpontjában nem tartoznak az Európai Unió valamely tagállamához, és akiknek a szerződéskötés időpontjában az egyetlen lakóhelye és szállítási címe az Európai Unión kívül van.

4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Hacsak az eladó termékleírása másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényes HÉA-t. Minden további szállítási és szállítási költség külön feltüntetésre kerül a vonatkozó termékleírásban.

4.2 A fizetési lehetőség(ek)et az eladó webáruházában közöljük a vásárlóval.

4.3. Amennyiben banki átutalással történő előlegfizetésről állapodtak meg, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.

4.4 Ha a "PayPal" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési módot választja, a fizetés a PayPal-on keresztül kerül feldolgozásra, amelyhez a PayPal harmadik fél fizetési szolgáltatók szolgáltatásait is igénybe veheti. Ha az Eladó a PayPal-on keresztül olyan fizetési módokat is kínál, amelyek esetében előlegfizetést teljesít a Vevő részére (pl. számlás vásárlás vagy részletfizetés), akkor ezzel kapcsolatos fizetési igényét a PayPal-ra vagy a PayPal által megbízott és a Vevő részére külön megnevezett fizetési szolgáltatóra engedményezi. Az eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató a továbbított ügyféladatok alapján hitelképesség-ellenőrzést végez. Az eladó fenntartja a jogot, hogy negatív ellenőrzési eredmény esetén megtagadja a vásárlótól a kiválasztott fizetési módot. Ha a kiválasztott fizetési mód engedélyezett, a vevő köteles a számla összegét a megállapított fizetési határidőn belül vagy a megállapított fizetési időközökben megfizetni. Ebben az esetben a vevő csak a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató részére fizethet adósságmentesítő hatállyal. Az eladó azonban a követelések engedményezése esetén is felelős marad az általános vevői megkeresésekért, pl. az áruval, a szállítási idővel, a szállítással, a visszaküldéssel, a reklamációkkal, az elállási és visszavételi nyilatkozatokkal vagy a jóváírásokkal kapcsolatban.

4.5 A "SOFORT" fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (a továbbiakban: "SOFORT") fizetési szolgáltatón keresztül történik. Ahhoz, hogy a számla összegét a "SOFORT"-on keresztül fizethesse ki, az ügyfélnek rendelkeznie kell a "SOFORT"-ban való részvételhez aktivált online bankszámlával, a fizetési folyamat során ennek megfelelően legitimálnia kell magát, és a fizetési megbízást meg kell erősítenie a "SOFORT"-nak. A fizetési műveletet a "SOFORT" ezt követően azonnal végrehajtja, és megterheli az ügyfél bankszámláját. Az ügyfél a "SOFORT" fizetési móddal kapcsolatban további információkat talál az interneten a https://www.klarna.com/sofort/ oldalon.

4.6 Ha a "Stripe" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési módot választja, a fizetés feldolgozása a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban "Stripe") fizetési szolgáltatóján keresztül történik. A Stripe-on keresztül kínált egyes fizetési módokat az eladó webáruházában közli a vásárlóval. A Stripe más fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet a fizetések feldolgozásához, amelyekre speciális fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a vásárló külön tájékoztatást kaphat. A Stripe-ról további információk az interneten a https://stripe.com/de címen találhatók.

4.7 Ha a Stripe-on keresztül történő közvetlen terhelés fizetési módot választja, a fizetés feldolgozása a Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország) (a továbbiakban: "Stripe") pénzforgalmi szolgáltatón keresztül történik. Ebben az esetben a Stripe a SEPA beszedési megbízás kiadását követően, de legkorábban az eladó nevében történő előzetes értesítés határidejének lejárta után szedi be a számla összegét a vevő bankszámlájáról. Előzetes értesítésnek minősül minden olyan, az ügyfélnek szóló közlemény (pl. számla, szabályzat, szerződés), amely a SEPA-beszedési megbízással történő terhelést jelenti. Ha a beszedést nem váltják be a számlán lévő fedezet elégtelensége vagy a banki adatok helytelen megadása miatt, vagy ha a vevő tiltakozik a beszedés ellen, bár erre nem jogosult, a vevő viseli az adott hitelintézetnél a visszaterhelés miatt felmerülő díjakat, ha ezt ő maga okozza. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a SEPA-beszedési mód kiválasztásakor hitelképesség-ellenőrzést végezzen, és elutasítsa ezt a fizetési módot, ha a hitelképesség-ellenőrzés negatív eredménnyel zárul.

