Üldtingimused koos klienditeabega

Sisukord

1. kohaldamisala
2. lepingu sõlmimine
3. tühistamisõigus
4 Hinnad ja maksetingimused
5 Tarne- ja saatmistingimused
6. omandiõiguse reserveerimine
7. vastutus puuduste eest (garantii)
8. vastutus
9. sooduskupongide lunastamine
10 Kohaldatav õigus
11. kohtualluvuse koht
12. alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala
1.1 Käesolevad ettevõtte TP-Ortho GmbH (edaspidi "Müüja") üldtingimused (edaspidi "ÜTK") kehtivad kõigi lepingute suhtes, mis sõlmitakse tarbija või kaupleja (edaspidi "Klient") ja Müüja vahel seoses kõigi Müüja e-poes esitatud kaupade ja/või teenustega. Kliendi enda tingimuste lisamine on käesolevaga tagasi lükatud, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.2 Tarbija käesolevate ÜTK tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigusliku tehingu eesmärgil, mida ei saa seostada peamiselt tema kaubandusliku või iseseisva kutsetegevusega.

1.3 Ettevõtja käesolevate ÜTK tähenduses on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline ühing, kes õigusliku tehingu sõlmimisel tegutseb oma äritegevuse või iseseisva kutsetegevuse raames.

2) Lepingu sõlmimine
2.1 Müüja veebipoes olevad tootekirjeldused ei ole müüja poolt siduvad pakkumised, vaid on mõeldud kliendi poolt siduvate pakkumiste esitamiseks.

2.2 Klient saab pakkumise esitada müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Pärast valitud kaupade paigutamist virtuaalsesse ostukorvi ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist esitab klient õiguslikult siduva lepingulise pakkumise ostukorvi kuuluvate kaupade kohta, klõpsates nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.3 Müüja võib kliendi pakkumise viie päeva jooksul vastu võtta,

saates kliendile kirjaliku tellimuse kinnituse või tellimuse kinnituse teksti kujul (faks või e-kiri), kusjuures määravaks on tellimuse kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
tarnides tellitud kauba kliendile, kusjuures määravaks on kauba kättesaamine kliendi poolt, või
nõudes kliendilt makseid pärast tellimuse esitamist.
Kui on olemas mitu eespool nimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eespool nimetatud alternatiividest saabub esimesena. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui klient on pakkumuse saatnud, ja lõpeb viienda päeva lõpus pärast pakkumise saatmist. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumisest keeldumiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.

2.4 Kui valitakse PayPali pakutav makseviis, toimub makse makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi "PayPal") kaudu, vastavalt PayPali kasutustingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full või - kui kliendil ei ole PayPal-kontot - vastavalt PayPal-kontota maksete tingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kui klient maksab PayPali pakutava makseviisi abil, mille saab valida veebipõhise tellimuse vormistamise käigus, teatab müüja juba siis, et ta võtab kliendi pakkumise vastu, kui klient vajutab nupule, millega tellimuse vormistamine lõpetatakse.

2.5 Müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu pakkumise esitamisel salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ja saadab selle kliendile tekstina (nt e-posti, faksi või kirja teel) pärast kliendi tellimuse saatmist. Müüja ei tee lepingu teksti pärast seda kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud kasutajakonto müüja veebipoes, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebilehel ja klient saab nendega tasuta tutvuda oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.6 Enne müüja veebipõhise tellimusvormi kaudu siduva tellimuse esitamist saab klient võimalikke sisestusvigu ära tunda, lugedes hoolikalt ekraanil kuvatavat teavet. Tõhusaks tehniliseks vahendiks sisestusvigade paremaks äratundmiseks võib olla veebilehitseja suurendamisfunktsioon, mis suurendab ekraanil kuvatavat teavet. Klient saab elektroonilise tellimisprotsessi ajal oma sisestusi parandada, kasutades tavapäraseid klaviatuuri ja hiire funktsioone, kuni ta vajutab nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.7 Lepingu sõlmimiseks on võimalik kasutada erinevaid keeli. Konkreetne keelevalik on kuvatud veebipoes.

2.8 Tellimuste töötlemine ja kontakteerumine toimub üldjuhul e-posti ja automatiseeritud tellimuste töötlemise teel. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on korrektne, et müüja poolt saadetud e-kirjad jõuaksid sellele aadressile. Eelkõige peab klient SPAM-filtrite kasutamisel tagama, et kõik müüja või müüja poolt tellimuse töötlemiseks tellitud kolmandate isikute saadetud e-kirjad jõuavad kohale.

