Bendrosios sąlygos su informacija apie klientą

Turinys

1. taikymo sritis
2. sutarties sudarymas
3. atšaukimo teisė
4 Kainos ir mokėjimo sąlygos
5 Pristatymo ir siuntimo sąlygos
6. nuosavybės teisės išlyga
7. atsakomybė už defektus (garantija)
8. atsakomybė
9. reklaminių kuponų išpirkimas
10 Taikytina teisė
11. jurisdikcijos vieta
12. alternatyvus ginčų sprendimas

1) Taikymo sritis
1.1 Šios bendrovės "TP-Ortho GmbH" (toliau - "Pardavėjas") bendrosios sąlygos (toliau - BTS) taikomos visoms sutartims, sudarytoms tarp vartotojo arba prekybininko (toliau - "Klientas") ir Pardavėjo, susijusioms su visomis Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktomis prekėmis ir (arba) paslaugomis. Atmetama galimybė įtraukti paties kliento sąlygas, jei nesusitarta kitaip.

1.2 Vartotojas, kaip apibrėžta šiose Bendrosiose taisyklėse, yra bet kuris fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį, kurio tikslas visų pirma negali būti siejamas su jo komercine ar nepriklausoma profesine veikla.

1.3 Verslininkas, kaip apibrėžta šiose Bendrosiose taisyklėse, yra fizinis ar juridinis asmuo arba juridinio asmens teises turinti bendrija, kuri, sudarydama teisinį sandorį, veikia vykdydama savo komercinę ar nepriklausomą profesinę veiklą.

2) Sutarties sudarymas
2.1 Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktų aprašymai nėra pardavėjo įpareigojantys pasiūlymai, bet yra skirti pateikti klientui įpareigojantį pasiūlymą.

2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą naudodamasis internetine užsakymo forma, integruota į pardavėjo internetinę parduotuvę. Įdėjęs pasirinktas prekes į virtualų pirkinių krepšelį ir atlikęs elektroninį užsakymo procesą, klientas pateikia teisiškai įpareigojantį sutartinį pasiūlymą dėl pirkinių krepšelyje esančių prekių paspausdamas užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką.

2.3 Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias dienas,

siunčiant klientui raštišką užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą teksto forma (faksu arba el. paštu), kai lemiamą reikšmę turi tai, kad klientas gavo užsakymo patvirtinimą, arba
pristatant užsakytas prekes klientui, kai lemiamą reikšmę turi tai, ar klientas gavo prekes, arba
prašydami kliento sumokėti po užsakymo pateikimo.
Jei egzistuoja kelios iš pirmiau minėtų alternatyvų, sutartis sudaroma tuo momentu, kai viena iš pirmiau minėtų alternatyvų atsiranda pirmiau. Pasiūlymo priėmimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai klientas išsiunčia pasiūlymą, ir baigiasi penktos dienos po pasiūlymo išsiuntimo pabaigoje. Jei pardavėjas nepriima kliento pasiūlymo per minėtą laikotarpį, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, todėl klientas nebėra saistomas savo ketinimų pareiškimo.

2.4 Jei pasirenkamas "PayPal" siūlomas mokėjimo būdas, mokėjimas atliekamas per mokėjimo paslaugų teikėją "PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.", 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau - "PayPal"), laikantis "PayPal" naudojimo sąlygų, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, arba - jei klientas neturi "PayPal" paskyros - laikantis mokėjimų be "PayPal" paskyros sąlygų, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jei klientas moka "PayPal" siūlomu mokėjimo būdu, kurį galima pasirinkti internetinio užsakymo procese, pardavėjas jau pareiškia, kad priima kliento pasiūlymą tuo metu, kai klientas paspaudžia užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką.

2.5. Pateikus pasiūlymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, pardavėjas sutarties tekstą išsaugo po sutarties sudarymo ir išsiunčia jį klientui teksto forma (pvz., el. paštu, faksu arba laišku) po to, kai išsiunčiamas kliento užsakymas. Pardavėjas nesuteikia galimybės susipažinti su sutarties tekstu vėliau. Jei klientas prieš išsiųsdamas užsakymą pardavėjo internetinėje parduotuvėje susikūrė vartotojo paskyrą, užsakymo duomenys yra archyvuojami pardavėjo svetainėje ir klientas juos gali nemokamai pasiekti per savo slaptažodžiu apsaugotą vartotojo paskyrą, įvedęs atitinkamus prisijungimo duomenis.

