Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ar informāciju par klientu

Satura rādītājs

1. piemērošanas joma
2. līguma noslēgšana
3. atcelšanas tiesības
4 Cenas un maksāšanas noteikumi
5 Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi
6. īpašumtiesību rezervēšana
7. atbildība par defektiem (garantija)
8. atbildība
9. reklāmas kuponu izpirkšana
10 Piemērojamie tiesību akti
11. jurisdikcijas vieta
12. alternatīva strīdu izšķiršana

1) Piemērošanas joma
1.1 Šie uzņēmuma TP-Ortho GmbH (turpmāk tekstā - "Pārdevējs") Vispārējie darījumu noteikumi (turpmāk tekstā - "VDN") attiecas uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp patērētāju vai tirgotāju (turpmāk tekstā - "Klients") un Pārdevēju saistībā ar visām precēm un/vai pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti Pārdevēja interneta veikalā. Ar šo tiek noraidīta klienta pašu noteikumu un nosacījumu iekļaušana, ja vien nav panākta cita vienošanās.

1.2. Patērētājs šo Vispārīgo darījumu noteikumu izpratnē ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu nolūkā, kuru nevar primāri attiecināt uz tās komercdarbību vai neatkarīgu profesionālo darbību.

1.3. Uzņēmējs šo VDN izpratnē ir fiziska vai juridiska persona vai personālsabiedrība ar tiesībspēju un rīcībspēju, kas, slēdzot tiesisku darījumu, rīkojas, veicot savu komercdarbību vai patstāvīgu profesionālo darbību.

2) Līguma noslēgšana
2.1 Pārdevēja tiešsaistes veikalā iekļautie produktu apraksti nav saistoši piedāvājumi no pārdevēja puses, bet kalpo, lai iesniegtu saistošu piedāvājumu no klienta puses.

2.2. Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot pārdevēja interneta veikalā integrēto tiešsaistes pasūtījuma veidlapu. Pēc izvēlēto preču ievietošanas virtuālajā iepirkumu grozā un elektroniskā pasūtīšanas procesa iziešanas klients iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz iepirkumu grozā esošajām precēm, noklikšķinot uz pogas, kas noslēdz pasūtīšanas procesu.

2.3 Pārdevējs var pieņemt klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,

nosūtot klientam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta veidā (pa faksu vai e-pastu), un šajā ziņā izšķiroša ir klienta pasūtījuma apstiprinājuma saņemšana, vai
piegādājot pasūtītās preces klientam, un izšķirošais šajā ziņā ir tas, vai klients ir saņēmis preces, vai
pieprasot maksājumu no klienta pēc pasūtījuma veikšanas.
Ja pastāv vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums tiek noslēgts tajā brīdī, kad viena no iepriekš minētajām alternatīvām rodas pirmā. Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad klients ir nosūtījis piedāvājumu, un beidzas piektās dienas beigās pēc piedāvājuma nosūtīšanas. Ja pārdevējs nepieņem klienta piedāvājumu iepriekš minētajā termiņā, tas tiek uzskatīts par piedāvājuma noraidīšanu, kā rezultātā klientam vairs nav saistošs viņa nodoma paziņojums.

2.4. Ja tiek izvēlēts PayPal piedāvātais maksājuma veids, maksājums tiek veikts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (turpmāk tekstā - "PayPal") pakalpojumus, ievērojot PayPal lietošanas noteikumus, kas pieejami vietnē https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, vai - ja klientam nav PayPal konta - ievērojot noteikumus un nosacījumus maksājumiem bez PayPal konta, kas pieejami vietnē https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ja klients maksā, izmantojot PayPal piedāvāto maksājumu metodi, ko var izvēlēties tiešsaistes pasūtīšanas procesā, pārdevējs jau paziņo par klienta piedāvājuma pieņemšanu brīdī, kad klients noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.

2.5. Iesniedzot piedāvājumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, pārdevējs pēc līguma noslēgšanas saglabā līguma tekstu un nosūta to klientam teksta veidā (piemēram, pa e-pastu, faksu vai vēstuli) pēc klienta pasūtījuma nosūtīšanas. Pārdevējs nepadara līguma tekstu pieejamu pēc tam. Ja klients pirms pasūtījuma nosūtīšanas ir izveidojis lietotāja kontu pārdevēja tiešsaistes veikalā, pasūtījuma dati tiek arhivēti pārdevēja tīmekļa vietnē, un klients tiem var piekļūt bez maksas, izmantojot savu ar paroli aizsargāto lietotāja kontu, ievadot attiecīgos pieteikšanās datus.