3) Tühistamisõigus
3.1 Tarbijatel on üldjuhul õigus lepingust taganeda.

3.2 Täiendavat teavet tühistamisõiguse kohta leiate müüja tühistamispoliitikast.

3.3 Taganemisõigus ei kehti tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ja kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

4) Hinnad ja maksetingimused
4.1 Kui müüja tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kõik täiendavad tarne- ja veokulud on eraldi märgitud vastavas tootekirjelduses.

4.2 Maksevõimalus(ed) teatatakse kliendile müüja veebipoes.

4.3 Kui on kokku lepitud ettemaksu tasumine pangaülekandega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.

4.4 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse makseteenuse "PayPal" kaudu, toimub makse töötlemine PayPali kaudu, kusjuures PayPal võib selleks kasutada ka kolmandate isikute makseteenuse pakkujate teenuseid. Kui Müüja pakub PayPali kaudu ka selliseid makseviise, mille puhul ta teeb Kliendile ettemaksu (nt ostuarve või osamaksed), siis loovutab ta oma sellekohase maksetaotluse PayPalile või PayPali poolt tellitud ja Kliendile konkreetselt nimetatud makseteenuse pakkujale. Enne müüja loovutamisavalduse vastuvõtmist teostab PayPal või PayPali poolt volitatud makseteenuse pakkuja krediidikontrolli, kasutades edastatud kliendiandmeid. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud makseviisi kasutamisest negatiivse kontrollitulemuse korral. Kui valitud makseviis on lubatud, peab klient tasuma arve summa kokkulepitud maksetähtaja jooksul või kokkulepitud makseintervallide kaupa. Sellisel juhul saab klient maksta ainult PayPalile või PayPali poolt tellitud makseteenuse pakkujale võlgadest vabastava mõjuga. Kuid ka nõuete loovutamise korral jääb müüja siiski vastutavaks kliendi üldiste päringute eest, nt kauba, tarneaja, saatmise, tagastamise, tagastuste, kaebuste, tühistamisavalduste ja tagastuste või krediiditeatiste kohta.

4.5 Kui valitakse makseviis "SOFORT", toimub makse makseteenuse pakkuja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (edaspidi "SOFORT") kaudu. Selleks, et klient saaks arve summa "SOFORTi" kaudu tasuda, peab tal olema "SOFORTis" osalemiseks aktiveeritud internetipanga konto, ta peab ennast makseprotsessi käigus vastavalt legitimeerima ja kinnitama "SOFORTile" maksekorralduse. Seejärel teostab "SOFORT" maksetehingu kohe ja kliendi pangakonto debiteeritakse. Lisateavet "SOFORT" makseviisi kohta leiab klient internetist aadressil https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Kui valitakse makseteenuse "Stripe" kaudu pakutav makseviis, toimub maksetöötlus makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Stripe'i kaudu pakutavatest üksikutest makseviisidest teavitatakse klienti müüja veebipoes. Stripe võib maksete töötlemiseks kasutada muid makseteenuseid, mille puhul võivad kehtida maksmise eritingimused, millest klienti võidakse eraldi teavitada. Täiendavat teavet Stripe'i kohta leiate internetist aadressil https://stripe.com/de.

4.7 Kui on valitud makseviis otsearveldus Stripe'i kaudu, toimub maksetöötlus makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Sellisel juhul kogub Stripe arve summa kliendi pangakontolt pärast SEPA otsekorralduse mandaadi väljastamist, kuid mitte enne müüja nimel eelteatise esitamise tähtaja möödumist. Eelteatis on mis tahes teatis (nt arve, poliis, leping) kliendile, milles teatatakse SEPA otsekorralduse teel toimuvast debiteerimisest. Kui otsekorraldust ei rahuldata, kuna kontol ei ole piisavalt vahendeid või kuna on esitatud ebaõigeid pangaandmeid, või kui klient esitab otsekorraldusele vastuväite, kuigi tal ei ole selleks õigust, kannab klient vastava krediidiasutuse poolt tagasipöördumise tõttu tekkinud tasud, kui ta on selle eest vastutav. Müüja jätab endale õiguse teostada SEPA otsekorralduse makseviisi valimisel krediidikontrolli ja lükata see makseviis tagasi, kui krediidikontroll on negatiivne.