2.6. Prieš pateikdamas privalomą užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali atpažinti galimas įvedimo klaidas atidžiai perskaitęs ekrane rodomą informaciją. Veiksminga techninė priemonė, padedanti geriau atpažinti įvesties klaidas, gali būti naršyklės didinimo funkcija, kuri padidina ekrane rodomą informaciją. Elektroninio užsakymo proceso metu klientai gali taisyti įvestus duomenis naudodami įprastas klaviatūros ir pelės funkcijas, kol paspaudžia užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką.

2.7 Sudarant sutartį galima kalbėti įvairiomis kalbomis. Konkrečios kalbos pasirinkimas rodomas internetinėje parduotuvėje.

2.8 Užsakymų tvarkymas ir kontaktai paprastai vykdomi elektroniniu paštu ir automatizuotu užsakymų apdorojimu. Klientas privalo užtikrinti, kad jo nurodytas el. pašto adresas, skirtas užsakymui apdoroti, būtų teisingas, kad pardavėjo siunčiamus el. laiškus būtų galima gauti šiuo adresu. Visų pirma, naudodamas SPAM filtrus, klientas turi užtikrinti, kad visi pardavėjo arba trečiųjų šalių, kurias pardavėjas įgaliojo apdoroti užsakymą, siunčiami el. laiškai galėtų būti pristatyti.

3) Teisė nutraukti sutartį
3.1 Vartotojai paprastai turi teisę atsisakyti sutarties.

3.2 Daugiau informacijos apie teisę atšaukti užsakymą galima rasti pardavėjo atšaukimo taisyklėse.

3.3 Teisė atsisakyti sutarties netaikoma vartotojams, kurie sutarties sudarymo metu nepriklauso Europos Sąjungos valstybei narei ir kurių vienintelė gyvenamoji vieta ir pristatymo adresas sutarties sudarymo metu yra už Europos Sąjungos ribų.

4) Kainos ir mokėjimo sąlygos
4.1 Jei pardavėjo produkto aprašyme nenurodyta kitaip, nurodytos kainos yra bendros kainos, į kurias įskaičiuotas teisės aktais nustatytas PVM. Bet kokios papildomos pristatymo ir siuntimo išlaidos bus nurodytos atskirai atitinkamame gaminio aprašyme.

4.2. Apie mokėjimo būdą (-us) klientas bus informuotas pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

4.3 Jei susitarta dėl išankstinio mokėjimo banko pavedimu, mokėjimas turi būti atliktas iš karto po sutarties sudarymo, nebent šalys susitarė dėl vėlesnio mokėjimo termino.

4.4 Jei pasirenkamas mokėjimo būdas, siūlomas per mokėjimo paslaugą "PayPal", mokėjimas apdorojamas per "PayPal", o "PayPal" šiuo tikslu taip pat gali naudotis trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis. Jei Pardavėjas taip pat siūlo mokėjimo būdus per "PayPal", už kuriuos jis atlieka išankstinius mokėjimus Pirkėjui (pvz., pirkimas į sąskaitą arba mokėjimas dalimis), jis perleidžia savo mokėjimo reikalavimą šiuo atžvilgiu "PayPal" arba "PayPal" užsakytam ir Pirkėjui konkrečiai nurodytam mokėjimo paslaugų teikėjui. Prieš priimdama pardavėjo pareiškimą apie reikalavimo perleidimą, "PayPal" arba "PayPal" įgaliotas mokėjimo paslaugų teikėjas, naudodamasis perduotais kliento duomenimis, atlieka kreditingumo patikrinimą. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti klientui taikyti pasirinktą mokėjimo būdą, jei patikrinimo rezultatas yra neigiamas. Jei pasirinktas mokėjimo būdas leidžiamas, klientas privalo sumokėti sąskaitos faktūros sumą per sutartą mokėjimo laikotarpį arba sutartais mokėjimo intervalais. Šiuo atveju klientas gali mokėti tik "PayPal" arba "PayPal" užsakytam mokėjimo paslaugų teikėjui su skolos padengimo efektu. Tačiau net ir reikalavimų perleidimo atveju pardavėjas išlieka atsakingas už bendrus kliento paklausimus, pavyzdžiui, dėl prekių, pristatymo laiko, išsiuntimo, grąžinimo, skundų, atšaukimo deklaracijų ir siuntų ar kreditinių važtaraščių.

