Üldtingimused
Üldtingimused koos klienditeabega
Sisukord
- Kohaldamisala
- lepingu sõlmimine
- Tühistamisõigus
- Hinnad ja maksetingimused
- Tarne- ja saatmistingimused
- Omandiõiguse säilitamine
- Vastutus puuduste eest (garantii)
- Vastutus
- Kampaania kupongide kasutamine
- Kohaldatav õigus
- Kohtualluvus
- Alternatiivne vaidluste lahendamine
1) Kohaldamisala
1.1 TP-Ortho GmbH (edaspidi „müüja“) käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „müügitingimused“) kehtivad kõikide lepingute suhtes, mis puudutavad kaupade tarnimist ja mille tarbija või ettevõtja (edaspidi „klient“) sõlmib müüjaga seoses müüja veebipoes esitatud kaupadega. Käesolevaga lükatakse tagasi kliendi enda tingimuste kohaldamine, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
1.2 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on tarbija iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mida ei saa peamiselt seostada tema äritegevuse ega iseseisva kutsetegevusega.
1.3 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on ettevõtja füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline isikute ühendus, kes tegutseb õigustehingu sõlmimisel oma ärilise või iseseisva kutsetegevuse raames.
2) Lepingu sõlmimine
2.1 Müüja veebipoes esitatud tootekirjeldused ei kujuta endast müüja poolt tehtud siduvaid pakkumisi, vaid on mõeldud selleks, et klient saaks teha siduva pakkumise.
2.2 Klient võib pakkumise esitada müüja veebipoes oleva veebitellimisvormi kaudu. Selleks lisab klient valitud kaubad virtuaalsesse ostukorvi ja läbib elektroonilise tellimisprotsessi, seejärel klõpsab tellimisprotsessi lõpetavat nuppu, millega esitab õiguslikult siduva lepingu pakkumise ostukorvis olevate kaupade kohta.
2.3 Müüja võib kliendi pakkumise vastu võtta viie päeva jooksul,
- saates kliendile kirjaliku tellimuse kinnituse või tellimuse kinnituse teksti kujul (faks või e-kiri), kusjuures määravaks on tellimuse kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
- tarnides tellitud kauba kliendile, kusjuures määravaks on kauba kättesaamine kliendi poolt, või
- nõudes kliendilt makseid pärast tellimuse esitamist.
Kui on olemas mitu eespool nimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eespool nimetatud alternatiividest saabub esimesena. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui klient on pakkumuse saatnud, ja lõpeb viienda päeva lõpus pärast pakkumise saatmist. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumisest keeldumiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.
2.4 Kui valite mõne PayPal pakutava makseviisi, toimub makse töötlemine maksevahendaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi „PayPal“), vastavalt PayPal kasutustingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com
2.5 Erandina eespool nimetatud sätetest sõlmitakse nn oksjonivormis leping järgmiselt:
Kui müüja paneb toote oksjonile, teeb ta selle toote kohta siduva pakkumise lepingu sõlmimiseks. Sellega määrab ta alghinna ja tähtaja, mille jooksul pakkumist võib vastu võtta (pakkumise kehtivusaeg). Kui müüja määrab oksjonivormis kindlaks miinimumhinna, kehtib pakkumine tingimusel, et miinimumhind saavutatakse.
Klient võtab pakkumise vastu, esitades pakkumise. Selleks sisestab klient asjaomase toote lehel esmalt oma maksimumpakkumise summa selleks ettenähtud sisestusväljale ja järgib seejärel edasisi juhiseid. Lõpuks klõpsab klient nupule, millega kinnitab oma pakkumise. Vastuvõtmine toimub tingimusel, et klient on pakkumisperioodi lõppedes kõrgeima pakkumise tegija. Pakkumine kaotab kehtivuse, kui mõni teine ostja teeb pakkumisperioodi jooksul kõrgema pakkumise. Kui müüja lõpetab pakkumise ennetähtaegselt, sõlmitakse müüja ja kõrgeima pakkumise tegija vahel leping, välja arvatud juhul, kui müüjal oli õigus pakkumine tagasi võtta ja esitatud pakkumised tühistada.
2.6 Kui tellimus esitatakse müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu, salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ja edastab selle kliendile pärast tellimuse saatmist kirjalikus vormis (nt e-kirja, faksi või kirja teel). Müüja ei tee lepinguteksti muul viisil kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud müüja veebipoes kasutajakonto, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebisaidil ning klient saab neid oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu vastavate sisselogimisandmete abil tasuta vaadata.