4.8 Kui valitakse makseviisiks krediitkaart Stripe'i kaudu, tuleb arve summa tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist. Makseid töötleb makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe"). Stripe jätab endale õiguse teostada krediidikontrolli ja lükata see makseviis tagasi, kui krediidikontroll on negatiivne.

5) Tarne- ja lähetustingimused
5.1 Kui müüja pakub kauba lähetamist, toimub tarne müüja poolt määratud tarnepiirkonnas kliendi poolt määratud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja tellimuse töötlemisel määratud tarneaadress on tehingu töötlemisel määravaks. Sellest olenemata, kui on valitud makseviis PayPal, on määravaks kliendi poolt PayPalis makse ajal salvestatud tarneaadress.

5.2 Kui kauba kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tulenevatel põhjustel, kannab klient müüja sellest tulenevad mõistlikud kulud. See ei kehti tagasisaatmisega seotud kulude kohta, kui klient tegelikult kasutab oma tühistamisõigust. Kui klient tegelikult kasutab oma tühistamisõigust, kohaldatakse tagastamiskulude suhtes müüja tühistamispoliitika sätteid.

5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht üle kliendile kohe, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedaja või muule veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku riknemise riisiko üle alles siis, kui kaup on üle antud kliendile või kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Sellest olenemata läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht ka tarbijate puhul üle kliendile, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedajale või muul viisil veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile, kui klient on andnud ekspediitorile, vedajale või muul viisil veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile tellimuse ja müüja ei ole eelnevalt kliendile seda isikut või organisatsiooni nimetanud.

5.4 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda ebaõige või ebaõige isetarnimise korral. See kehtib ainult juhul, kui Müüja ei vastuta tarnimata jätmise eest ja Müüja on sõlminud tarnijaga konkreetse kattetehingu nõuetekohase hoolsusega. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole kättesaadav või on ainult osaliselt kättesaadav, teavitatakse sellest viivitamatult klienti ja tasu makstakse viivitamatult tagasi.

5.5 Isekogumine ei ole logistilistel põhjustel võimalik.

6) Omandiõiguse säilitamine
Kui müüja teeb ettemaksu, jääb tarnitud kaup tema omandisse, kuni ostuhind on täielikult tasutud.

7) Vastutus puuduste eest (garantii)
Kui järgmistes sätetes ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse seadusliku vastutuse sätteid puuduste eest. Erandina sellest kohaldatakse kaupade tarnelepingute suhtes järgmist:

7.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,

müüja saab valida hilisema täitmise viisi;
uute kaupade puuduste aegumistähtaeg on üks aasta alates kauba üleandmisest;
kasutatud kaupade puhul on õigused ja puudustest tulenevad nõuded välistatud;
aegumistähtaeg ei hakka uuesti kulgema, kui puuduste eest vastutuse raames toimub asendustarne.
7.2 Kui klient tegutseb tarbijana, kohaldatakse kasutatud kauba tarnimise lepingute suhtes järgmist piirangut: puuduste korral on nõuete aegumistähtaeg üks aasta alates kauba üleandmisest, kui see on poolte vahel sõnaselgelt ja eraldi lepinguliselt kokku lepitud ja klienti on enne oma lepingulise deklaratsiooni esitamist aegumistähtaja lühendamisest konkreetselt teavitatud.

7.3 Eespool nimetatud vastutuse piiranguid ja tähtaegade lühendamist ei kohaldata

kahjunõuete ja kulude hüvitamise eest kliendi poolt,
juhul, kui müüja on puudust pettusega varjanud,
kaupade eest, mida on kasutatud ehitise jaoks vastavalt nende tavapärasele kasutamisele ja mis on põhjustanud selle puuduse,
müüja mis tahes olemasoleva kohustuse puhul pakkuda digitaalsete toodete uuendusi, kui tegemist on digitaalsete elementidega kaupade tarnelepingutega.
7.4 Lisaks sellele ei mõjuta ettevõtjate puhul olemasolevate seadusjärgsete tagasinõudeõiguste aegumistähtaegu.

7.5 Kui klient tegutseb kauplejana Saksa äriseadustiku (HGB) § 1 tähenduses, kehtib talle HGB § 377 kohane kaubanduslik kontrollimise ja puudustest teatamise kohustus. Kui klient ei täida selles sätestatud teavitamiskohustust, loetakse kaup heakskiidetuks.