4.5 Jei pasirenkamas mokėjimo būdas "SOFORT", mokėjimas atliekamas per mokėjimo paslaugų teikėją SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Miunchenas (toliau - SOFORT). Kad galėtų apmokėti sąskaitos faktūros sumą per "SOFORT", klientas turi turėti internetinės bankininkystės sąskaitą, aktyvuotą dalyvauti "SOFORT", atitinkamai legalizuotis mokėjimo proceso metu ir patvirtinti mokėjimo nurodymą "SOFORT". Tuomet "SOFORT" nedelsdama įvykdo mokėjimo operaciją ir nurašo lėšas nuo kliento banko sąskaitos. Daugiau informacijos apie "SOFORT" mokėjimo būdą klientas gali rasti internete adresu https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Jei pasirenkamas mokėjimo būdas, siūlomas per mokėjimo paslaugą "Stripe", mokėjimas apdorojamas per mokėjimo paslaugų teikėją "Stripe Payments Europe Ltd", 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublinas, Airija (toliau - "Stripe"). Apie atskirus mokėjimo būdus, siūlomus per "Stripe", klientas informuojamas pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Mokėjimams apdoroti "Stripe" gali naudoti kitas mokėjimo paslaugas, kurioms gali būti taikomos specialios mokėjimo sąlygos, apie kurias klientas gali būti informuotas atskirai. Daugiau informacijos apie "Stripe" galima rasti internete adresu https://stripe.com/de.

4.7 Jei pasirinktas mokėjimo būdas - tiesioginis debetas per "Stripe", mokėjimas apdorojamas per mokėjimo paslaugų teikėją "Stripe Payments Europe Ltd", 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublinas, Airija (toliau - "Stripe"). Šiuo atveju "Stripe" surenka sąskaitos sumą iš kliento banko sąskaitos po to, kai išduodamas SEPA tiesioginio debeto įgaliojimas, bet ne anksčiau, nei pasibaigia išankstinio pranešimo pardavėjo vardu terminas. Išankstinis pranešimas - tai bet koks pranešimas klientui (pvz., sąskaita faktūra, polisas, sutartis), kuriame pranešama apie lėšų nurašymą SEPA tiesioginio debeto būdu. Jei tiesioginis debetas nevykdomas dėl nepakankamo lėšų kiekio sąskaitoje arba dėl to, kad pateikti neteisingi banko duomenys, arba jei klientas prieštarauja tiesioginiam debetui, nors neturi teisės to daryti, klientas padengia atitinkamos kredito įstaigos mokesčius, patirtus dėl atgalinio debeto, jei jis už tai atsakingas. Pardavėjas pasilieka teisę pasirinkti SEPA tiesioginio debeto mokėjimo būdą ir atsisakyti šio mokėjimo būdo, jei kredito patikrinimas yra neigiamas.

4.8 Pasirinkus mokėjimo būdą kredito kortele per "Stripe", sąskaitos suma turi būti sumokėta iš karto po sutarties sudarymo. Mokėjimą tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas "Stripe Payments Europe Ltd", 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublinas, Airija (toliau - "Stripe"). Stripe pasilieka teisę atlikti kredito patikrinimą ir atmesti šį mokėjimo būdą, jei kredito patikrinimas yra neigiamas.

5) Pristatymo ir išsiuntimo sąlygos
5.1 Jei pardavėjas siūlo išsiųsti prekes, jos pristatomos pardavėjo nurodytoje pristatymo teritorijoje į kliento nurodytą pristatymo adresą, jei nesusitarta kitaip. Pardavėjo užsakymo apdorojimo metu nurodytas pristatymo adresas yra lemiamas sandorio vykdymui. Nepaisant to, jei pasirinktas mokėjimo būdas "PayPal", lemiamą reikšmę turi pristatymo adresas, kurį klientas nurodė "PayPal" mokėjimo metu.

5.2 Jei prekės nepristatomos dėl priežasčių, už kurias atsakingas klientas, klientas padengia pagrįstas dėl to pardavėjo patirtas išlaidas. Ši nuostata netaikoma grąžinamo siuntimo išlaidoms, jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties. Jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo teise atšaukti sutartį, grąžinimo išlaidoms taikoma pardavėjo atšaukimo politikos nuostata.

5.3 Jei klientas veikia kaip verslininkas, parduotų prekių atsitiktinio praradimo ir atsitiktinio sugedimo rizika pereina klientui, kai tik pardavėjas perduoda prekes ekspeditoriui, vežėjui arba kitam asmeniui ar organizacijai, paskirtai atlikti pervežimą. Jei klientas veikia kaip vartotojas, parduotų prekių atsitiktinio praradimo ir atsitiktinio sugedimo rizika pereina tik tada, kai prekės perduodamos klientui arba asmeniui, įgaliotam jas priimti. Nepaisant to, parduotų prekių atsitiktinio praradimo ir atsitiktinio sugedimo rizika pereina klientui, net ir vartotojų atveju, kai tik pardavėjas perduoda prekes ekspeditoriui, vežėjui arba asmeniui ar organizacijai, kitaip paskirtai atlikti pervežimą, jei klientas pavedė ekspeditoriui, vežėjui arba asmeniui ar organizacijai, kitaip paskirtai atlikti pervežimą, o pardavėjas prieš tai nenurodė šio asmens ar organizacijos klientui.