2.6. Pirms saistoša pasūtījuma iesniegšanas, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, klients var atpazīt iespējamās ievades kļūdas, rūpīgi izlasot ekrānā redzamo informāciju. Efektīvs tehniskais līdzeklis, kas ļauj labāk atpazīt ievades kļūdas, var būt pārlūkprogrammas palielināšanas funkcija, kas palielina ekrānā redzamo informāciju. Elektroniskā pasūtīšanas procesa laikā klienti var labot ievadītos datus, izmantojot parastās tastatūras un peles funkcijas, līdz brīdim, kad viņi noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.

2.7 Līguma noslēgšanai ir pieejamas dažādas valodas. Konkrētā valodas izvēle ir redzama tiešsaistes veikalā.

2.8. Pasūtījumu apstrāde un saziņa parasti notiek, izmantojot e-pastu un automatizētu pasūtījumu apstrādi. Klientam ir jānodrošina, ka viņa norādītā e-pasta adrese pasūtījuma apstrādei ir pareiza, lai pārdevēja nosūtītos e-pastus varētu saņemt šajā adresē. Jo īpaši, izmantojot SPAM filtrus, klientam ir jānodrošina, lai visi e-pasti, ko sūta pārdevējs vai trešās personas, kuras pārdevējs ir pilnvarojis apstrādāt pasūtījumu, varētu tikt piegādāti.

3) Atcelšanas tiesības
3.1. Patērētājiem parasti ir tiesības atteikties no līguma.

3.2 Papildu informāciju par atteikuma tiesībām var atrast pārdevēja atcelšanas noteikumos.

3.3. Atteikuma tiesības neattiecas uz patērētājiem, kuri līguma noslēgšanas brīdī nav Eiropas Savienības dalībvalsts un kuru vienīgā dzīvesvieta un piegādes adrese līguma noslēgšanas brīdī atrodas ārpus Eiropas Savienības.

4) Cenas un maksāšanas noteikumi
4.1 Ja vien pārdevēja produkta aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, kas ietver likumā noteikto PVN. Jebkuras papildu piegādes un nosūtīšanas izmaksas tiks norādītas atsevišķi attiecīgā produkta aprakstā.

4.2. Par maksājuma iespēju(-ām) pircējs tiks informēts pārdevēja tiešsaistes veikalā.

4.3. Ja ir panākta vienošanās par avansa maksājumu ar bankas pārskaitījumu, maksājums ir jāveic tūlīt pēc līguma noslēgšanas, ja vien puses nav vienojušās par vēlāku maksājuma termiņu.

4.4. Ja tiek izvēlēta maksājumu metode, kas tiek piedāvāta, izmantojot maksājumu pakalpojumu "PayPal", maksājums tiek apstrādāts, izmantojot PayPal, turklāt PayPal šim nolūkam var izmantot arī trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus. Ja Pārdevējs ar "PayPal" starpniecību piedāvā arī maksājumu metodes, par kurām tas veic avansa maksājumus Pircējam (piemēram, pirkums uz kontu vai maksājums pa daļām), tas savu maksājuma prasījumu šajā sakarā nodod "PayPal" vai "PayPal" pilnvarotam maksājumu pakalpojumu sniedzējam, kas īpaši norādīts Pircējam. Pirms pieņemt pārdevēja paziņojumu par cesiju, PayPal vai PayPal pilnvarotais maksājumu pakalpojumu sniedzējs veic kredīta pārbaudi, izmantojot nosūtītos klienta datus. Pārdevējs patur tiesības atteikt klientam izvēlēto maksājuma veidu, ja pārbaudes rezultāts ir negatīvs. Ja izvēlētais maksāšanas veids ir atļauts, klientam ir jāsamaksā rēķina summa norunātajā maksājuma termiņā vai norunātajos maksājumu intervālos. Šādā gadījumā klients var maksāt tikai PayPal vai PayPal pilnvarotam maksājumu pakalpojumu sniedzējam ar parāda dzēšanas efektu. Tomēr pat prasījumu cesijas gadījumā pārdevējs joprojām ir atbildīgs par vispārējiem klientu jautājumiem, piemēram, par precēm, piegādes laiku, nosūtīšanu, preču atgriešanu, sūdzībām, paziņojumiem par atcelšanu un atgriešanu vai kredītrēķiniem.