4.8 Ha a Stripe-on keresztül történő bankkártyás fizetési módot választja, a számla összege a szerződés megkötésekor azonnal esedékes. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") nevű fizetési szolgáltató bonyolítja le. A Stripe fenntartja a jogot, hogy hitelképesség-ellenőrzést végezzen, és elutasítsa ezt a fizetési módot, ha a hitelképesség-ellenőrzés negatív eredménnyel zárul.

5) Szállítási és feladási feltételek
5.1 Ha az eladó felajánlja az áru elküldését, a szállítás az eladó által megadott szállítási területen belül a vevő által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha másként nem állapodtak meg. Az eladó által a megrendelés feldolgozásakor megadott szállítási cím az irányadó az ügylet lebonyolítása szempontjából. Ettől eltérően, ha a PayPal fizetési módot választják, akkor a vevő által a PayPal számára a fizetéskor megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 Ha az áru leszállítása olyan okból sikertelen, amelyért a vevő felelős, a vevő viseli az eladónak ebből eredő ésszerű költségeit. Ez nem vonatkozik a visszaküldés költségeire, ha a vevő ténylegesen él az elállási jogával. Ha a vevő ténylegesen gyakorolja elállási jogát, a visszaküldési költségekre az eladó elállási szabályzatának rendelkezése vonatkozik.

5.3 Ha a vevő vállalkozóként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata akkor száll át a vevőre, amikor az eladó az árut átadta a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy a szállításra kijelölt más személynek vagy szervezetnek. Ha a vevő fogyasztóként jár el, az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának veszélye csak akkor száll át, amikor az árut átadják a vevőnek vagy az átvételre jogosult személynek. Ettől eltérően az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának veszélye a fogyasztó esetében is akkor száll át a vevőre, amikor az eladó az árut átadta a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a szállításra egyébként kijelölt személynek vagy szervezetnek, ha a vevő megbízta a szállítmányozót, a fuvarozót vagy a szállításra egyébként kijelölt személyt vagy szervezetet, és az eladó ezt a személyt vagy szervezetet nem nevezte meg korábban a vevőnek.

5.4 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy hibás vagy nem megfelelő önszállítás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak abban az esetben érvényes, ha az Eladó nem felelős a szállítás elmaradásáért, és az Eladó a szállítóval kellő gondossággal kötött konkrét fedezeti ügyletet. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Amennyiben az áru nem vagy csak részben áll rendelkezésre, a vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és az ellenértéket haladéktalanul visszatéríti.

5.5 Az önátvétel logisztikai okokból nem lehetséges.

6) A tulajdonjog fenntartása
Ha az eladó előleget fizet, a szállított áru tulajdonjoga a teljes vételár kiegyenlítéséig fennmarad.

7) Hibákért való felelősség (jótállás)
Ha a következő rendelkezések másként nem rendelkeznek, a törvényes hibafelelősségre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók. Ettől eltérően az áruszállítási szerződésekre a következők vonatkoznak:

7.1 Ha az ügyfél vállalkozóként jár el,

az eladó választhatja meg a későbbi teljesítés típusát;
az új áruk hibáinak elévülési ideje az áru leszállításától számított egy év;
a használt áruk esetében a jogok és a hibák miatti igények kizártak;
az elévülési idő nem kezdődik újra, ha a hibákért való felelősség részeként cserekiszállításra kerül sor.
7.2 Ha a vásárló fogyasztóként jár el, a használt áruk szállítására vonatkozó szerződésekre a következő kikötés korlátozásával a következők vonatkoznak: A hibák miatti igények elévülési ideje az áru átadásától számított egy év, ha a felek erről kifejezetten és külön szerződésben megállapodtak, és a vásárlót a szerződéses nyilatkozata benyújtása előtt kifejezetten tájékoztatták az elévülési idő lerövidüléséről.

7.3 A felelősség fent említett korlátozása és a határidők lerövidítése nem vonatkozik a következőkre

az ügyfél kártérítési és költségtérítési igényeiért,
abban az esetben, ha az eladó csalárd módon eltitkolta a hibát,
olyan árukra, amelyeket egy épülethez rendeltetésszerűen használtak, és amelyek annak hibáját okozták,
az eladónak a digitális termékekhez kapcsolódó frissítések szolgáltatására vonatkozó bármely meglévő kötelezettsége, a digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében.
7.4 Ezen túlmenően a vállalkozók esetében az esetlegesen fennálló törvényes igényérvényesítési jog elévülési ideje változatlanul fennmarad.

7.5 Ha a megrendelő a német kereskedelmi törvénykönyv (HGB) 1. §-a értelmében kereskedőként jár el, akkor őt a HGB 377. §-a szerinti kereskedelmi ellenőrzési és hibabejelentési kötelezettség terheli. Ha a vevő az ott szabályozott értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, az áru jóváhagyottnak tekintendő.

