Generelle vilkår og betingelser med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. inngåelse av kontrakt
3. Angrerett
4 Priser og betalingsbetingelser
5 Leverings- og forsendelsesvilkår
6. Forbehold om eiendomsrett
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. innløsning av kampanjekuponger
10 Gjeldende lov
11. Sted for jurisdiksjon
12. Alternativ tvisteløsning

1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelsene (heretter kalt "GTC") til selskapet TP-Ortho GmbH (heretter kalt "selger") gjelder for alle avtaler som inngås mellom en forbruker eller en næringsdrivende (heretter kalt "kunde") og selger i forbindelse med alle varer og/eller tjenester som presenteres i selgers nettbutikk. Inkludering av kundens egne vilkår og betingelser avvises herved, med mindre annet er avtalt.

1.2 En forbruker i henhold til disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som ikke primært kan tilskrives deres kommersielle eller uavhengige yrkesvirksomhet.

1.3 En entreprenør i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med juridisk kapasitet som, når de inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakt
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til å inngi et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor kundens mottak av ordrebekreftelsen er avgjørende i denne forbindelse, eller
ved å levere de bestilte varene til kunden, hvor kundens mottak av varene er avgjørende i denne forbindelse, eller
ved å be om betaling fra kunden etter at bestillingen er lagt inn.
Dersom det foreligger flere av de nevnte alternativene, inngås avtalen på det tidspunktet hvor ett av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt fra kunden og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, anses dette som en avvisning av tilbudet med den konsekvens at kunden ikke lenger er bundet av sin intensjonserklæring.

2.4 Hvis en betalingsmåte som tilbys av PayPal velges, skal betalingen behandles via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: "PayPal"), i henhold til PayPals brukervilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelsene for betalinger uten PayPal-konto, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjelp av en betalingsmåte som tilbys av PayPal, og som kan velges i bestillingsprosessen på nettet, erklærer selgeren at han/hun aksepterer kundens tilbud allerede når kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Ved inngivelse av tilbud via selgerens nettbaserte bestillingsskjema lagres avtaleteksten av selgeren etter at avtalen er inngått og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kundens bestilling er sendt. Selgeren vil ikke gjøre avtaleteksten tilgjengelig utover dette. Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før bestillingen sendes, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettsted og er gratis tilgjengelig for kunden via den passordbeskyttede brukerkontoen ved å oppgi de tilsvarende innloggingsdataene.

2.6 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens nettbaserte bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer skjermbildet på skjermen. Kunden kan korrigere opplysningene underveis i den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene, helt til han eller hun klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.7 Ulike språk er tilgjengelige for inngåelse av kontrakten. Det spesifikke språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt skjer som regel via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen han oppgir for ordrebehandling er korrekt, slik at e-poster som sendes av selgeren kan mottas på denne adressen. Spesielt ved bruk av SPAM-filtre må kunden sørge for at alle e-poster som sendes av selgeren eller av tredjeparter som selgeren har gitt i oppdrag å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Rett til avbestilling
3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finner du i selgerens avbestillingsregler.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke tilhører en medlemsstat i EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt vil fremgå separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 Betalingsmåten(e) vil bli formidlet til kunden i selgerens nettbutikk.

4.3 Dersom det er avtalt forskuddsbetaling ved bankoverføring, forfaller betalingen umiddelbart etter avtaleinngåelsen, med mindre partene har avtalt et senere forfallstidspunkt.

4.4 Hvis det velges en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten "PayPal", skal betalingen behandles via PayPal, hvor PayPal også kan bruke tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører for dette formålet. Hvis selgeren også tilbyr betalingsmåter via PayPal der han foretar forskuddsbetalinger til kunden (f.eks. kjøp på konto eller delbetaling), overdrar han sitt betalingskrav i denne forbindelse til PayPal eller til den betalingstjenesteleverandøren som PayPal har gitt i oppdrag og som er spesifikt navngitt til kunden. Før selgerens overdragelseserklæring aksepteres, skal PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som PayPal har gitt i oppdrag å utføre en kredittsjekk ved hjelp av de overførte kundeopplysningene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmåten i tilfelle et negativt resultat av sjekken. Hvis den valgte betalingsmåten er godkjent, må kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller med de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan kunden bare betale PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som PayPal har gitt i oppdrag, med gjeldsbefriende virkning. Selv ved overdragelse av krav forblir selgeren ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, retur, reklamasjoner, tilbakekallingserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg av betalingsmåten "SOFORT" skjer betalingen via betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter kalt "SOFORT"). For å kunne betale fakturabeløpet via "SOFORT" må kunden ha en nettbankkonto som er aktivert for deltakelse i "SOFORT", legitimere seg i henhold til dette under betalingsprosessen og bekrefte betalingsinstruksjonen til "SOFORT". Betalingstransaksjonen gjennomføres deretter umiddelbart av "SOFORT", og kundens bankkonto belastes. Kunden kan finne mer informasjon om betalingsmetoden "SOFORT" på Internett på https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Hvis en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten "Stripe" velges, behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter "Stripe"). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Stripe, blir formidlet til kunden i selgerens nettbutikk. Stripe kan bruke andre betalingstjenester for å behandle betalinger, og for disse kan det gjelde spesielle betalingsvilkår som kunden kan bli informert om separat. Ytterligere informasjon om Stripe finnes på Internett på https://stripe.com/de.

