Generelle vilkår og betingelser med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Gyldighetsområde
2. Avtaleinngåelse
3. Rett til oppsigelse
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Mangelansvar (garanti)
8. Ansvar
9. Innløsning av gavekort
10. Gjeldende rett
11. Verdisted
12. Alternativ tvisteløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (heretter „vilkår“) fra TP-Ortho GmbH (heretter „selger“), gjelder for alle kontrakter om levering av varer som en forbruker eller entreprenør (heretter „kunde“) inngår med selger med hensyn til varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Med dette motsettes det til inkludering av kundens egne betingelser, med mindre noe annet er avtalt.

1.2 Forbruker i denne sammenhengen er enhver fysisk person som inngår en rettslig transaksjon for formål som verken overveiende kan tilskrives deres kommersielle eller selvstendige yrkesvirksomhet.

1.3 Entreprenør i henhold til disse vilkårene er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med juridisk personlighet, som ved inngåelse av en juridisk transaksjon handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakt

2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke et bindende tilbud fra selgerens side, men tjener som grunnlag for en bindende bestilling fra kundens side.

2.2 Kunden kan avgi tilbudet via bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og fullført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden, ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, et juridisk bindende kontraktstilbud angående varene som er i handlekurven.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager.,

• ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor kundens mottak av ordrebekreftelsen er avgjørende i denne forbindelse, eller
• ved å levere de bestilte varene til kunden, hvor kundens mottak av varene er avgjørende i denne forbindelse, eller
• ved å be om betaling fra kunden etter at bestillingen er lagt inn.

Dersom det foreligger flere av de nevnte alternativene, inngås avtalen på det tidspunktet hvor ett av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt fra kunden og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, anses dette som en avvisning av tilbudet med den konsekvens at kunden ikke lenger er bundet av sin intensjonserklæring.

2.4 Ved valg av en betalingsmetode tilbudt av PayPal, vil betalingsbehandlingen skje via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter kalt „PayPal“), i henhold til PayPals bruksvilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/no/legalhub/paypal/brukeravtale-full eller – dersom kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betaling uten PayPal-konto, som kan leses på https://www.paypal.com/no/legalhub/paypal/privacywax-full. Dersom kunden betaler med en betalingsmåte som tilbys av PayPal og som kan velges under nettbestillingen, aksepterer selgeren allerede nå kundens tilbud i det øyeblikket kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Avvikende fra ovennevnte bestemmelser kommer en avtale i det såkalte auksjonsformatet i stand som følger:

Når selgeren legger ut en vare i auksjonsformat, gir han et bindende tilbud om å inngå en avtale om denne varen. Han bestemmer en startpris og en tidsfrist innenfor hvilken tilbudet kan aksepteres (tilbudsvarighet). Dersom selgeren fastsetter en minstepris i auksjonsformatet, er tilbudet betinget av at minsteprisen oppnås.

Kunden aksepterer tilbudet ved å legge inn et bud. For å gjøre dette skriver kunden først inn sitt maksimale bud i det angitte feltet på den aktuelle produktsiden, og følger deretter de videre angitte trinnene. Til slutt klikker kunden på knappen for å bekrefte budet sitt. Aksepten skjer under den utsatte betingelsen at kunden er høyeste budgiver etter at tilbudsperioden er utløpt. Et bud opphører å gjelde hvis en annen kjøper avgir et høyere bud i løpet av tilbudsperioden. Ved for tidlig avslutning av budrunden av selgeren inngås det en avtale mellom selgeren og den som har gitt det høyeste budet, med mindre selgeren hadde rett til å trekke tilbake budrunden og annullere de foreliggende budene.

2.6 Ved bestilling via selgerens nettbaserte bestillingsskjema, lagres avtaleteksten etter at avtalen er inngått av selgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kunden har sendt inn sin bestilling. Ytterligere tilgjengeliggjøring av avtaleteksten fra selgerens side skjer ikke. Dersom kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før innsending av sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettsted og kan hentes frem av kunden via vedkommendes passordbeskyttede brukerkonto ved opplysning av de tilhørende innloggingsdataene uten kostnad.

2.7 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens nettbestillingsskjema, kan han oppdage eventuelle skrivefeil ved å lese nøye gjennom informasjonen som vises på skjermen. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage feil ved innlegging av data kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som gjør det mulig å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine opplysninger i løpet av den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene, helt til han klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.8 Ulike språk er tilgjengelige for inngåelse av kontrakten. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.