7.6 Ha a vásárló fogyasztóként jár el, felkérjük, hogy a nyilvánvaló szállítási sérülésekkel szállított árut a szállítónak reklamálja, és erről tájékoztassa az eladót. Ha a vevő ezt elmulasztja, ez nem érinti a törvényes vagy szerződéses hibaköveteléseit.

8) Felelősség
Az Eladó az alábbiak szerint felel a Vevővel szemben minden szerződéses, szerződésen kívüli és törvényes követelésért, beleértve a kártérítési és költségtérítési igényeket is:

8.1 Az Eladó korlátozás nélkül, bármely jogcímen felelősséggel tartozik a következőkért

szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
az élet, a testi épség vagy az egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
garanciális ígéret alapján, hacsak másként nem állapodtak meg,
a kötelező felelősség miatt, például a termékfelelősségi törvény alapján.
8.2 Ha az Eladó gondatlanul megszegi valamely lényeges szerződéses kötelezettségét, a felelősség a szerződésre jellemző előre látható kárra korlátozódik, kivéve, ha a felelősség a fenti pont szerint korlátlan. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma szerint a szerződés céljának elérése érdekében a szerződés az Eladóra ró, amelyek teljesítése a szerződés rendeltetésszerű teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartására a vevő rendszeresen számíthat.

8.3 Az Eladó minden további felelőssége kizárt.

8.4. A fenti felelősségi rendelkezések az Eladónak a helyettes megbízottai és törvényes képviselői tekintetében fennálló felelőssége tekintetében is alkalmazandók.

9) Promóciós utalványok beváltása
9.1 Az eladó által promóciós kampányok keretében ingyenesen kiadott, meghatározott érvényességi idejű, a vásárló által nem megvásárolható utalványok (a továbbiakban: promóciós utalványok) csak az eladó webáruházában és csak a meghatározott időszakban válthatók be.

9.2 Egyes termékek kizárhatók az utalványos promócióból, ha a promóciós utalvány tartalmából megfelelő korlátozás következik.

9.3 A promóciós utalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos beszámítás nem lehetséges.

9.4 Rendelésenként csak egy promóciós utalvány váltható be.

9.5 Az áru értékének legalább a promóciós utalvány összegével kell megegyeznie. A fennmaradó összeget az eladó nem téríti vissza.

9.6 Ha a promóciós utalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyike választható.

9.7 A promóciós utalvány egyenlege nem kerül készpénzben kifizetésre, és nem kamatozik.

9.8 A promóciós utalvány nem kerül visszatérítésre, ha a vásárló a promóciós utalvánnyal részben vagy egészben kifizetett árut a törvényes elállási joga keretében visszaküldi.

9.9 A promóciós utalványt kizárólag a rajta megnevezett személy használhatja fel. A promóciós utalvány nem ruházható át harmadik félre. Az eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az adott utalvány tulajdonosának anyagi jogosultságát.

10) Alkalmazandó jog
10.1 A felek közötti valamennyi jogviszonyra a Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az ingóságok nemzetközi adásvételére vonatkozó jogszabályok kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelmet nem vonják meg.

10.2 Továbbá ez a jogválasztás a törvényes elállási jog tekintetében nem vonatkozik azokra a fogyasztókra, akik a szerződés megkötésének időpontjában nem tartoznak az Európai Unió valamely tagállamához, és akiknek a szerződés megkötésének időpontjában az egyetlen lakóhelye és a szállítási cím az Európai Unión kívül van.

11) A joghatóság helye
Amennyiben a vevő kereskedőként, közjogi jogi személyként vagy közjogi különalapként jár el, és székhelye a Németországi Szövetségi Köztársaság területén van, a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvita tekintetében az eladó székhelye a kizárólagos joghatóság helye. Ha a vevő a Német Szövetségi Köztársaság területén kívül rendelkezik lakóhellyel, akkor az eladó székhelye a kizárólagos joghatóság helye a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvita tekintetében, amennyiben a szerződés vagy a szerződésből eredő követelések a vevő szakmai vagy kereskedelmi tevékenységéhez köthetők. A fenti esetekben azonban az eladó minden esetben jogosult a vevő székhelye szerinti bírósághoz fordulni.

12) Alternatív vitarendezés
12.1 Az Európai Bizottság az interneten az alábbi linken biztosít platformot az online vitarendezéshez: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ez a platform kapcsolattartási pontként szolgál az olyan online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták peren kívüli rendezéséhez, amelyekben egy fogyasztó érintett.

12.2 Az Eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni a fogyasztói döntőbizottság előtti vitarendezési eljárásban.