Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di cancellazione
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Patto di riservato dominio
7. Responsabilità per vizi (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscatto di coupon promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito „CGV“) della TP-Ortho GmbH (di seguito „Venditore“) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito „Cliente“) con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si contesta l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non appartengono prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica, o una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono all'emissione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, il cliente, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, effettua un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), laddove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante a tal fine, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che l'ordine è stato effettuato.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/accordoprocessualecompleto o, qualora il cliente non disponga di un conto PayPal, alle condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-completo. Se il cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal, selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin da ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 In der Abweichung von den vorstehenden Regelungen kommt ein Vertrag im so genannten Auktionsformat wie folgt zustande:

Se il venditore inserisce un articolo in formato asta, presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tale articolo. In questo caso, determina un prezzo di partenza e una scadenza entro la quale l'offerta può essere accettata (durata dell'offerta). Se il venditore stabilisce un prezzo minimo nel formato asta, l'offerta è soggetta alla condizione sospensiva che venga raggiunto il prezzo minimo.

Il cliente accetta l'offerta facendo un'offerta. A tal fine, il cliente inserisce innanzitutto l'importo della sua offerta massima nel campo di inserimento previsto sulla rispettiva pagina del prodotto e poi procede attraverso gli ulteriori passaggi previsti. Infine, il cliente fa clic sul pulsante con cui conferma la sua offerta. L'accettazione è soggetta alla condizione sospensiva che il cliente sia l'offerente più alto dopo la scadenza del periodo di offerta. Un'offerta scade se un altro acquirente fa un'offerta più alta durante il periodo di offerta. In caso di cessazione anticipata dell'offerta da parte del venditore, viene stipulato un contratto tra quest'ultimo e l'offerente più alto, a meno che il venditore non sia stato autorizzato a ritirare l'offerta e a cancellare le offerte esistenti.

2.6 Al momento dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in formato testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Con l'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per migliorare il riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di zoom del browser, con il cui aiuto la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i propri input nel processo di ordinazione elettronico, utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua specifica viene visualizzata nell'online shop.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono generalmente via e-mail e tramite un sistema automatizzato di evasione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, nell'utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di cancellazione

3.1 I consumatori dispongono fondamentalmente di un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 A meno che non sia diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta legale sul valore aggiunto. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono in singoli casi comportare costi aggiuntivi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio valuta) o dazi doganali e tasse all'importazione (ad es. dazi). Tali costi possono anche verificarsi in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/Le modalità di pagamento verrà/verranno comunicata/e al cliente nell'e-commerce del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, la quale potrà avvalersi anche dei servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali effettua una prestazione anticipata nei confronti del cliente (ad esempio acquisto in fattura o pagamento a rate), esso cederà in tal misura il suo credito al pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e nominato concretamente al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento scelto in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione del metodo di pagamento scelto, il cliente dovrà pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze di pagamento concordate. In questo caso, potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia responsabile anche in caso di cessione del credito per le richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e agli invii o alle note di credito.

4.6 Selezionando l'opzione di pagamento „Sofortüberweisung“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito „Klarna“). Per poter pagare l'importo della fattura tramite „Sofortüberweisung“, il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a „Sofortüberweisung“, legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sull'opzione di pagamento „Sofortüberweisung“ sono disponibili per il cliente online su https://www.klarna.comimmediatamente/ recuperare.

4.7 Quando viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Apple Pay“, l'elaborazione del pagamento verrà effettuata da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento speciali, che verranno eventualmente comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili online all'indirizzo https://www.apple.com/it/apple-pay/ recuperabile.

4.8 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Google Pay“, l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono comunicati al cliente nello shop online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento speciali, a cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/it_it/informazioni/ recuperabile.

4.9 Quando si sceglie una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „Stripe“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito „Stripe“). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al cliente nello shop online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento speciali, su cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/it recuperabile.

4.10 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „SumUp“, l'elaborazione del pagamento avverrà tramite il fornitore di servizi di pagamento SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublino 2, Irlanda D02 K580 (di seguito denomina-to „SumUp“). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, SumUp può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, che verranno eventualmente comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su SumUp sono disponibili su Internet su https://www.sumup.comTedesco/ recuperabile.

4.11 Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Squarespace Payments“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublino 8, Irlanda. I singoli metodi di pagamento offerti tramite Squarespace saranno comunicati al cliente nello shop online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Squarespace può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento speciali, su cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Squarespace Payments sono disponibili su Internet all'indirizzo https://de.squarespace.com/pagamenti recuperabile.

4.12 Se viene selezionato il metodo di pagamento addebito diretto tramite Stripe, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: „Stripe“). In questo caso, Stripe addebiterà l'importo fatturato sul conto bancario del cliente dopo aver ricevuto l'autorizzazione di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la notifica preventiva, per conto del venditore. Per notifica preventiva („Pre-Notification“) si intende qualsiasi comunicazione (ad esempio, fattura, polizza, contratto) al cliente che annunci un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene riscattato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito benché non sia autorizzato a farlo, il cliente dovrà sostenere le commissioni derivanti dalla retrocessione da parte della rispettiva istituzione di credito, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio al momento della selezione del metodo di pagamento addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di merito creditizio negativo.

4.13 Con la selezione della modalità di pagamento Carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è esigibile immediatamente al momento della stipula del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: „Stripe“). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di solvibilità negativa.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, entro l'area di consegna indicata dal venditore, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, sarà determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente al momento del pagamento su PayPal.

5.2 Qualora la consegna della merce fallisca per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione quanto a ciò stabilita nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta si trasferisce al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta si trasferisce al cliente anche in caso di consumatori non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha previamente indicato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta autoconsegna. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore si impegnerà in tutti gli sforzi ragionevoli per reperire la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente verrà informato tempestivamente e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• la prescrizione per i diritti sui vizi delle merci nuove è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati sono esclusi i diritti derivanti dai vizi;
• il termine di prescrizione non riprende a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati si applica la seguente limitazione: Il termine di prescrizione per i reclami per vizi è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente pattuito tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rendere la propria dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso normale e che ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per eventuali diritti di regresso legali esistenti rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo di cui all'art. 377 dell'HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, si prega di presentare reclami per merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore di ciò. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali di risarcimento dei vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese le rivendicazioni per fatto illecito, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese come segue:

8.1 Il venditore è illimitatamente responsabile per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, se non diversamente concordato,
• a causa di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le presenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito „buoni promozionali“) possono essere riscossi solo nell'e-shop del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla promozione, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una limitazione in tal senso.

9.3 I buoni promozione possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordine. Non è possibile un addebito successivo.

9.4 Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono promozionale.

9.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal venditore.

9.6 Se il valore del buono d'azione non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né dà diritto a interessi.

9.8 Il buono promozionale non è rimborsabile qualora il cliente restituisca la merce pagata, in tutto o in parte, con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona nominata su di esso. È vietato il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare l'avente diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Legge applicabile

10.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10.2 Inoltre, questa scelta della legge non si applica al diritto di recesso legale per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e la cui residenza e indirizzo di consegna esclusivi si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

11) Luogo di giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato a rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.