2.9 Bestillingsbehandlingen og kontakten skjer vanligvis via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for ordrebehandlingen, er korrekt, slik at e-postene som sendes av selgeren, kan mottas på denne adressen. Spesielt ved bruk av spamfiltre må kunden sørge for at alle e-poster sendt av selgeren eller tredjeparter som selgeren har gitt i oppdrag å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Rett til avbestilling

3.1 Forbrukere har i utgangspunktet rett til å angre kjøpet.

3.2 Nærmere opplysninger om angreretten fremgår av selgerens informasjon om angrerett.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt er angitt separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved leveranser til land utenfor EU kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må dekke. Dette inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med pengeoverføringen selv om leveransen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor EU.

4.3 Betalingsmuligheten/e opplyses kunden om i selgerens nettbutikk.

4.4 Hvis forhåndsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter avtalens inngåelse, med mindre partene har avtalt et senere forfallsdato.

4.5 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten „PayPal“, skjer betalingsbehandlingen via PayPal, og PayPal kan i denne sammenheng også benytte seg av tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Dersom selgeren via PayPal også tilbyr betalingsmåter der han betaler foran for kunden (f.eks. kjøp på faktura eller avbetaling), overfører han sitt betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteleverandøren som er utpekt av PayPal og konkret oppgitt til kunden. Før PayPal eller den av PayPal utpekte betalingstjenesteleverandøren godtar selgerens overdragelseserklæring, gjennomfører de en kredittsjekk ved hjelp av de overførte kundedataene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmåten dersom resultatet av kredittsjekken er negativt. Ved godkjennelse av den valgte betalingsmåten skal kunden betale fakturabeløpet innenfor den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan han kun foreta betaling til PayPal eller den av PayPal utpekte betalingstjenesteleverandøren med gjeldsfrigjørende virkning. Selgeren forblir imidlertid ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, tilbakekallinger og returforsendelser eller krediteringer, også i tilfelle av kravsoverdragelse.

4.6 Ved valg av betalingsmåten „Sofortüberweisung“ håndteres betalingen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (heretter „Klarna“). For å kunne betale fakturabeløpet via „Sofortüberweisung“, må kunden ha en nettbankkonto som er godkjent for bruk av „Sofortüberweisung“, identifisere seg under betalingsprosessen og bekrefte betalingsordren. Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etterpå av Klarna, og kundens bankkonto belastes. Nærmere informasjon om betalingsmåten „Sofortüberweisung“ finner kunden på internett under https://www.klarna.com/straks/ hente.

4.7 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten „Apple Pay“, håndteres betalingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Apple Pay, blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk. For å gjennomføre betalinger kan Apple benytte seg av andre betalingstjenester, som eventuelt er underlagt spesielle betalingsbetingelser, som kunden eventuelt blir gjort oppmerksom på separat. Ytterligere informasjon om Apple Pay finnes på internett under https://www.apple.com/no/apple-pay/ hentbar.

4.8 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten „Google Pay“, utføres betalingsbehandlingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Google Pay, blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk. For å gjennomføre betalinger kan Google benytte seg av andre betalingstjenester, som eventuelt er underlagt spesielle betalingsbetingelser, som kunden eventuelt blir gjort oppmerksom på separat. Ytterligere informasjon om Google Pay finnes på internett under https://pay.google.com/intl/no_nb/om/ hentbar.

4.9 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten „Stripe“, skjer betalingsbehandlingen gjennom betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter „Stripe“). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via Stripe, blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk. For å gjennomføre betalinger kan Stripe benytte seg av andre betalingstjenester, som eventuelt er underlagt spesielle betalingsbetingelser, som kunden eventuelt blir gjort oppmerksom på separat. Ytterligere informasjon om Stripe finnes på internett under https://stripe.com/no hentbar.

4.10 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten „SumUp“ blir betalingsbehandlingen utført av betalingstjenesteleverandøren SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland D02 K580 (heretter kalt „SumUp“). De enkelte betalingsmetoder som tilbys via Stripe, blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan SumUp benytte seg av ytterligere betalingstjenester, som det eventuelt gjelder spesielle betalingsvilkår, som kunden eventuelt blir varslet om separat. Mer informasjon om SumUp finner du på internett under https://www.sumup.com/no-nb/ hentbar.

4.11 Ved valg av en betalingsmetode tilbudt gjennom betalingstjenesten „Squarespace Payments“, skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irland. De enkelte betalingsmetodene som tilbys via Squarespace, vil bli kommunisert til kunden i selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan Squarespace benytte seg av ytterligere betalingstjenester, som det eventuelt gjelder egne betalingsvilkår, som kunden eventuelt blir særskilt informert om. Mer informasjon om Squarespace Payments finnes på internett på https://de.squarespace.com/betalinger hentbar.

