Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klanteninformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Vertragingsovereenkomst
- Recht op annulering
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Zorgplicht (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Inwisselen van actievouchers
- Toepasselijk recht
- Rechtsgebied
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen „AV“) van TP-Ortho GmbH (hierna te noemen „Verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna te noemen „Klant“) sluit met de Verkoper met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online shop worden gepresenteerd. Hiertoe wordt de geldigheid van algemene voorwaarden van de Klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoon met handelingsbekwaamheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Sluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als basis voor de klant om een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, plaatst de klant, door op de knop te klikken die het bestelproces afrondt, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij selectie van een door PayPal aangeboden betaalmethode, vindt de betalingsverwerking plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna te noemen: „PayPal“), onder de geldigheid van de PayPal gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Afwijkend van de voorgaande bepalingen komt een overeenkomst in het zogenaamde veilingformaat als volgt tot stand:
Wanneer de verkoper een artikel aanbiedt in een veilingformaat, doet hij een bindend aanbod om een overeenkomst voor dat artikel te sluiten. Daarbij bepaalt hij een startprijs en een termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard (biedtermijn). Indien de verkoper bij het veilingformaat een minimum prijs vaststelt, staat het aanbod onder de opschortende voorwaarde dat de minimum prijs wordt bereikt.
De klant aanvaardt het aanbod door een bod uit te brengen. Hiervoor voert de klant op de betreffende productpagina eerst het bedrag van zijn maximale bod in het daarvoor bestemde invoerveld in en doorloopt vervolgens de overige aangegeven stappen. Ten slotte klikt de klant op de knop waarmee hij zijn bod bevestigt. De aanvaarding vindt plaats onder de opschortende voorwaarde dat de klant na afloop van de aanbiedingsperiode de hoogste bieder is. Een bod vervalt wanneer een andere koper tijdens de aanbiedingsperiode een hoger bod uitbrengt. Bij voortijdige beëindiging van de veiling door de verkoper komt er een overeenkomst tot stand tussen hem en de hoogste bieder, tenzij de verkoper gerechtigd was de veiling in te trekken en de ingediende biedingen te schrappen.
2.6 Bij het bestellen via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdere openbaarmaking van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount onder opgave van de desbetreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.7 Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm aandachtig door te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo lang corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de onlineshop.
2.9 De orderverwerking en communicatie vinden doorgaans plaats per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant is verantwoordelijk voor het controleren dat het e-mailadres dat hij opgaf voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden onder dit adres kunnen worden ontvangen. Met name de klant zal, bij gebruik van SPAM-filters, ervoor moeten zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden, door de verkoper ingeschakeld voor de orderverwerking, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Recht op annulering
3.1 Consumenten hebben in principe het recht om de overeenkomst te herroepen.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructie van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie op het moment van het sluiten van het contract en wier enige woonplaats en leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevinden op het moment van het sluiten van het contract.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die de verkoper niet te wijten zijn en die door de klant gedragen moeten worden. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties door financiële instellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of importheffingen of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten voor geldtransacties kunnen ook ontstaan als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling wel vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Wanneer u een betaalmethode kiest die via de betaaldienst „PayPal“ wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooruitbetaalt aan de klant (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betalingsdienstverlener. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te aanvaarden, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingstermijnen te voldoen. Hij kan in dit geval alleen aan PayPal of de door PayPal aangewezen betalingsdienstverlener met schuldbevrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter, ook in geval van cessie van vorderingen, verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of crediteringen.
4.6 Bij de keuze van de betaalmethode „Sofortüberweisung“ wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna te noemen „Klarna“). Om het factuurbedrag via „Sofortüberweisung“ te kunnen betalen, dient de klant te beschikken over een online banking-rekening die geactiveerd is voor deelname aan „Sofortüberweisung“, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig te legitimeren en de betalingsopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Klarna uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode „Sofortüberweisung“ kan de klant op internet vinden onder https://www.klarna.com
4.7 Wanneer een via de betaaldienst „Apple Pay“ aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling afgehandeld door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op internet onder https://www.apple.com
4.8 Wanneer u een betaalmethode selecteert die via de betaaldienst „Google Pay“ wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Google gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is te vinden op internet onder https://pay.google.com
4.9 Wanneer u een betaalmethode selecteert die via de betaaldienst „Stripe“ wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is te vinden op internet onder https://stripe.com
4.10 Bij de keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst „SumUp“ wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betaaldienstaanbieder SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Ierland D02 K580 (hierna te noemen „SumUp“). De individuele betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan SumUp gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant mogelijk afzonderlijk op gewezen wordt. Meer informatie over SumUp is te vinden op internet op https://www.sumup.com
4.11 Bij selectie van een betaalmethode aangeboden via de betaaldienst „Squarespace Payments“, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Ierland. De individuele betaalmethoden die via Squarespace worden aangeboden, worden de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Squarespace gebruik maken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant mogelijk apart op wordt gewezen. Meer informatie over Squarespace Payments is online te vinden op https://de.squarespace.com
4.12 Bij keuze van de betaalmethode automatische incasso via Stripe verloopt de betalingsafwikkeling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). In dit geval schrijft Stripe het factuurbedrag na het verlenen van een SEPA-incassomachtiging, maar niet eerder dan na afloop van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving, namens de verkoper af van de bankrekening van de klant. Voorafgaande kennisgeving („Pre-Notification“) is elke mededeling (bijv. factuur, polis, overeenkomst) aan de klant die een afschrijving met SEPA-incasso aankondigt. Indien de incasso niet wordt geïnd bij gebrek aan voldoende banksaldo of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de door de stornering van de desbetreffende bankinstelling ontstane kosten, indien hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij keuze van de betaalmethode SEPA-incasso een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole af te wijzen.