4.5. Ja tiek izvēlēts "SOFORT" maksājuma veids, maksājums tiek veikts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Minhene (turpmāk - "SOFORT"). Lai varētu apmaksāt rēķina summu, izmantojot "SOFORT", klientam ir jābūt aktivizētam internetbankas kontam dalībai "SOFORT", attiecīgi jālegitimējas maksājuma procesā un jāapstiprina maksājuma norādījums "SOFORT". Pēc tam "SOFORT" nekavējoties izpilda maksājuma darījumu un debetē klienta bankas kontu. Sīkāku informāciju par "SOFORT" maksājumu metodi klients var atrast internetā https://www.klarna.com/sofort/.

4.6. Ja tiek izvēlēta maksājumu metode, kas tiek piedāvāta, izmantojot maksājumu pakalpojumu "Stripe", maksājums tiek apstrādāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublina, Īrija (turpmāk "Stripe"). Atsevišķi maksājumu veidi, kas tiek piedāvāti, izmantojot Stripe, tiek paziņoti klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Stripe maksājumu apstrādei var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, kuriem var tikt piemēroti īpaši maksājumu nosacījumi, par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Sīkāka informācija par Stripe ir atrodama internetā https://stripe.com/de.

4.7. Ja tiek izvēlēta tiešā debeta maksājuma metode, izmantojot Stripe, maksājumu apstrāde tiek veikta, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublina, Īrija (turpmāk - "Stripe"). Šajā gadījumā Stripe iekasē rēķina summu no klienta bankas konta pēc tam, kad ir izsniegts SEPA tiešā debeta mandāts, bet ne agrāk kā pēc tam, kad ir beidzies iepriekšēja paziņojuma termiņš pārdevēja vārdā. Iepriekšējs paziņojums ir jebkurš paziņojums (piemēram, rēķins, polise, līgums) klientam, kurā paziņots par debetēšanu ar SEPA tiešā debeta maksājumu. Ja tiešā debeta maksājums netiek izpildīts nepietiekamu līdzekļu dēļ kontā vai nepareizu bankas datu norādīšanas dēļ, vai ja klients iebilst pret tiešā debeta maksājumu, lai gan viņam nav tiesību to darīt, klients sedz attiecīgās kredītiestādes izdevumus, kas radušies saistībā ar debeta maksājuma atmaksu, ja viņš ir par to atbildīgs. Pārdevējs patur tiesības veikt kredīta pārbaudi, izvēloties SEPA tiešā debeta maksājuma metodi, un noraidīt šo maksājuma metodi, ja kredīta pārbaude ir negatīva.

4.8. Ja tiek izvēlēts maksājuma veids - kredītkarte, izmantojot Stripe, rēķina summa ir jāsamaksā uzreiz pēc līguma noslēgšanas. Maksājumu apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublina, Īrija (turpmāk tekstā - "Stripe"). Stripe patur tiesības veikt kredīta pārbaudi un noraidīt šo maksājuma veidu, ja kredīta pārbaude ir negatīva.

5) Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi
5.1 Ja pārdevējs piedāvā nosūtīt preces, piegāde tiek veikta pārdevēja norādītajā piegādes teritorijā uz klienta norādīto piegādes adresi, ja vien nav panākta cita vienošanās. Pārdevēja pasūtījuma apstrādē norādītā piegādes adrese ir noteicošā darījuma apstrādē. Neatkarīgi no tā, ja ir izvēlēts PayPal maksājuma veids, noteicošā ir piegādes adrese, ko klients ir norādījis PayPal maksājumu veikšanas laikā.

5.2. Ja preču piegāde nenotiek tādu iemeslu dēļ, par kuriem ir atbildīgs klients, klients sedz pamatotas izmaksas, kas pārdevējam radušās šī iemesla dēļ. Tas neattiecas uz atpakaļnosūtīšanas izmaksām, ja klients faktiski izmanto savas atteikuma tiesības. Ja klients faktiski izmanto savas atteikuma tiesības, atpakaļnosūtīšanas izmaksām piemēro pārdevēja atteikuma politikas noteikumus.

5.3. Ja klients darbojas kā uzņēmējs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet uz klientu, tiklīdz pārdevējs ir nodevis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai citai personai vai organizācijai, kas izraudzīta sūtījuma veikšanai. Ja klients rīkojas kā patērētājs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet tikai tad, kad preces ir nodotas klientam vai personai, kas ir pilnvarota tās saņemt. Neatkarīgi no tā pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet klientam, arī patērētāju gadījumā, tiklīdz pārdevējs ir nodevis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai personai vai organizācijai, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai, ja klients ir pilnvarojis ekspeditoru, pārvadātāju vai personu vai organizāciju, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai, un ja pārdevējs iepriekš nav nosaucis šo personu vai organizāciju klientam.

5.4. Pārdevējs patur tiesības atteikties no līguma nepareizas vai nepienācīgas pašpiegādes gadījumā. Tas attiecas tikai uz gadījumu, ja Pārdevējs nav atbildīgs par nepiegādāšanu un ja Pārdevējs ar pienācīgu rūpību ir noslēdzis ar piegādātāju konkrētu seguma darījumu. Pārdevējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu preču piegādi. Gadījumā, ja preces nav pieejamas vai ir pieejamas tikai daļēji, klients tiek nekavējoties informēts un atlīdzība tiek nekavējoties atmaksāta.

5.5. Pašizvākšana nav iespējama loģistikas apsvērumu dēļ.

6) Īpašumtiesību saglabāšana
Ja pārdevējs veic avansa maksājumu, viņš patur īpašumtiesības uz piegādātajām precēm līdz pilnīgai pirkuma cenas samaksai.

7) Atbildība par defektiem (garantija)
Ja vien turpmākajos noteikumos nav norādīts citādi, piemēro noteikumus par likumā noteikto atbildību par defektiem. Atkāpjoties no šiem noteikumiem, preču piegādes līgumiem piemēro šādus noteikumus:

7.1 Ja klients darbojas kā uzņēmējs,

pārdevējs var izvēlēties turpmākās izpildes veidu;
noilguma termiņš jaunu preču defektiem ir viens gads no preču piegādes;
tiesības un pretenzijas sakarā ar defektiem ir izslēgtas attiecībā uz lietotām precēm;
noilguma termiņš netiek atjaunots, ja atbildības par defektiem ietvaros tiek veikta aizstāšanas piegāde.
7.2. Ja klients rīkojas kā patērētājs, līgumiem par lietotu preču piegādi ar ierobežojumu, kas noteikts šajā punktā, piemēro šādus noteikumus: Noilguma termiņš prasībām par trūkumiem ir viens gads no preču piegādes, ja puses par to ir skaidri un atsevišķi vienojušās līgumā un klients pirms savas līgumiskās deklarācijas iesniegšanas ir īpaši informēts par noilguma termiņa saīsināšanu.

7.3 Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un termiņu saīsināšana neattiecas uz

par zaudējumu atlīdzināšanas prasībām un klienta izdevumu atlīdzināšanu,
gadījumā, ja pārdevējs ir krāpnieciski slēpis defektu,
precēm, kas ir izmantotas ēkā saskaņā ar tās parasto lietojumu un ir izraisījušas tās trūkumus,
attiecībā uz jebkādām pārdevēja saistībām nodrošināt atjauninājumus digitālajiem produktiem, ja tiek slēgti līgumi par preču piegādi ar digitāliem elementiem.
7.4. Turklāt uzņēmējiem likumā noteiktie noilguma termiņi attiecībā uz jebkurām spēkā esošajām likumā noteiktajām regresa tiesībām paliek nemainīgi.

7.5. Ja klients darbojas kā komersants Vācijas Tirdzniecības kodeksa (HGB) 1. panta izpratnē, uz viņu attiecas komerciālais pienākums pārbaudīt un paziņot par defektiem saskaņā ar HGB 377. pantu. Ja klients neizpilda tajā reglamentētos paziņošanas pienākumus, preces tiek uzskatītas par apstiprinātām.

7.6. Ja klients rīkojas kā patērētājs, viņš tiek aicināts iesniegt sūdzību piegādātājam par piegādātajām precēm ar acīmredzamiem transporta bojājumiem un informēt par to pārdevēju. Ja klients to neizdara, tas neietekmē viņa likumā vai līgumā noteiktās pretenzijas par defektiem.

8) Atbildība
Pārdevējs ir atbildīgs pret Pircēju par visām līgumiskām, kvazislīgumiskām un likumā noteiktām prasībām, tostarp prasībām par zaudējumu atlīdzināšanu un izdevumu atlīdzināšanu, kā norādīts turpmāk:

8.1 Pārdevējs ir atbildīgs bez ierobežojumiem par jebkuru juridisku iemeslu.

tīša nodarījuma vai rupjas neuzmanības gadījumā,
tīša vai nolaidīga dzīvības, miesas vai veselības bojājuma gadījumā,
pamatojoties uz galvojuma solījumu, ja vien nav panākta cita vienošanās,
obligātās atbildības dēļ, piemēram, saskaņā ar Likumu par atbildību par precēm.
8.2. Ja Pārdevējs aiz neuzmanības pārkāpj būtiskas līgumsaistības, atbildība ir ierobežota līdz paredzamajiem zaudējumiem, kas raksturīgi līgumam, ja vien saskaņā ar iepriekš minēto punktu atbildība nav neierobežota. Būtiskas līgumsaistības ir saistības, kuras līgums atbilstoši tā saturam uzliek pārdevējam, lai sasniegtu līguma mērķi, kuru izpilde pirmām kārtām padara iespējamu līguma pienācīgu izpildi un uz kuru ievērošanu klients var regulāri paļauties.