4.12 Ved valg av betalingsmetode „direkte belastning via Stripe“ skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter kalt „Stripe“). I dette tilfellet trekker Stripe fakturabeløpet etter at det er gitt et SEPA-direkte belastningsmandat, men ikke før utløpet av fristen for forhåndsvarsel, på vegne av selgeren fra kundens bankkonto. Forhåndsvarsel ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, forsikringspolise, kontrakt) til kunden som varsler en belastning via SEPA-direkte belastning. Dersom direkte belastning ikke kan gjennomføres på grunn av manglende dekning på kontoen eller feil bankdetaljer, eller dersom kunden motsetter seg belastningen uten å ha rett til det, er kunden ansvarlig for gebyrene som påløper på grunn av tilbakeføringen fra den respektive banken, forutsatt at kunden er ansvarlig for dette. Selgeren forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering ved valg av betalingsmetode SEPA-direkte belastning, og å avslå denne betalingsmetoden ved negativ kredittvurdering.

4.13 Ved valg av betalingsmåte kredittkort via Stripe forfaller fakturabeløpet umiddelbart ved avtaleinngåelse. Betalingsbehandlingen utføres av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter kalt „Stripe“). Stripe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering og avvise denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Dersom selgeren tilbyr frakt av varene, leveres de innenfor av selgeren angitte leveringsområde til den av kunden oppgitte leveringsadressen, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføring av transaksjonen er leveringsadressen som er oppgitt i selgerens ordrebehandling, avgjørende. I avvik fra dette, ved valg av betalingsmåte PayPal, er leveringsadressen som er registrert av kunden på tidspunktet for betaling hos PayPal, avgjørende.

5.2 Dersom levering av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, dekker kunden de rimelige kostnadene dette medfører for selgeren. Dette gjelder ikke for kostnadene ved forsendelse dersom kunden utøver sin angrerett på en gyldig måte. For kostnadene ved returforsendelse gjelder ved gyldig utøvelse av angreretten av kunden, regelen fastsatt for dette i selgerens angrerettinformasjon.

5.3 Når kunden handler som næringsdrivende, overføres risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av solgte varer til kunden så snart selgeren har overlevert tingen til speditøren, fraktføreren eller den personen eller institusjonen som er bestemt til å utføre forsendelsen. Når kunden handler som forbruker, overføres risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av solgte varer som hovedregel først ved overlevering av varen til kunden eller en mottaksberettiget person. I avvik fra dette overføres risikoen for tilfeldig undergang og tilfeldig forringelse av solgte varer også for forbrukere, så snart selgeren har overlevert tingen til speditøren, fraktføreren eller den personen eller institusjonen som er bestemt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har engasjert speditøren, fraktføreren eller den personen eller institusjonen som er bestemt til å utføre forsendelsen, og selgeren ikke tidligere har navngitt denne personen eller institusjonen for kunden.

5.4 Selgeren forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten dersom riktig eller tilstrekkelig selvlevering ikke finner sted. Dette gjelder kun i tilfeller hvor manglende levering ikke kan tilskrives selgeren, og selgeren har inngått en spesifikk dekningstransaksjon med underleverandøren med behørig aktsomhet. Selgeren vil gjøre all rimelig innsats for å skaffe varene. Ved manglende tilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varene, vil kunden bli umiddelbart informert og vederlaget vil umiddelbart bli refundert.

5.5 Selvhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

6) Forbehold av eiendomsrett

Hvis selgeren betaler forskudd, beholder han eiendomsretten til de leverte varene inntil hele den skyldige kjøpesummen er betalt.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Med mindre annet fremgår av de etterfølgende bestemmelser, gjelder bestemmelsene om lovbestemt mangelansvar. I avvik fra dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.1 Handel der Kunden som en gründer,

• selgeren har valget av type etterfølgende oppfyllelse;
• Gjelder det nye varer er foreldelsesfristen for mangelsrettigheter ett år fra levering av varen;
• er mangelsrettigheter for brukte varer utelukket;
• foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom det foretas en erstatningsleveranse som ledd i mangelsansvaret.

7.2 Dersom kunden opptrer som forbruker, gjelder følgende for kontrakter om levering av brukte varer, med forbehold om punktet nedenfor: Foreldelsesfristen for krav om mangler er ett år fra levering av varen, dersom dette er uttrykkelig og særskilt avtalt mellom partene, og kunden er blitt spesielt informert om forkortelsen av foreldelsesfristen før han avgir sin kontraktserklæring.