4.7 Hvis betalingsmåten avtalegiro via Stripe er valgt, utføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter: "Stripe"). I dette tilfellet trekker Stripe fakturabeløpet fra kundens bankkonto etter at det er utstedt et SEPA-autogireringsmandat, men ikke før fristen for forhåndsvarsling på vegne av selgeren er utløpt. Forhåndsvarsel er enhver kommunikasjon (f.eks. faktura, policy, kontrakt) til kunden som kunngjør en belastning med SEPA-autogiro. Hvis avtalegiroen ikke innfris på grunn av manglende dekning på kontoen eller på grunn av feilaktige bankopplysninger, eller hvis kunden motsetter seg avtalegiroen selv om han ikke har rett til det, skal kunden bære gebyrene som påløper hos den respektive kredittinstitusjonen som følge av tilbakeføringen, hvis han er ansvarlig for dette. Selgeren forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk ved valg av betalingsmåten SEPA-autogiro, og til å avvise denne betalingsmåten dersom kredittsjekken er negativ.

4.8 Hvis betalingsmåten kredittkort via Stripe er valgt, forfaller fakturabeløpet til betaling umiddelbart etter avtaleinngåelsen. Betalingen behandles av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter kalt "Stripe"). Stripe forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk og til å avvise denne betalingsmåten dersom kredittsjekken er negativ.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis selgeren tilbyr å sende varene, skal levering skje innenfor det leveringsområdet som selgeren har angitt, til den leveringsadressen som kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Leveringsadressen som er oppgitt i selgerens ordrebehandling er avgjørende for gjennomføringen av transaksjonen. Dersom betalingsmåten PayPal er valgt, er det likevel den leveringsadressen som kunden oppgir til PayPal ved betaling, som er avgjørende.

5.2 Hvis leveringen av varene mislykkes av årsaker som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som selgeren pådrar seg som følge av dette. Dette gjelder ikke med hensyn til kostnader for returforsendelse dersom kunden faktisk utøver sin angrerett. Hvis kunden effektivt utøver sin angrerett, gjelder bestemmelsen i selgerens angrerettregler for returkostnadene.

5.3 Hvis kunden opptrer som entreprenør, skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene overføres til kunden så snart selgeren har levert varene til speditøren, transportøren eller annen person eller organisasjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, går risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene ikke over før varene er overlevert til kunden eller en person som har fullmakt til å motta dem. Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene går likevel over på kunden, også når det gjelder forbrukere, så snart selgeren har overlevert varene til speditøren, transportøren eller den person eller organisasjon som på annen måte er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, transportøren eller den person eller organisasjon som på annen måte er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag, og selgeren ikke tidligere har oppgitt denne personen eller organisasjonen til kunden.

5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra avtalen ved feilaktig eller mangelfull egenlevering. Dette gjelder kun dersom selgeren ikke er ansvarlig for den manglende leveringen og selgeren har inngått en konkret dekningstransaksjon med leverandøren med tilbørlig aktsomhet. Selgeren skal gjøre alle rimelige anstrengelser for å fremskaffe varene. Dersom varen ikke er tilgjengelig eller bare delvis tilgjengelig, vil kunden bli informert umiddelbart, og vederlaget vil bli refundert uten forsinkelse.

5.5 Av logistiske årsaker er det ikke mulig med egeninnsamling.

6) Forbehold av eiendomsrett
Hvis selgeren betaler forskudd, beholder han eiendomsretten til de leverte varene inntil hele den skyldige kjøpesummen er betalt.

7) Ansvar for mangler (garanti)
Med mindre annet fremgår av de etterfølgende bestemmelser, gjelder bestemmelsene om lovbestemt mangelansvar. I avvik fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.1 Hvis kunden opptrer som entreprenør,

selgeren har valget av type etterfølgende oppfyllelse;
foreldelsesfristen for mangler ved nye varer er ett år fra levering av varen;
rettigheter og krav på grunn av mangler er utelukket for brukte varer;
foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom det foretas en erstatningsleveranse som ledd i mangelsansvaret.
7.2 Hvis kunden opptrer som forbruker, gjelder følgende for kontrakter om levering av brukte varer med begrensning av følgende klausul: Foreldelsesfristen for krav på mangler er ett år fra levering av varene hvis dette er uttrykkelig og separat kontraktsmessig avtalt mellom partene og kunden ble spesifikt informert om forkortelsen av foreldelsesfristen før han sendte inn sin kontraktserklæring.