5.4 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties neteisingo ar netinkamo savarankiško pristatymo atveju. Tai taikoma tik tuo atveju, jei Pardavėjas nėra atsakingas už nepristatymą ir jei Pardavėjas su tiekėju rūpestingai sudarė konkretų dengiamąjį sandorį. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas, kad įsigytų prekes. Jei prekių nėra arba jų yra tik iš dalies, klientas bus nedelsiant informuotas, o atlygis bus nedelsiant grąžintas.

5.5 Savarankiškas surinkimas neįmanomas dėl logistinių priežasčių.

6) Nuosavybės teisės išsaugojimas
Jei pardavėjas atlieka išankstinį mokėjimą, jis išlaiko nuosavybės teisę į pristatytas prekes, kol bus sumokėta visa mokėtina pirkimo kaina.

7) Atsakomybė už defektus (garantija)
Jei šiose nuostatose nenurodyta kitaip, taikomos įstatyminės atsakomybės už defektus nuostatos. Nukrypstant nuo šių nuostatų, prekių pristatymo sutartims taikomos toliau nurodytos nuostatos:

7.1 Jei klientas veikia kaip verslininkas,

pardavėjas gali pasirinkti vėlesnio įvykdymo tipą;
senaties terminas naujų prekių defektams yra vieneri metai nuo prekių pristatymo;
teisės ir pretenzijos dėl defektų netaikomos naudotoms prekėms;
senaties terminas neatsinaujina, jei atsakomybė už defektus apima pakaitinį pristatymą.
7.2 Jei klientas veikia kaip vartotojas, sutartims dėl naudotų prekių pristatymo taikoma ši nuostata: Pretenzijų dėl defektų senaties terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo, jei šalys dėl to aiškiai ir atskirai susitarė sutartyje, o klientas buvo specialiai informuotas apie senaties termino sutrumpinimą prieš pateikdamas savo sutartinę deklaraciją.

7.3 Pirmiau minėti atsakomybės apribojimai ir terminų sutrumpinimas netaikomi

pretenzijos dėl žalos atlyginimo ir kliento išlaidų kompensavimo,
jei pardavėjas nesąžiningai nuslėpė defektą,
prekėms, kurios buvo naudojamos pastate pagal įprastą paskirtį ir sukėlė jo defektus,
dėl bet kokio esamo pardavėjo įsipareigojimo teikti skaitmeninių produktų atnaujinimus, jei sudaromos sutartys dėl prekių su skaitmeniniais elementais tiekimo.
7.4. Be to, verslininkams įstatymuose numatyti senaties terminai, taikomi bet kokiai galiojančiai įstatyminei teisei į ieškinį, lieka nepakeisti.

7.5 Jei klientas veikia kaip prekybininkas, kaip apibrėžta Vokietijos prekybos kodekso (HGB) 1 straipsnyje, jam taikoma komercinė pareiga patikrinti ir pranešti apie defektus pagal HGB 377 straipsnį. Jei klientas neįvykdo jame reglamentuotų pranešimo pareigų, prekės laikomos patvirtintomis.

7.6 Jei klientas veikia kaip vartotojas, jis turi pareikšti pretenziją prekių tiekėjui dėl pristatytų prekių su akivaizdžiais transportavimo pažeidimais ir apie tai informuoti pardavėją. Jei klientas to nepadarys, tai neturės jokios įtakos jo įstatyminėms ar sutartinėms pretenzijoms dėl defektų.

8) Atsakomybė
Pardavėjas atsako Pirkėjui už visus sutartinius, kvazisutartinius ir įstatyminius reikalavimus, įskaitant deliktinius reikalavimus, už žalą ir išlaidų atlyginimą taip:

8.1 Pardavėjas be apribojimų atsako už bet kokią teisinę priežastį

tyčios ar didelio neatsargumo atveju,
tyčinio ar neatsargaus gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimo atveju,
garantijos pažado pagrindu, nebent susitarta kitaip,
dėl privalomos atsakomybės, pavyzdžiui, pagal Produktų atsakomybės įstatymą.
8.2 Jei Pardavėjas dėl neatsargumo pažeidžia esminę sutartinę prievolę, atsakomybė ribojama iki numatomos žalos, būdingos sutarčiai, išskyrus atvejus, kai atsakomybė yra neribota pagal ankstesnį straipsnį. Esminės sutartinės prievolės - tai prievolės, kurios pagal sutarties turinį pardavėjui nustatytos sutartyje, kad būtų pasiektas sutarties tikslas, kurių įvykdymas visų pirma leidžia tinkamai įvykdyti sutartį ir kurių laikymusi klientas gali nuolat pasikliauti.