4.13 Bij selectie van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. De betalingsverwerking vindt plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna te noemen: „Stripe“). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheid af te wijzen.
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, geschiedt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het afleveradres dat wordt vermeld in de bestelafhandeling van de verkoper doorslaggevend. Hiervan afwijkend, is bij de keuze van de betaalmethode PayPal het afleveradres dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgeslagen, doorslaggevend.
5.2 Indien de levering van de goederen om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten van de heenreis indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de terugzendkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hieromtrent in de herroepingsinstructies van de verkoper is getroffen.
5.3 Als de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van het toevallig tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte zaak over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de expediteur, de vrachtvervoerder of de persoon of instantie die anderszins belast is met de uitvoering van de verzending. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van het toevallig tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte zaak in beginsel pas over bij de overhandiging van de zaak aan de klant of een persoon die gemachtigd is om deze te ontvangen. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte zaak ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de expediteur, de vrachtvervoerder of de persoon of instantie die anderszins belast is met de uitvoering van de verzending, indien de klant de expediteur, de vrachtvervoerder of de persoon of instantie die anderszins belast is met de uitvoering van de verzending heeft ingeschakeld en de verkoper deze persoon of instantie de klant niet eerder heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om van het contract af te zien in geval van onjuiste of onjuiste zelfbevoorrading. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld is van de verkoper en deze met de nodige zorg een concrete dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de tegenprestatie onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
Voor zover in de volgende bepalingen niet anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze van het type nakoming achteraf;
- bedraagt bij nieuwe zaken de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken een jaar na levering van de zaak;
- zijn bij tweedehands goederen de rechten bij gebreken uitgesloten;
- de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.
7.2 Indien de klant handelt als consument, geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van tweedehands goederen, met de beperking van het volgende cijfer: de verjaringstermijn voor aansprakelijkheid wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de aflevering van de goederen, indien dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het uitbrengen van zijn contractverklaring afzonderlijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing
- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,
- voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
- voor een bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.
7.5 Als de klant een handelaar is in de zin van § 1 HGB, dan geldt voor hem de professionele onderzoeks- en klachtplicht volgens § 377 HGB. Als de klant nalaat aan de daarin geregelde meldingsplichten te voldoen, wordt de koopwaar als goedgekeurd beschouwd.
7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade te reklameren bij de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op basis van welke rechtsgrond dan ook
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in het geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, ledematen of gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, tenzij anders overeengekomen,
- door verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Product Liability Act.
8.2 Indien de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade, tenzij er, zoals in het voorgaande punt vermeld, onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst ter bereiking van het doel van de overeenkomst oplegt, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Bovendien is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisselen van promotionele vouchers
9.1 Cadeaubonnen die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna „promotiecadeaubonnen“ genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen in de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie, mits een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.
9.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het voltooien van het bestelproces. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan er slechts één promotionele voucher worden ingewisseld.
9.5 Indien de actiecheque betrekking heeft op een specifieke waarde en niet op een procentuele korting, dient de waarde van de goederen minimaal overeen te komen met het bedrag van de actiecheque. Restantbedragen worden niet door de verkoper vergoed.
9.6 Als de waarde van de actiecheque niet volstaat om de bestelling te dekken, kunt u een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden gebruiken om het resterende bedrag te voldoen.
9.7 Het saldo van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald of verrekend.
9.8 De actiecoupongewijze wordt niet gerestitueerd indien de klant de met de actiecoupongewijze geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
9.9 De actiecheque is uitsluitend bedoeld voor gebruik door de persoon die erop genoemd is. De overdracht van de actiecheque aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar niet de plicht, om de materiële aanspraak van de betreffende chequehouder te controleren.
10) Toepasselijk recht
10.1 Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover dit niet leidt tot het ontnemen van de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn alledaagse verblijfplaats heeft, wordt gewaarborgd.
10.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en wier enige woonplaats en leveradres ten tijde van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
11) Plaats van jurisdictie
Indien de klant optreedt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst. Indien de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om zich te wenden tot de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een consumentenarbitrageorgaan, noch is hij daartoe bereid.