A. Política de cancelamento
Introdução
Os consumidores têm direito a um direito de cancelamento de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente:
Direito de anulação
O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.
Para exercer o direito de rescisão, tem de nos informar (TP-Ortho GmbH, Bergstraße 1B, 53474 Bad Neuenahr, Deutschland, Tel.: 02641 8970500, E-Mail: info@tp-ortho.de) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.
Consequências da anulação
Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria ou à TP-Ortho GmbH, Walporzheimerstraße 30 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Alemanha, imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.
O consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens.
Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.
Exclusão ou expiração antecipada do direito de rescisão
O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos de entrega de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.
O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
Informações gerais
1) Evite danificar ou contaminar a mercadoria. Devolva-nos a mercadoria na sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes de embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem exterior protetora. Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem adequada para garantir uma proteção adequada contra danos de transporte.
2) Por favor, não envie a mercadoria de volta para nós à cobrança.
3) Note-se que as cláusulas 1-2 acima mencionadas não são uma condição prévia para o exercício efetivo do direito de anulação.
B. Formulário de cancelamento
Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário.
Para
TP-Ortho GmbH
Bergstraße 1B
53474 Bad Neuenahr
Alemanha
Correio eletrónico: info@tp-ortho.de
Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
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Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________
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Nome do(s) consumidor(es)
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Endereço do(s) consumidor(es)
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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
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data
(*) Riscar o que não interessa