7.3 Ansvarsbegrensningene og de forkortede fristene som er fastsatt ovenfor, gjelder ikke

• for krav om erstatning og refusjon av utgifter fra kunden,
• i tilfelle selgeren har skjult mangelen på en uredelig måte,
• for varer som har blitt brukt til en bygning i samsvar med deres normale bruk og har forårsaket dens mangel,
• for enhver eksisterende forpliktelse for selgeren til å levere oppdateringer for digitale produkter, når det gjelder avtaler om levering av varer med digitale elementer.

7.4 Videre gjelder for næringsdrivende at lovbestemte foreldelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresskrav forblir upåvirket.

7.5 Hvis kunden handler som en kjøpmann i henhold til § 1 HGB, pålegges vedkommende den kjøpmannsrettslige undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden unnlater å oppfylle meldepliktene der, anses varen for å være godkjent.

7.6 Ved handel der kunden er forbruker, blir han bedt om å reklamere over varen ved synlige transportskader til leverandøren og informere selgeren om dette. Hvis kunden ikke etterkommer dette, har det ingen innvirkning på hans lovpålagte eller avtalte mangelskrav.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og refusjon av utgifter som følger:

8.1 Selgeren har ubegrenset ansvar uansett rettslig grunnlag

• i tilfelle forsett eller grov uaktsomhet,
• ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, legeme eller helse,
• på grunnlag av et garantiløfte, med mindre annet er avtalt,
• på grunn av ufravikelig ansvar, for eksempel i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Dersom selgeren uaktsomt bryter en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til den kontraktsmessige, forutsigbare skaden, med mindre det hefter et ubegrenset ansvar i henhold til foranstående punktum. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som selgeren pålegges i henhold til avtalens innhold for å oppnå formålet med avtalen, hvis oppfyllelse muliggjør den korrekte gjennomføringen av avtalen og hvis overholdelse kunden regelmessig kan stole på.

8.3 For øvrig er selgerens ansvar utelukket.

8.4 Følgende ansvarsbegrensninger gjelder også med hensyn til selgerens ansvar for sine hjelpere og juridiske representanter.

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Kuponger som selgeren utdeler gratis i forbindelse med kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som kunden ikke kan kjøpe (heretter „kampanjekuponger“), kan kun innløses i selgerens nettbutikk og kun i den angitte perioden.

9.2 Enkelte produkter kan være unntatt fra kupongtilbudet, forutsatt at en tilsvarende begrensning følger av innholdet i kupongen.

9.3 Kampanjekuponger kan kun benyttes før bestillingsprosessen fullføres. Det er ikke mulig å trekke beløpet fra i etterkant.

9.4 Det kan kun løses inn ett kampanjekupong per bestilling.

9.5 Dersom klippekupongen gjelder en konkret verdi og ikke en prosentvis rabatt, må vareverdien minst tilsvare til kupongbeløpet. Eventuell restverdi refunderes ikke av selgeren.

9.6 Hvis verdien på kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan du velge en av de øvrige betalingsmåtene som selgeren tilbyr for å betale differansen.

9.7 Beløpet på en kampanjekupong kan verken utbetales i kontanter eller gi rente.

9.8 Kampanjekupongen refunderes ikke dersom kunden returnerer varer som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen, i henhold til sin lovfestede angrerett.

9.9 Kampanjekupongen er kun ment for bruk av den personen som er angitt på den. Det er ikke tillatt å overføre kampanjekupongen til tredjeparter. Selgeren har rett, men er ikke forpliktet, til å kontrollere om den aktuelle kuponginnehaveren har rettmessig krav på å benytte den.

10) Gjeldende lov

10.1 For alle rettsforhold mellom partene gjelder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovene om internasjonalt salg av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning det ikke fratar forbrukeren den beskyttelsen som gis gjennom tvingende bestemmelser i lovgivningen i det landet hvor forbrukeren har sitt faste bosted.

10.2 Denne rettsvalget gjelder heller ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtalens inngåelse ikke tilhører noen medlemsstat i Den europeiske union og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet for avtalens inngåelse ligger utenfor Den europeiske union, med hensyn til den lovbestemte angreretten.

11) Sted for jurisdiksjon

Hvis kunden opptrer som kjøpmann, offentligrettslig juridisk person eller offentligrettslig spesialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er selgerens forretningskontor eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår i forbindelse med denne kontrakten. Hvis kunden har hjemsted utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, skal selgerens forretningssted være eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne kontrakten, hvis kontrakten eller krav som oppstår som følge av kontrakten kan tilskrives kundens profesjonelle eller kommersielle aktivitet. I de ovennevnte tilfellene har selgeren imidlertid under alle omstendigheter rett til å anke til domstolen på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvisteløsning

Selgeren er verken forpliktet til eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosess foran et forbrukerforliksorgan.