2.7 Enne tellimuse lõplikku esitamist müüja veebitellimisvormi kaudu saab klient tähelepanelikult ekraanil kuvatavat teavet lugedes tuvastada võimalikke sisestusvigu. Tõhusaks tehniliseks vahendiks sisestusvigade paremaks tuvastamiseks võib olla brauseri suurendamise funktsioon, mille abil saab ekraanil kuvatavat pilti suurendada. Klient saab elektroonilise tellimisprotsessi käigus oma sisestusi tavaliste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonide abil parandada seni, kuni ta klõpsab nuppu, mis lõpetab tellimisprotsessi.
2.8 Lepingu sõlmimiseks on saadaval erinevad keeled. Konkreetne keelevalik kuvatakse veebipoes.
2.9 Tellimuste töötlemine ja suhtlus toimuvad reeglina e-posti teel ning automatiseeritud tellimuste töötlemise süsteemi kaudu. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, nii et sellele aadressile saadetud müüja e-kirju on võimalik vastu võtta. Eelkõige peab klient spämmifiltrite kasutamisel tagama, et kõik müüja või tema poolt tellimuse töötlemiseks volitatud kolmandate isikute saadetud e-kirjad jõuaksid kohale.
3) Tühistamisõigus
3.1 Tarbijatel on põhimõtteliselt õigus lepingust taganeda.
3.2 Täpsem teave taganemisõiguse kohta on esitatud müüja taganemisjuhendis.
3.3 Taganemisõigus ei kehti tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.
4) Hinnad ja maksetingimused
4.1 Kui müüja tootekirjeldusest ei tulene teisiti, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seadusjärgset käibemaksu. Vajaduse korral lisanduvad tarne- ja postikulud, mis on eraldi märgitud vastavas tootekirjelduses.
4.2 Euroopa Liidu välistesse riikidesse toimuva tarne korral võivad üksikjuhtudel tekkida lisakulud, mille eest müüja ei vastuta ja mis jäävad kliendi kanda. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste poolt rahaülekandega seotud kulud (nt ülekandetasud, valuutakursitasud) või impordiga seotud maksud (nt tollimaksud). Sellised kulud võivad rahaülekandega seoses tekkida ka juhul, kui tarne ei toimu Euroopa Liidu välisriiki, kuid klient teeb makse Euroopa Liidu välisriigist.
4.3 Makseviisidest teavitatakse klienti müüja veebipoes.
4.4 Kui on kokku lepitud ettemaks pangale ülekandega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.
4.5 Kui valitakse makseviis, mida pakub makseteenus „PayPal“, toimub makse töötlemine PayPal kaudu, kusjuures PayPal võib selleks kasutada ka kolmandate makseteenuse pakkujate teenuseid. Kui müüja pakub PayPal kaudu ka makseviise, mille puhul ta teeb kliendi suhtes ettemakse (nt arve alusel ostmine või osamaks), loovutab ta oma maksenõude selles osas PayPalile või PayPal poolt volitatud ja kliendile konkreetselt nimetatud makseteenuse pakkujale. Enne müüja loovutamisavalduse vastuvõtmist teostab PayPal või PayPal poolt volitatud makseteenuse osutaja edastatud kliendiandmete alusel krediidivõime kontrolli. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud makseviisi pakkumisest negatiivse kontrollitulemuse korral. Kui valitud makseviis on lubatud, peab klient arve summa tasuma kokkulepitud maksetähtaja jooksul või kokkulepitud makseintervallidega. Sel juhul võib ta teha võlakohustust vabastava makse ainult PayPalile või PayPali poolt volitatud makseteenuse pakkujale. Müüja jääb aga ka nõude loovutamise korral vastutavaks üldiste kliendipäringute eest, nt kauba, tarneaja, saatmise, tagastamise, kaebuste, taganemisavalduste ja -saadetiste või krediiditeadete osas.