8.3 Bet kokia tolesnė Pardavėjo atsakomybė netaikoma.

8.4 Aukščiau nurodytos atsakomybės nuostatos taip pat taikomos Pardavėjo atsakomybei už jo tarpininkus ir teisėtus atstovus.

9) Reklaminių kuponų išpirkimas
9.1 Pardavėjo nemokamai išduodami kuponai, kurie yra tam tikro galiojimo laikotarpio reklaminių kampanijų dalis ir kurių klientas negali įsigyti (toliau - reklaminiai kuponai), gali būti išpirkti tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje ir tik nurodytu laikotarpiu.

9.2. Atskiri produktai gali būti neįtraukti į akcijos kuponą, jei atitinkamas apribojimas kyla iš akcijos kupono turinio.

9.3. Reklaminius kuponus galima panaudoti tik prieš baigiant užsakymo procesą. Vėlesnis įskaitymas negalimas.

9.4 Viename užsakyme galima panaudoti tik vieną reklaminį kuponą.

9.5. Prekių vertė turi būti ne mažesnė nei reklaminio kupono suma. Likusio kredito pardavėjas negrąžina.

9.6 Jei reklaminio kupono vertės nepakanka užsakymui apmokėti, skirtumui padengti galima pasirinkti vieną iš kitų pardavėjo siūlomų mokėjimo būdų.

9.7. Reklaminio kupono likutis neišmokamas grynaisiais pinigais ir už jį nemokamos palūkanos.

9.8 Reklaminis čekis negrąžinamas, jei klientas grąžina prekes, už kurias visiškai ar iš dalies sumokėta reklaminiu čekiu, pasinaudodamas įstatyme numatyta teise atsisakyti sutarties.

9.9. Reklaminiu kuponu gali naudotis tik jame nurodytas asmuo. Reklaminio kupono negalima perduoti tretiesiems asmenims. Pardavėjas turi teisę, bet neprivalo, patikrinti atitinkamo kupono turėtojo materialinę teisę.

10) Taikytina teisė
10.1 Visiems šalių teisiniams santykiams taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, išskyrus įstatymus, reglamentuojančius tarptautinį kilnojamųjų daiktų pirkimą. 10.2. Vartotojų atveju ši pasirinkta teisė taikoma tik tiek, kiek nepanaikinama šalies, kurioje yra vartotojo įprastinė gyvenamoji vieta, įstatymų imperatyviomis nuostatomis suteikta apsauga.

10.2 Be to, šis teisės pasirinkimas, susijęs su įstatymuose numatyta teise atsisakyti sutarties, netaikomas vartotojams, kurie sutarties sudarymo metu nepriklauso Europos Sąjungos valstybei narei ir kurių vienintelė gyvenamoji vieta ir pristatymo adresas sutarties sudarymo metu yra už Europos Sąjungos ribų.

11) Jurisdikcijos vieta
Jei klientas veikia kaip prekybininkas, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis fondas, kurio registruota buveinė yra Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje, išimtinė jurisdikcijos vieta visiems ginčams, kylantiems iš šios sutarties, yra pardavėjo registruota buveinė. Jei kliento nuolatinė gyvenamoji vieta yra už Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijos ribų, pardavėjo verslo vieta yra išimtinė jurisdikcijos vieta visiems ginčams, kylantiems iš šios sutarties, jei sutartis arba iš sutarties kylantys reikalavimai gali būti siejami su kliento profesine ar komercine veikla. Tačiau pirmiau nurodytais atvejais pardavėjas bet kuriuo atveju turi teisę kreiptis į kliento verslo vietos teismą.

12) Alternatyvus ginčų sprendimas
12.1. ES Komisija internete pateikia ginčų sprendimo internetu platformą, kurios adresas yra ši nuoroda: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ši platforma yra kontaktinis punktas, skirtas neteisminiam ginčų, kylančių dėl pirkimo internetu ar paslaugų teikimo sutarčių, kuriose dalyvauja vartotojas, sprendimui.

12.2 Pardavėjas neprivalo ir nenori dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitraže.