Splošni pogoji z informacijami za stranke

Vsebina

1. Področje veljavnosti
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do preklica
4. Cene in pogoji plačila
5. Dobavni in pošiljni pogoji
6. Lastninsko pridržanje
7. Stvarno jamstvo
8. Odgovornost
9. Unovčevanje promocijskih kod
10. Uporabno pravo
11. Pristojnost
12. Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „Splošni pogoji“) podjetja TP-Ortho GmbH (v nadaljevanju „prodajalec“) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju „kupec“) sklene s prodajalcem glede blaga, predstavljenega v spletni trgovini prodajalca. S tem se ugovarja vključitvi lastnih pogojev kupca, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Potrošnik v smislu teh splošnih pogojev je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njeno poslovno ali samostojno poklicno dejavnostjo.

1.3 Podjetnik v smislu teh splošnih pogojev je fizična ali pravna oseba ali poslovna družba s pravno sposobnostjo, ki pri sklepanju pravnega posla ravna pri opravljanju svoje poslovne ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne predstavljajo zavezujoče ponudbe s strani prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani kupca.

2.2 Kupec lahko ponudbo odda prek spletnega naročilnega obrazca, ki je vključen v spletno trgovino prodajalca. S klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, da kupec, potem ko je izbrano blago dal v virtualno košarico in opravil elektronski postopek naročanja, pravno zavezujočo ponudbo pogodbe glede blaga v košarici.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo kupca sprejme v petih dneh,

• tako, da stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (po telefaksu ali elektronski pošti), pri čemer je v tem pogledu odločilen prejem potrditve naročila s strani stranke, ali
• z dostavo naročenega blaga stranki, pri čemer je odločilen prejem blaga s strani stranke, ali
• z zahtevo po plačilu od stranke po oddaji naročila.

Če obstaja več navedenih možnosti, se pogodba sklene v trenutku, ko se ena od navedenih možnosti pojavi prva. Rok za sprejem ponudbe se začne dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in se konča ob koncu petega dne po pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ne sprejme ponudbe stranke v zgoraj navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar ima za posledico, da stranke njena izjava o nameri ne zavezuje več.

2.4 Pri izbiri plačilnega načina, ki ga ponuja PayPal, se obdelava plačila opravi preko ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: „PayPal“), ob upoštevanju PayPalovih pogojev uporabe, ki so na voljo na https://www.paypal.com/sl/pravno središčePayPal/uporabniska-pogodba-v-celoti ali – če stranka nima PayPal računa – pod pogoji za plačila brez PayPal računa, ki so na voljo na https://www.paypal.com/sl/pravno središčePayPal/navodila-za-zasebnost-v-celoti. Če kupec plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in je na voljo v spletnem postopku naročanja, prodajalec že ob kljuku, ki zaključi postopek naročanja, sprejme ponudbo kupca.

2.5 V odstopu od zgoraj navedenih določb se pogodba v tako imenovanem avkcijskem formatu sklene na naslednji način:

Če prodajalec objavi artikel v avkcijski obliki, poda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o tem artiklu. Ob tem določi začetno ceno in rok, v katerem je mogoče ponudbo sprejeti (trajanje ponudbe). Če prodajalec v avkcijski obliki določi najnižjo ceno, je ponudba odložno odvisna od izpolnitve pogoja, da se doseže najnižja cena.

Kupec sprejme ponudbo z oddajo ponudbe. Za to kupec najprej na posamezni strani izdelka v za to predvideno polje vnese znesek svoje najvišje ponudbe in nato nadaljuje po nadaljnjih predpisanih korakih. Na koncu kupec klikne na gumb, s katerim potrdi svojo ponudbo. Sprejem je odvisen od odložnega pogoja, da je kupec po poteku časa trajanja ponudbe najvišji ponudnik. Ponudba preneha veljati, če med trajanjem ponudbe drug kupec odda višjo ponudbo. V primeru predčasne prekinitve ponudbe s strani prodajalca med njim in najvišjim ponudnikom skleneta pogodbo, razen če je bil prodajalec upravičen k umiku ponudbe in k izbrisu obstoječih ponudb.

2.6 Pri naročanju preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga stranki po oddaji naročila posreduje v tekstovni obliki (npr. elektronska pošta, faks ali pismo). Prodajalec besedila pogodbe ne bo dodatno omogočil. Če si je stranka pred oddajo naročila ustvarila uporabniški račun v spletni trgovini prodajalca, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani prodajalca in jih lahko stranka preko svojega uporabniškega računa, zaščitenega z geslom, brezplačno dostopa z vnosom ustreznih podatkov za prijavo.

2.7 Pred dokončno oddajo naročila preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko kupec prepozna morebitne napake pri vnosu s skrbnim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljšo prepoznavo napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, s katero se poveča prikaz na zaslonu. Svoje vnose lahko kupec med elektronskim postopkom naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.

2.8 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Končna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.

2.9 Obravnava naročila in kontakt običajno potekata preko elektronske pošte in avtomatizirane obravnave naročil. Stranka mora zagotoviti, da je naveden elektronski naslov za obravnavo naročila pravilen, tako da je mogoče na tem naslovu prejeti elektronska sporočila, ki jih pošlje prodajalec. Zlasti mora stranka pri uporabi protivirusnih ali protivsilniških filtrov (SPAM filtri) zagotoviti, da so vsa elektronska sporočila, ki jih je poslal prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obravnavo naročil, dostavljena.

3) Pravica do odpovedi

3.1 Potrošnikom načeloma pripada pravica do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe najdete v obvestilu prodajalca o odstopu od pogodbe.

3.3 Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo državi članici Evropske unije in katerih edino prebivališče in naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka prodajalca ni drugače razvidno, so navedene cene končne cene, ki vključujejo zakonsko davčno osnovo. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja bodo ločeno navedeni v posameznem opisu izdelka.

4.2 Pri dobavah v države izven Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ni odgovoren in jih mora nositi kupec. To vključuje na primer stroške prenosa denarja s strani finančnih institucij (npr. provizije za nakazila, stroški menjalnih tečajev) ali dajatve oziroma davke v zvezi z uvozom (npr. carine). Taki stroški v zvezi s prenosom denarja lahko nastanejo tudi, če dobava ni v državo izven Evropske unije, kupec pa plačilo opravi iz države izven Evropske unije.

4.3 Možnost/i plačila bo/bosta kupcu sporočena v spletni trgovini prodajalca.

4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlost takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta se stranki dogovorili za kasnejši datum zapadlosti.

4.5 Ob izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev „PayPal“, se plačilni proces izvede prek PayPala, pri čemer lahko PayPal pri tem uporablja tudi storitve tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec prek PayPala ponuja tudi načine plačila, pri katerih vnaprej dobavi blago kupcu (npr. nakup na račun ali obročno plačilo), svojo terjatev do kupca v tem obsegu odstopi PayPalu oziroma ponudniku plačilnih storitev, ki ga je PayPal pooblastil in ga je konkretno navedel kupcu. Pred sprejetjem odstopne izjave prodajalca PayPal oziroma ponudnik plačilnih storitev, ki ga je PayPal pooblastil, z uporabo posredovanih podatkov o kupcu izvede preverjanje kreditne sposobnosti. Prodajalec si pridržuje pravico, da kupcu v primeru negativnega rezultata preverjanja zavrne izbrani način plačila. Ob odobritvi izbranega načina plačila mora kupec plačati znesek računa v dogovorjenem plačilnem roku oziroma v dogovorjenih plačilnih intervalih. V tem primeru lahko plača z učinkom razbremenitve samo PayPalu oziroma ponudniku plačilnih storitev, ki ga je PayPal pooblastil. Prodajalec pa tudi v primeru odstopljene terjatve ostane odgovoren za splošna vprašanja kupcev, npr. glede blaga, dobavnega roka, pošiljanja, vračil, reklamacij, izjav o odstopu od pogodbe in pošiljanja ali dobropisov.