4.6 Makseviisi „Sofortüberweisung“ valimisel teostab makse töötlemise Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Rootsi (edaspidi „Klarna“). Et arve summat „Sofortüberweisung“ kaudu maksta, peab kliendil olema „Sofortüberweisung“ teenuse kasutamiseks aktiveeritud internetipangakonto, ta peab makseprotsessi käigus end vastavalt identifitseerima ja maksekorralduse kinnitama. Vahetult pärast seda teostab Klarna maksetehingu ja debiteerib kliendi pangakontot. Täpsemat teavet makseviisi „Sofortüberweisung“ kohta leiab klient internetist aadressil https://www.klarna.com
4.7 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse makse teenuse „Apple Pay“ kaudu, teostab makse töötlemise Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Iirimaa („Apple“). Apple Pay kaudu pakutavad konkreetsed makseviisid tehakse kliendile teatavaks müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Apple kasutada täiendavaid makseteenuseid, mille suhtes võivad kehtida eritingimused, millele kliendile vajaduse korral eraldi tähelepanu juhitakse. Lisateavet Apple Pay kohta leiate internetist aadressil https://www.apple.com
4.8 Kui valitakse makseviis, mida pakub makseteenus „Google Pay“, teostab makse töötlemise Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Iirimaa („Google“). Google Pay kaudu pakutavad konkreetsed makseviisid tehakse kliendile teatavaks müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Google kasutada teisi makseteenuseid, mille suhtes võivad kehtida eritingimused, millele kliendile vajaduse korral eraldi tähelepanu juhitakse. Lisateavet Google Pay kohta leiate internetist aadressil https://pay.google.com
4.9 Kui valitakse makseviis, mida pakub makseteenus „Stripe“, toimub makse töötlemine makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd. kaudu, aadressiga 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi „Stripe“). Stripe kaudu pakutavad üksikud makseviisid tehakse kliendile teatavaks müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Stripe kasutada täiendavaid makseteenuseid, mille suhtes võivad kehtida eritingimused, millele kliendile vajaduse korral eraldi tähelepanu juhitakse. Lisateavet Stripe kohta leiate internetist aadressil https://stripe.com
4.10 Kui valitakse makseviis, mida pakub makseteenuse pakkuja „SumUp“, toimub makse töötlemine makseteenuse pakkuja SumUp Limited kaudu, aadressiga Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Iirimaa D02 K580 (edaspidi „SumUp“). Stripe kaudu pakutavad üksikud makseviisid tehakse kliendile teatavaks müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib SumUp kasutada täiendavaid makseteenuseid, mille suhtes võivad kehtida eritingimused, millele kliendile vajaduse korral eraldi tähelepanu juhitakse. Lisateavet SumUp kohta leiate internetist aadressil https://www.sumup.com
4.11 Kui valitakse makseviis, mida pakub makseteenus „Squarespace Payments“, toimub makse töötlemine makseteenuse pakkuja Squarespace (Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Iirimaa) kaudu. Squarespace'i kaudu pakutavad konkreetsed makseviisid tehakse kliendile teatavaks müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Squarespace kasutada teisi makseteenuseid, mille suhtes võivad kehtida eritingimused, millele kliendile vajaduse korral eraldi tähelepanu juhitakse. Lisateavet Squarespace Paymentsi kohta leiate internetist aadressil https://de.squarespace.com
4.12 Kui valite makseviisiks otsekorralduse Stripe kaudu, toimub makse töötlemine maksevahendaja Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa; edaspidi „Stripe“) kaudu. Sellisel juhul võtab Stripe müüja nimel arve summa kliendi pangakontolt pärast SEPA otsekorraldusvolituse andmist, kuid mitte enne eelteatamise tähtaja möödumist. Eelteatis („Pre-Notification“) on iga teade (nt arve, poliis, leping) kliendile, mis teatab SEPA otsekorralduse teel toimuvast debiteerimisest. Kui otsekorraldust ei ole võimalik täita piisava kontoseisu puudumise või vale pangakontoandmete esitamise tõttu või kui klient vaidlustab debiteerimise, kuigi tal pole selleks õigust, peab klient kandma vastava krediidiasutuse poolt tagasikande eest tekkinud tasud, kui ta on selles süüdi. Müüja jätab endale õiguse SEPA-otsekorralduse makseviisi valimisel teostada krediidivõime kontrolli ja keelduda sellest makseviisist negatiivse krediidivõime kontrolli tulemuse korral.
4.13 Kui valite makseviisiks krediitkaardi Stripe kaudu, tuleb arve summa tasuda kohe lepingu sõlmimisel. Makseid töötleb makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi „Stripe“). Stripe jätab endale õiguse teostada krediidivõime kontrolli ja keelduda sellest makseviisist negatiivse krediidivõime kontrolli tulemuse korral.
5) Tarne- ja lähetustingimused
5.1 Kui müüja pakub kauba saatmist, toimub tarne müüja poolt määratud tarnepiirkonna piires kliendi poolt esitatud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tehingu täitmisel on määravaks müüja tellimuse töötlemisel märgitud tarneadresse. Erandina sellest on makseviisi PayPal valimisel määravaks tarneadresse, mille klient on makse tegemise ajal PayPalis registreerinud.
5.2 Kui kauba kättetoimetamine ebaõnnestub kliendi süül, kannab klient müüjale sellega seoses tekkinud mõistlikud kulud. See ei kehti kauba saatmiskulude suhtes, kui klient kasutab oma taganemisõigust nõuetekohaselt. Tagastamiskulude suhtes kehtib kliendi poolt taganemisõiguse kehtiva kasutamise korral müüja taganemisjuhendis sätestatud kord.
5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk üle kliendile niipea, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedajale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise oht põhimõtteliselt üle alles kauba üleandmisel kliendile või vastuvõtmisõiguslikule isikule. Erandina sellest läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise oht ka tarbijate puhul üle kliendile niipea, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedajale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele, kui klient on saatmise teostamisega volitanud ekspediitorit, vedajat või muud saatmise teostamiseks määratud isikut või asutust ning müüja ei ole kliendile seda isikut või asutust eelnevalt nimetanud.
5.4 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui tarnija ei täida oma kohustusi nõuetekohaselt või õigesti. See kehtib ainult juhul, kui tarnimata jätmine ei ole müüja süü ja müüja on sõlminud tarnijaga nõuetekohase hoolikusega konkreetse kattehingu. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole kättesaadav või on kättesaadav vaid osaliselt, teavitatakse sellest klienti viivitamatult ja tasu tagastatakse viivitamatult.
5.5 Kauba isiklikult ära viimine ei ole logistilistel põhjustel võimalik.
6) Omandiõiguse säilitamine
Kui müüja teeb ettemaksu, jääb tarnitud kaup tema omandisse, kuni ostuhind on täielikult tasutud.
7) Vastutus puuduste eest (garantii)
Kui järgmistes sätetes ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse seadusliku vastutuse sätteid puuduste eest. Erandina sellest kohaldatakse kaupade tarnelepingute suhtes järgmist:
7.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,
- müüja saab valida hilisema täitmise viisi;
- uute kaupade puhul on puudustega seotud õiguste aegumistähtaeg üks aasta alates kauba üleandmisest;
- kasutatud kaupade puhul on puudustega seotud õigused välistatud;
- aegumistähtaeg ei hakka uuesti kulgema, kui puuduste eest vastutuse raames toimub asendustarne.
7.2 Kui klient tegutseb tarbijana, kehtib kasutatud kaupade tarnelepingute puhul järgmise punkti piiranguga: Puudustega seotud nõuete aegumistähtaeg on üks aasta alates kauba kättetoimetamisest, kui see on poolte vahel sõnaselgelt ja eraldi lepingus kokku lepitud ning klienti on enne lepingu sõlmimist aegumistähtaja lühendamisest eraldi teavitatud.
7.3 Eespool sätestatud vastutuse piirangud ja tähtaegade lühendamine ei kehti
- kahjunõuete ja kulude hüvitamise eest kliendi poolt,
- juhul, kui müüja on puudust pettusega varjanud,
- kaupade eest, mida on kasutatud ehitise jaoks vastavalt nende tavapärasele kasutamisele ja mis on põhjustanud selle puuduse,
- müüja mis tahes olemasoleva kohustuse puhul pakkuda digitaalsete toodete uuendusi, kui tegemist on digitaalsete elementidega kaupade tarnelepingutega.
7.4 Lisaks sellele jäävad ettevõtjate puhul seadusega sätestatud aegumistähtajad võimaliku seadusliku regressinõude suhtes muutumatuks.
7.5 Kui klient tegutseb kauplejana Saksa kaubandusseadustiku (HGB) § 1 tähenduses, kehtib tema suhtes kaubanduslik kontrolli- ja reklamatsioonikohustus vastavalt HGB §-le 377. Kui klient ei täida seal sätestatud teatamiskohustusi, loetakse kaup heaks kiidetuks.
7.6 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal esitada kaebus kullerile, kui tarnitud kaubal on silmnähtavaid transpordikahjustusi, ning teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see mingil viisil tema seaduslikke või lepingulisi õigusi puuduste korral.