7.6 Kui klient tegutseb tarbijana, siis palutakse tal ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kauba kohta kauba kättetoimetajale pretensioone esitada ja sellest müüjat teavitada. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see tema seadusest või lepingust tulenevaid nõudeid puuduste osas.

8) Vastutus
Müüja vastutab Kliendi ees kõigi lepinguliste, lepingulähedaste ja seadusjärgsete nõuete, sealhulgas deliktipõhiste nõuete, kahju hüvitamise ja kulude hüvitamise eest järgmiselt:

8.1 Müüja vastutab piiranguteta mis tahes õiguslikul põhjusel

tahtluse või raske hooletuse korral,
elu, keha või tervise tahtliku või hooletusest tingitud vigastuse korral,
garantiilubaduse alusel, kui ei ole kokku lepitud teisiti,
kohustusliku vastutuse tõttu, näiteks tootevastutuse seaduse alusel.
8.2 Kui Müüja rikub hooletusest olulist lepingulist kohustust, piirdub vastutus lepingule iseloomuliku prognoositava kahjuga, välja arvatud juhul, kui vastutus on eespool nimetatud punkti kohaselt piiramatu. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mis lepinguga müüjale vastavalt selle sisule lepingu eesmärgi saavutamiseks pannakse, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist üldse ja mille järgimisele klient võib regulaarselt loota.

8.3 Müüja igasugune edasine vastutus on välistatud.

8.4 Eespool nimetatud vastutuse sätted kehtivad ka Müüja vastutuse suhtes tema asendusliikmete ja seaduslike esindajate suhtes.

9) Sooduskupongide lunastamine
9.1 Müüja poolt tasuta väljastatud vautšereid, mida müüja annab välja teatud kehtivusajaga kampaaniate raames ja mida klient ei saa osta (edaspidi "sooduskupongid"), saab lunastada ainult müüja veebipoes ja ainult kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.

9.2 Üksikud tooted võidakse vautšeripakkumisest välja jätta, kui vastav piirang tuleneb soodusvautšeri sisust.

9.3 Sooduskuponge saab lunastada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

9.4 Ühe tellimuse kohta saab lunastada ainult ühe sooduskupongi.

9.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt võrdne sooduskupongi summaga. Müüja ei tagasta ülejäänud krediiti.

9.6 Kui sooduskupongi väärtus ei ole tellimuse katmiseks piisav, võib vahe tasumiseks valida ühe teistest müüja pakutavatest makseviisidest.

9.7 Edenduskupongi jääki ei maksta välja sularahas ega maksta intressi.

9.8 Edenduskupongi ei tagastata, kui klient tagastab seadusliku tühistamisõiguse raames täielikult või osaliselt sooduskupongiga tasutud kauba.

9.9 Edenduskupong on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isikule. Edenduskupongi ei tohi üle anda kolmandatele isikutele. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus kontrollida vastava vautšeri omaniku materiaalset õigust.

10) Kohaldatav õigus
10.1 Kõikide pooltevaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud vallasasjade rahvusvahelist ostu käsitlevad seadused. Tarbijate puhul kohaldatakse seda õigusvalikut ainult niivõrd, kuivõrd ei ole välistatud selle riigi õiguse kohustuslikus korras tagatud kaitse, kus on tarbija alaline elukoht.

10.2 Lisaks ei kohaldata seda õigusvalikut seoses seadusjärgse tühistamisõigusega tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ja kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

11) Kohtualluvuse koht
Kui klient on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik sihtasutus, kelle registrijärgne asukoht on Saksamaa Liitvabariigi territooriumil, on käesoleva lepinguga seotud vaidluste lahendamise ainukohtuks müüja registrijärgne asukoht. Kui kliendi alaline elukoht on väljaspool Saksamaa Liitvabariigi territooriumi, on müüja tegevuskoht ainukohtuks kõikide käesolevast lepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, kui leping või lepingust tulenevad nõuded on seotud kliendi kutse- või äritegevusega. Eespool nimetatud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi tegevuskoha kohtusse.

12) Alternatiivne vaidluste lahendamine
12.1 ELi komisjon pakub veebipõhist platvormi vaidluste lahendamiseks internetis järgmisel lingil: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

See platvorm on kontaktpunktiks, mille kaudu saab tarbijaga seotud veebipõhistest ostu- või teenuslepingutest tulenevaid vaidlusi kohtuväliselt lahendada.

12.2 Müüja ei ole kohustatud ega valmis osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbija vahekohtus.