7.3 Ovennevnte ansvarsbegrensninger og forkortelser av tidsfrister gjelder ikke

for krav om erstatning og refusjon av utgifter fra kunden,
i tilfelle selgeren har skjult mangelen på en uredelig måte,
for varer som har blitt brukt til en bygning i samsvar med deres normale bruk og har forårsaket dens mangel,
for enhver eksisterende forpliktelse for selgeren til å levere oppdateringer for digitale produkter, når det gjelder avtaler om levering av varer med digitale elementer.
7.4 For entreprenører skal dessuten de lovbestemte foreldelsesfristene for eventuelle eksisterende lovbestemte regressrettigheter forbli upåvirket.

7.5 Hvis kunden opptrer som kjøpmann i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), er han underlagt den kommersielle undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 i HGB. Hvis kunden ikke oppfyller de der regulerte varslingspliktene, skal varen anses som godkjent.

7.6 Dersom kunden opptrer som forbruker, oppfordres han til å reklamere til leverandøren over leverte varer med åpenbare transportskader og å informere selgeren om dette. Hvis kunden unnlater å gjøre dette, har det ingen innvirkning på hans lovbestemte eller kontraktsmessige mangelskrav.

8) Ansvar
Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og refusjon av utgifter som følger:

8.1 Selgeren skal være ansvarlig uten begrensning for enhver juridisk grunn

i tilfelle forsett eller grov uaktsomhet,
ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, legeme eller helse,
på grunnlag av et garantiløfte, med mindre annet er avtalt,
på grunn av ufravikelig ansvar, for eksempel i henhold til produktansvarsloven.
8.2 Dersom selgeren uaktsomt misligholder en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til den påregnelige skaden som er typisk for kontrakten, med mindre ansvaret er ubegrenset i henhold til ovenstående punkt. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten etter sitt innhold pålegger selgeren for å oppnå kontraktens formål, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør en korrekt gjennomføring av kontrakten og som kunden regelmessig kan stole på at blir overholdt.

8.3 Selgerens videre ansvar er utelukket.

8.4 Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder også med hensyn til Selgerens ansvar for sine medhjelpere og rettslige representanter.

9) Innløsning av kampanjekuponger
9.1 Kuponger som utstedes gratis av selgeren som en del av kampanjekampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter kalt "kampanjekuponger"), kan bare innløses i selgerens nettbutikk og bare i den angitte perioden.

9.2 Enkelte produkter kan utelukkes fra kupongkampanjen hvis en tilsvarende begrensning følger av innholdet i kampanjekupongen.

9.3 Kampanjekuponger kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Det er ikke mulig å motregne i etterkant.

9.4 Kun én kampanjekupong kan innløses per bestilling.

9.5 Verdien av varene må minst tilsvare beløpet på kampanjekupongen. Eventuell gjenværende kreditt vil ikke bli refundert av selgeren.

9.6 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmåtene som selgeren tilbyr, velges for å gjøre opp differansen.

9.7 Saldoen på en kampanjekupong utbetales verken kontant eller med renter.

9.8 Kampanjekupongen vil ikke bli refundert hvis kunden returnerer varene som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av sin lovbestemte angrerett.

9.9 Kampanjekupongen er kun ment for bruk av den personen som er navngitt på den. Kampanjekupongen kan ikke overføres til tredjeparter. Selgeren er autorisert, men ikke forpliktet, til å kontrollere den materielle rettigheten til den respektive kuponginnehaveren.

10) Gjeldende lov
10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lov skal gjelde for alle rettsforhold mellom partene, med unntak av lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad beskyttelsen som er gitt av ufravikelige bestemmelser i loven i det landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted, ikke er opphevet.

10.2 Videre gjelder dette lovvalget med hensyn til den lovbestemte angreretten ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen.

11) Sted for jurisdiksjon
Hvis kunden opptrer som kjøpmann, offentligrettslig juridisk person eller offentligrettslig spesialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er selgerens forretningskontor eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår i forbindelse med denne kontrakten. Hvis kunden har hjemsted utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, skal selgerens forretningssted være eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne kontrakten, hvis kontrakten eller krav som oppstår som følge av kontrakten kan tilskrives kundens profesjonelle eller kommersielle aktivitet. I de ovennevnte tilfellene har selgeren imidlertid under alle omstendigheter rett til å anke til domstolen på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvisteløsning
12.1 EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på Internett på følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår i forbindelse med nettkjøp eller tjenesteavtaler der en forbruker er involvert.

12.2 Selger er verken forpliktet eller villig til å delta i tvisteløsning ved en voldgiftsnemnd for forbrukere.