8) Vastutus
Müüja vastutab Kliendi ees kõigi lepinguliste, lepingulähedaste ja seadusjärgsete nõuete, sealhulgas deliktipõhiste nõuete, kahju hüvitamise ja kulude hüvitamise eest järgmiselt:
8.1 Müüja vastutab igal õiguslikul alusel piiranguteta
- tahtluse või raske hooletuse korral,
- elu, keha või tervise tahtliku või hooletusest tingitud vigastuse korral,
- garantiilubaduse alusel, kui ei ole kokku lepitud teisiti,
- kohustusliku vastutuse tõttu, näiteks tootevastutuse seaduse alusel.
8.2 Kui müüja rikub olulist lepingulist kohustust hooletusest, piirdub vastutus lepingule iseloomuliku ja ettenähtava kahjuga, välja arvatud juhul, kui vastavalt eelmisele punktile kehtib piiramatu vastutus. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mille leping oma sisust tulenevalt müüjale lepingu eesmärgi saavutamiseks paneb, mille täitmine võimaldab üldse lepingu nõuetekohast täitmist ja mille täitmisele klient võib regulaarselt loota.
8.3 Muul juhul on müüja vastutus välistatud.
8.4 Eespool nimetatud vastutuseeskirjad kehtivad ka müüja vastutuse suhtes tema abiteenistujate ja seaduslike esindajate eest.
9) Sooduskupongide lunastamine
9.1 Kinkekaardid, mida müüja annab reklaamikampaaniate raames tasuta välja kindla kehtivusajaga ja mida klient ei saa osta (edaspidi „kampaania-kinkekaardid“), võib lunastada ainult müüja veebipoes ja ainult märgitud ajavahemiku jooksul.
9.2 Teatavad tooted võivad kampaaniast välja jääda, kui kampaaniakupongi tingimustes on sätestatud vastav piirang.
9.3 Sooduskuponge saab kasutada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem mahaarvamine ei ole võimalik.
9.4 Ühe tellimuse kohta saab kasutada ainult ühte sooduskupongi.
9.5 Kui sooduskupong on seotud kindla summaga, mitte protsentuaalse allahindlusega, peab kauba väärtus olema vähemalt võrdne sooduskupongi summaga. Müüja ei hüvita võimalikku jääksummat.
9.6 Kui sooduskupongi väärtusest ei piisa tellimuse maksmiseks, võib puuduva summa tasumiseks valida ühe müüja pakutavatest muudest makseviisidest.
9.7 Kampaania kupongi summat ei maksta välja sularahas ega maksta selle pealt intressi.
9.8 Kampaania kupongi eest raha ei tagastata, kui klient tagastab kampaania kupongiga täielikult või osaliselt makstud kauba seadusliku taganemisõiguse raames.
9.9 Kampaania kupong on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isikule. Kampaania kupongi üleandmine kolmandatele isikutele on keelatud. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus kontrollida kupongi omaniku õigust kupongi kasutamiseks.
10) Kohaldatav õigus
10.1 Poolte vaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud rahvusvahelist liikuvate kaupade ostu reguleerivad õigusnormid. Tarbijate puhul kehtib see õiguse valik ainult sel määral, millega ei piirata kaitset, mis on tagatud selle riigi õiguse kohustuslike sätetega, kus tarbijal on alaline elukoht.
10.2 Lisaks ei kehti see õiguse valik seoses seadusjärgse taganemisõigusega tarbijate suhtes, kes lepingu sõlmimise hetkel ei kuulu ühegi Euroopa Liidu liikmesriigi kodakondsuse alla ning kelle ainus elukoht ja tarneadresse asuvad lepingu sõlmimise hetkel väljaspool Euroopa Liitu.
11) Kohtualluvuse koht
Kui klient on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik sihtasutus, kelle registrijärgne asukoht on Saksamaa Liitvabariigi territooriumil, on käesoleva lepinguga seotud vaidluste lahendamise ainukohtuks müüja registrijärgne asukoht. Kui kliendi alaline elukoht on väljaspool Saksamaa Liitvabariigi territooriumi, on müüja tegevuskoht ainukohtuks kõikide käesolevast lepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, kui leping või lepingust tulenevad nõuded on seotud kliendi kutse- või äritegevusega. Eespool nimetatud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi tegevuskoha kohtusse.
12) Alternatiivne vaidluste lahendamine
Müüja ei ole kohustatud ega valmis osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste lahendamise asutuses.