4.6 Ob izbiri načina plačila „Sofortüberweisung“ izvaja obdelavo plačil podjetje Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švedska (v nadaljevanju „Klarna“). Za plačilo zneska na podlagi računa preko „Sofortüberweisung“ mora imeti kupec spletni bančni račun, ki je odobren za sodelovanje v storitvi „Sofortüberweisung“, se med postopkom plačila ustrezno identificirati in potrditi plačilni nalog. Transakcijo plačila nato takoj izvede Klarna in bremeni kučev bančni račun. Nadaljnje informacije o načinu plačila „Sofortüberweisung“ lahko kupec najde na spletu na naslovu https://www.klarna.comtakoj/ pridobiti.

4.7 Pri izbiri načina plačila prek plačilne storitve „Apple Pay“ se plačilo obdela prek podjetja Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irska („Apple“). Posamezni načini plačila, ki so na voljo prek storitve Apple Pay, so kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko Apple uporablja dodatne plačilne storitve, za katere morda veljajo posebni plačilni pogoji, na katere je kupec morda posebej opozorjen. Več informacij o storitvi Apple Pay je na voljo na spletu na naslovu https://www.apple.com/sl/apple-pay/ na voljo.

4.8 Če izberete način plačila, ki je na voljo prek plačilne storitve „Google Pay“, se obdelava plačila opravi prek podjetja Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska („Google“). Posamezni načini plačila, ki so na voljo prek storitve Google Pay, bodo kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko Google uporablja dodatne plačilne storitve, za katere morda veljajo posebni pogoji plačila, na katere bo kupec morda posebej opozorjen. Več informacij o storitvi Google Pay je na voljo na spletu na naslovu https://pay.google.com/mednarodno/sl_si/o nas/ na voljo.

4.9 V primeru izbire plačilnega načina, ki ga ponuja plačilna storitev „Stripe“, se obdelava plačila izvaja preko ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju „Stripe“). Posamezni plačilni načini, ki jih ponuja Stripe, so kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko Stripe uporablja dodatne plačilne storitve, za katere morda veljajo posebni plačilni pogoji, na katere je kupec morda posebej opozorjen. Več informacij o Stripe je na voljo na spletu na naslovu https://stripe.com/sl na voljo.

4.10 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev „SumUp“, se obdelava plačila izvaja prek ponudnika plačilnih storitev SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irska D02 K580 (v nadaljevanju „SumUp“). Posamezni načini plačila, ki jih ponuja Stripe, bodo kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko SumUp uporablja dodatne plačilne storitve, za katere morda veljajo posebni plačilni pogoji, na katere bo kupec morda posebej opozorjen. Več informacij o SumUp je na voljo na spletu na povezavi https://www.sumup.com/sl-si/ na voljo.

4.11 Ob izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev „Squarespace Payments“, poteka obdelava plačila prek ponudnika plačilnih storitev Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irska. Posamezni načini plačila, ki jih ponuja Squarespace, so kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko Squarespace uporablja nadaljnje plačilne storitve, za katere morda veljajo posebni plačilni pogoji, na katere bo kupec morda posebej opozorjen. Več informacij o storitvi Squarespace Payments je na voljo na spletu na naslovu https://de.squarespace.com/plačila na voljo.

4.12 Če izberete način plačila direktne bremenitve preko Stripe, bo plačilo izvršeno preko ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju: „Stripe“). V tem primeru bo Stripe po izdaji SEPA direktne bremenitve, vendar ne pred potekom.

4.13 Ob izbiri načina plačila s kreditno kartico prek Stripe je znesek računa ob sklenitvi pogodbe takoj zapadlos. Obravnava plačil poteka prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju: „Stripe“). Stripe si pridržuje pravico, da opravi preverjanje kreditne sposobnosti in zavrne ta način plačila v primeru negativnega preverjanja.

5) Pogoji dostave in odpreme

5.1 Če prodajalec ponuja dostavo blaga, se dostava opravi znotraj dobavnega območja, ki ga je določil prodajalec, na dobavni naslov, ki ga je navedel kupec, razen če je dogovorjeno drugače. Pri obravnavi transakcije je veljaven dobavni naslov, naveden v postopku naročanja prodajalca. Od tega odstopanja, če je izbrana metoda plačila PayPal, je veljaven dobavni naslov, ki ga je kupec navedel pri PayPal ob času plačila.

5.2 Če dostava blaga ni uspešna zaradi razlogov, za katere je odgovoren kupec, kupec nosi ustrezne stroške, ki zaradi tega nastanejo prodajalcu. To ne velja za stroške pošiljanja, če kupec veljavno uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila blaga v primeru uspešne uveljavitve pravice do odstopa od pogodbe s strani kupca velja določba, navedena v prodajalčevih navodilih o odstopu od pogodbe.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, se tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga prenese na stranko takoj, ko prodajalec blago izroči prevozniku, špediterju ali kateri koli drugi osebi ali ustanovi, ki je pooblaščena za izvedbo pošiljke. Če stranka deluje kot potrošnik, se tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga načeloma prenese šele ob predaji blaga stranki ali osebi, ki je pooblaščena za prevzem. V nasprotju s tem se tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga tudi pri potrošnikih prenese na kupca takoj, ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, ki je določena za izvedbo pošiljke, če stranka s prevozom pooblasti špediterja, prevoznika ali drugo osebo ali ustanovo, ki je določena za izvedbo pošiljke, in prodajalec tej osebi ali ustanovi pred tem ni navedel stranke.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru nepravilne ali neustrezne dobave s strani dobavitelja odstopi od pogodbe. To velja le v primeru, da prodajalec ni odgovoren za neizpolnitev dobave in je s potrebno skrbnostjo sklenil konkretno kritno pogodbo z dobaviteljem. Prodajalec bo storil vse razumno potrebno, da pridobi blago. V primeru, da blago ni na voljo ali je na voljo le delno, bo stranka nemudoma obveščena, plačilo pa bo nemudoma povrnjeno.

5.5 Osebni prevzem iz logističnih razlogov ni možen.

6) Ohranitev lastništva

Če prodajalec opravi predplačilo, obdrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu, dokler ni v celoti plačana dolgovana nakupna cena.

7) Odgovornost za napake (garancija)

Če v naslednjih določbah ni določeno drugače, se uporabljajo določbe o zakonski odgovornosti za napake. Z odstopanjem od tega velja za pogodbe o dobavi blaga naslednje:

7.1 ali kupec nastopa kot podjetnik,

• prodajalec lahko izbere vrsto naknadne izpolnitve;
• pri novi blago ustreza zastaralni rok za pravice iz naslova stvarne napake eno leto od dobave blaga;
• ali so pri rabljenih izdelkih izključene pravice iz naslova stvarnih napak;
• zastaralni rok se ne začne znova šteti, če je v okviru odgovornosti za napake opravljena nadomestna dobava.

7.2 Če kupec nastopa kot potrošnik, se pri pogodbah za dobavo rabljenih blaga uporablja naslednja omejitev: Rok zastaranja za zahtevke iz naslova stvarnih napak je eno leto od dobave blaga, če je bilo to med strankama izrecno in ločeno dogovorjeno ter je bil kupec pred podajo svoje pogodbene izjave posebej obveščen o skrajšanju roka zastaranja.

7.3 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšani roki ne veljajo

• za odškodninske zahtevke in povračilo stroškov s strani stranke,
• če je prodajalec goljufivo prikril napako,
• za blago, ki je bilo uporabljeno za stavbo v skladu z njeno običajno uporabo in je povzročilo njeno pomanjkljivost,
• za vse obstoječe obveznosti prodajalca glede zagotavljanja posodobitev za digitalne izdelke v primeru pogodb o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.4 Poleg tega za podjetnike velja, da se zakonski zastaralni roki za morebitne obstoječe zakonske regresne zahtevke ne spremenijo.

7.5 Če stranka posluje kot trgovec v smislu § 1 HGB, zanjo velja trgovinska obveznost pregleda in ugovora v skladu s § 377 HGB. Če stranka ne izpolni tam določenih obveznosti obveščanja, se blago šteje za odobreno.