8.3. Jebkāda pārdevēja turpmākā atbildība ir izslēgta.

8.4. Iepriekš minētie noteikumi par atbildību attiecas arī uz Pārdevēja atbildību par tā pilnvarotajiem pārstāvjiem un juridiskajiem pārstāvjiem.

9) Reklāmas kuponu izpirkšana
9.1. Kuponus, kurus pārdevējs izsniedz bez maksas kā daļu no reklāmas kampaņām ar noteiktu derīguma termiņu un kurus klients nevar iegādāties (turpmāk tekstā - "akcijas kuponi"), var izmantot tikai pārdevēja tiešsaistes veikalā un tikai noteiktajā periodā.

9.2. Atsevišķi produkti var tikt izslēgti no kuponu akcijas, ja attiecīgs ierobežojums izriet no akcijas kupona satura.

9.3. Reklāmas kuponus var izmantot tikai pirms pasūtījuma procesa pabeigšanas. Turpmāka ieskaite nav iespējama.

9.4 Vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu akcijas kuponu.

9.5. Preču vērtībai jābūt vismaz vienādai ar akcijas kupona summu. Pārdevējs neatmaksā atlikušo kredīta summu.

9.6. Ja akcijas kupona vērtība nav pietiekama, lai segtu pasūtījumu, starpības segšanai var izvēlēties kādu no pārdevēja piedāvātajiem maksājumu veidiem.

9.7. Akcijas kupona atlikums netiek izmaksāts naudā, un par to netiek maksāti procenti.

9.8. Akcijas kupons netiek atmaksāts, ja klients atgriež preces, par kurām pilnībā vai daļēji samaksāts ar akcijas kuponu, savu likumā noteikto tiesību uz atteikumu ietvaros.

9.9. Reklāmas kuponu var izmantot tikai tajā norādītā persona. Reklāmas kuponu nedrīkst nodot trešajām personām. Pārdevējs ir pilnvarots, bet tam nav pienākuma pārbaudīt attiecīgā kupona īpašnieka materiālās tiesības.

10) Piemērojamie tiesību akti
10.1 Visām pušu tiesiskajām attiecībām piemēro Vācijas Federatīvās Republikas tiesību aktus, izņemot tiesību aktus par kustamu preču starptautisku pirkšanu. Patērētāju gadījumā šo tiesību aktu izvēli piemēro tikai tiktāl, ciktāl nav atcelta aizsardzība, ko nodrošina tās valsts tiesību aktu imperatīvie noteikumi, kurā ir patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta.

10.2. Turklāt šī tiesību aktu izvēle attiecībā uz likumā noteiktajām atteikuma tiesībām neattiecas uz patērētājiem, kuri līguma noslēgšanas brīdī nepieder Eiropas Savienības dalībvalstij un kuru vienīgā dzīvesvieta un piegādes adrese līguma noslēgšanas brīdī ir ārpus Eiropas Savienības.

11) Jurisdikcijas vieta
Ja klients darbojas kā komersants, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību īpašs fonds, kura juridiskā adrese ir Vācijas Federatīvās Republikas teritorijā, ekskluzīvā jurisdikcija visos strīdos, kas izriet no šī līguma, ir pārdevēja juridiskā adrese. Ja pircēja juridiskā adrese ir ārpus Vācijas Federatīvās Republikas teritorijas, tad pārdevēja uzņēmējdarbības vieta ir ekskluzīvā jurisdikcijas vieta visiem strīdiem, kas izriet no šā līguma, ja līgumu vai no līguma izrietošās prasības var attiecināt uz pircēja profesionālo vai komercdarbību. Tomēr iepriekš minētajos gadījumos pārdevējam jebkurā gadījumā ir tiesības vērsties tiesā klienta uzņēmējdarbības vietā.

12) Alternatīva strīdu izšķiršana
12.1. ES Komisija nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē internetā, izmantojot šādu saiti: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Šī platforma kalpo kā kontaktpunkts ārpustiesas strīdu izšķiršanai, kas izriet no tiešsaistes pirkuma vai pakalpojumu līgumiem, kuros iesaistīts patērētājs.

12.2. Pārdevējam nav ne pienākuma, ne arī vēlmes piedalīties strīdu izšķiršanas procesā patērētāju šķīrējtiesā.