7.6 Če stranka nastopa kot potrošnik, naj pri dostavitelju vloži reklamacijo za blago z očitnimi poškodbami, nastalimi med prevozom, in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to nima nobenega vpliva na njene zakonske ali pogodbene pravice v zvezi z napakami.

8) Odgovornost

Prodajalec je kupcu odgovoren za vse pogodbene, nepogodbene in zakonske terjatve, vključno z odškodninskimi terjatvami, za škodo in povračilo stroškov na naslednji način:

8.1 Prodajalec je neomejeno odgovoren iz vseh pravnih naslovov

• v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru namerne ali malomarne poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
• na podlagi jamstvene obljube, razen če ni drugače dogovorjeno,
• zaradi obvezne odgovornosti, na primer v skladu z Zakonom o odgovornosti za proizvode.

8.2 Če prodajalec iz malomarnosti krši bistveno pogodbeno obveznost, je odgovornost omejena na tipično in predvidljivo škodo, ki izhaja iz pogodbe, razen če v skladu s prejšnjo točko velja neomejena odgovornost. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba v skladu s svojo vsebino nalaga prodajalcu za doseganje namena pogodbe, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih izpolnjevanje se stranka lahko redno zanaša.

8.3 V vsakem primeru je odgovornost prodajalca izključena.

8.4 Zgoraj navedene določbe o odgovornosti veljajo tudi v zvezi z odgovornostjo prodajalca za njegove pomočnike in zakonite zastopnike.

9) Odkup promocijskih kuponov

9.1 Kuponi, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim rokom veljavnosti in ki jih kupec ne more kupiti (v nadaljevanju „promocijski kuponi“), se lahko unovčijo le v spletni trgovini prodajalca in le v navedenem obdobju.

9.2 Posamezni izdelki so lahko iz promocije z boni izključeni, če je takšna omejitev navedena v vsebini promocijskega bona.

9.3 Promocijske kupone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročanja. Naknadno odbitje ni mogoče.

9.4 Na naročilo je mogoče unovčiti samo en promocijski kupon.

9.5 Če se promocijski bon nanaša na konkretno vrednost in ne na odstotni popust, mora vrednost blaga ustrezati vsaj znesku promocijskega bona. Prodajalec morebitnega preostanka ne povrne.

9.6 Če vrednost promocijskega kupona ne zadostuje za kritje naročila, lahko za poravnavo razlike izberete enega od preostalih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

9.7 Znesek promocijskega kupona se ne izplača v gotovini in se nanj ne obračunavajo obresti.

9.8 Promocijski bon se ne povrne, če stranka v okviru zakonske pravice do odstopa od pogodbe vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom.

9.9 Promo-bon je namenjen izključno uporabi s strani osebe, navedene nanj. Prenos promo-bona na tretje osebe ni dovoljen. Prodajalec je upravičen, vendar ni dolžan preveriti materialne upravičenosti posameznega imetnika bona.

10) Veljavno pravo

10.1 Za vse pravne odnose med strankami se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije, izključujoč zakone o mednarodni prodaji premičnih stvari. Pri potrošnikih velja ta izbira prava le do obsega, ki ne odvzema zaščite, zagotovljene z obveznimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.

10.2 Pravni izbor se ne uporablja za potrošnike, ki v času sklenitve pogodbe niso državljani države članice Evropske unije in katerih edini prebivališče in naslov za dostavo v času sklenitve pogodbe ležita zunaj Evropske unije.

11) Kraj sodne pristojnosti

Če stranka nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe, izključno pristojen sedež prodajalca. Če ima stranka stalno prebivališče zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe, izključno pristojen sedež prodajalca, če je mogoče pogodbo ali zahtevke, ki izhajajo iz pogodbe, pripisati poklicni ali poslovni dejavnosti stranke. V zgoraj navedenih primerih pa ima prodajalec v vsakem primeru pravico, da se obrne na sodišče v kraju poslovanja stranke.

12) Alternativno reševanje sporov

Prodajalec ni zavezan k sodelovanju v postopku reševanja sporov pred arbitražnim organom za potrošnike, niti ni pripravljen sodelovati.